Ticket resuelto

¿Qué es un ticket resuelto?

Un ticket se considerará resuelto cuando el cliente o el agente clique en el botón de resuelto. El ticket también podrá ser resuelto automáticamente por una regla o después de un período de inactividad.

El ticket resuelto es normalmente el último estado del ciclo de vida del ticket. Aunque un ticket esté resuelto, podrá ser reabierto dependiendo de la situación.

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