Capacitación en Servicio al Cliente

¿Qué es la capacitación en servicio al cliente?

Si las empresas pueden superar las expectativas del cliente, brindan un excelente soporte al cliente. La capacitación en servicio al cliente o CST es una actividad – enseñar a los representantes del cliente cómo usar un lenguaje positivo, responder con valor o comunicarse con un cliente enojado.

Aprenden nuevas habilidades o información sobre productos o servicios para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente. Los representantes del cliente se vuelven más profesionales y capacitados. También puede ayudar a las empresas a aumentar las ventas, los ingresos y reducir los costos.

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