¿Cuáles son las herramientas de atención al cliente?
Hay muchas soluciones de servicios de atención al cliente que pueden ser eficientes para tu empresa. Los managers han de tener un sumario de los rendimientos de los agentes de atención al cliente y tienen que analizar los datos. Es necesario entender las necesidades e intereses del cliente y tomar nota de ellos. Contactar a tus clientes a través de redes sociales, responder a sus comentarios y tener conversaciones con ellos. Y por último y por ello menos importante, tener las herramientas de atención al cliente adecuadas.
Foros, comunidades online, chat en vivo, aplicaciones móviles, redes sociales y mucho más. Las herramientas del servicio de atención al cliente pueden ser una gran forma de capacitar a los clientes.