Detalles del ticket

¿Qué son los detalles del ticket?

Después de hacer clic en la identificación del ticket en el hilo de la solicitud, aparecen los detalles. El detalle del ticket proporciona información adicional sobre éste, como el asunto, los campos personalizados, los destinatarios, la nota, el informe de tiempo y los archivos adjuntos.

Frequently asked questions

¿Qué son los detalles del ticket?

El detalle del ticket son datos sobre el ticket entrante.

 

¿Cómo se puede acceder al detalle de un ticket??

Haga clic en el ID del ticket para acceder a los detalles del boleto. Luego se nos muestran datos sobre un boleto específico.

 

¿De qué información se compone el detalle de un ticket?

El detalle del ticket consta, entre otros, de asunto, nombre del destinatario, nota personal, informe de tiempos, anexos y campos personalizados.

 

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