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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Ticket pendiente

¿Qué es un ticket pendiente?

Marcar un ticket como pendiente es una forma de indicar que se necesita más tiempo para resolverlo. Cuando un ticket es marcado como pendiente, su temporizador SLA se detendrá. Esto proporcionará al agente responsable del ticket más tiempo para encontrar una solución.

No es necesario que un ticket sea marcado como pendiente durante su ciclo de vida, ya que puede ser resuelto inmediatamente y por lo tanto marcado directamente como resuelto.

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