¿Qué es la tasa de abandono?
El abandono ocurre cuando un cliente detiene su suscripción con tu empresa y detiene el uso de tus productos o servicios. También se denomina deserción de clientes. Hay muchos problemas que aumentan la tasa de abandono de clientes. Uno de ellos es un mal servicio al cliente.
Toma todos los clientes que pierdes durante un tiempo determinado y divide este número por la suma de clientes que tenía al comienzo de un período de tiempo seleccionado. Puedes calcular la tasa de abandono de tus clientes de esta manera.
Es mejor conservar y cuidar a los clientes. Una forma es brindar un excelente servicio al cliente con LiveAgent.
Expert note
La tasa de abandono es importante para la salud de cualquier negocio. Para reducir la tasa, es crucial entender por qué los clientes abandonan y brindar un excelente servicio al cliente con LiveAgent.
Minimiza y recupera carritos de compra abandonados
El texto ofrece plantillas de correo electrónico para diversas estrategias de marketing. Incluye plantillas para seguimiento de ventas, re-engagement, descuentos, carritos de compra abandonados y última oportunidad. También se brindan consejos y recomendaciones para mejorar cada una de estas tácticas y aumentar las ventas a largo plazo. En resumen, el artículo busca ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de marketing por correo electrónico.
Plantillas de correo electrónico úlltima oportunidad
La empresa LiveAgent ofrece soluciones de software para soporte al cliente, incluyendo sistemas telefónicos VoIP, gestión de reclamaciones y soporte técnico para startups. También tienen un programa de afiliados y socios, y han recibido premios y certificados. Hay información adicional en su blog, academia, plantillas y webinars. Se puede solicitar una demo y suscribirse a su boletín de noticias para obtener actualizaciones y descuentos. También se menciona información sobre la migración de datos y estado del sistema, así como los términos y condiciones y políticas de seguridad y privacidad. Se está construyendo el panel de control de LiveAgent al momento de la lectura del texto.
Plantillas de Correo Electrónico de Cancelación
El texto describe cómo mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ganancias a través de la gestión de tickets y respuestas rápidas. También se destaca la importancia de la lealtad del cliente y la reducción de costos en el servicio al cliente. Se promueve un software de chat en vivo y se presentan plantillas de correo electrónico para el seguimiento de ventas. También se señalan errores comunes en el seguimiento de correo electrónico y ejemplos de plantillas para diferentes situaciones. El texto incluye información sobre LiveAgent, un software de servicio al cliente con diversas funciones y alternativas de integración.
El enrutamiento de llamadas es una función que distribuye automáticamente las llamadas entrantes a un agente específico, departamento o cola en función de los criterios prefijados en el software de centro de llamadas. Empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de la implementación de esta función para asegurarse de que los agentes adecuados atiendan todas las llamadas. La asignación aleatoria, tiempo de enrutamiento, asignación prioritaria y tiempo máximo de cola son características principales del enrutamiento de llamadas. Además, el enrutamiento inteligente de llamadas puede crear una experiencia de cliente más personalizada y eficiente, reduciendo además los costes operativos. Otras funciones beneficiosas incluyen la respuesta de voz interactiva y grabaciones de voz ilimitadas. LiveAgent ofrece diferentes tipos de enrutamiento de llamadas para adecuarse a las preferencias de cada empresa.
