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Comparación Kustomer vs LiveAgent
| Features | Liveagent
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Kustomer
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece ticketing.
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Kustomer no ofrece ticketing.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece chat en vivo en el plan Ticket+Chat por 25€/agente/mes.
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Kustomer ofrece chat en vivo en plan por 89€/agente/mes.
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| Centro de llamadas
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Kustomer no ofrece Call Center.
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| Auto-servicio
Una funcionalidad que te permite crear un portal de clientes en el que estos pueden registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a la base de conocimiento content.
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LiveAgent ofrece un portal de autoservicio en el plan Ticket por 12€/agente/mes.
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Kustomer ofrece portal de autoservicio en plan por 89€ /agente/mes.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones de la red social help desk software.
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LiveAgent ofrece una integración de Facebook en el plan Ticket por un cargo adicional de 39€ /mes/por cuenta o en un plan Todo Incluido sin cargos adicionales.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece una integración de Twitter en el plan Ticket por un cargo adicional de 39€/mes /por cuenta o en un plan Todo incluido sin cargos adicionales.
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Kustomer ofrece una integración de Twitter en el plan por 89€/agente/mes.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones de la red social help desk software.
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LiveAgent ofrece una integración de Instagram en el plan Ticket por un cargo adicional de 39€/mes/por cuenta o en un plan Todo Incluido sin cargos adicionales.
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Kustomer ofrece una integración de Instagram en el plan por 89€/agente /mes.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofreceintegración de Viber.
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Kustomer no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
A repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y procedimientos para artículos.
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LiveAgent ofrece una base de conocimientos en el plan Ticket por 12€/agente/mes.
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Kustomer ofrece una base de conocimientos en el plan por 89€/agent/mes.
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| Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos. |
LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Kustomer no ofrece el foro del cliente.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puede automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket por 12€/agente/mes.
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Kustomer ofrece automatización y reglas en el plan por 89€/agente/mes.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket por 12€/agente/mes.
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Kustomer ofrece funciones de API en plan por 139€/mes.
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| Respuesta de voz Interactiva (IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece características de IVR.
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Kustomer no ofrece características de IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Kustomer no ofrece videollamadas.
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| Historial ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan-- puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece un historial ilimitado en el plan ticket por 12€/agente/mes.
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Kustomer ofrece un historial ilimitado en el plan por 89€/agente/mes.
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| Websites ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece sitios web ilimitados.
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Kustomer ofrece sitios web ilimitados en plan por 89€/agent/mes.
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| Botones de chat ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados en el plan Ticket por 12€/agente/mes.
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Kustomer ofrece botones de chat ilimitados en el plan por 89 €/agente/mes.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados en el plan ticket por 12€/agente/mes.
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Kustomer ofrece tickets/correos ilimitados en el plan por 89€/agente/mes.
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| Grabación de llamadas ilimitadas
Registra cada llamada que se realiza o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Kustomer no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte ilimitado 24/7
El soporte al cliente se ofrece las 24 horas del día los 7 días sin limitar el número de consultas que puedes enviar.
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LiveAgent ofrece soporte ilimitado las 24 horas los 7 días a la semana.
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Kustomer no ofrece soporte ilimitado 24/7.
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Migra a LiveAgent hoy mismo
Hacemos todo lo posible para proporcionar la mejor experiencia de cliente posible para ayudarte a hacer tu mejor trabajo. Obtén acceso a nuestro increíble sistema de tickets que puede manejar todos los canales importantes de los clientes. Está respaldado por una variedad de funciones e integraciones. También ofrecemos un servicio de atención al cliente 24/7 para todo el mundo.
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Entendemos que la disponibilidad con los clientes es un aspecto importante de una gran servicio de soporte. Es por eso que nuestros equipos de asistencia están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte o brindarte información importante sobre nuestros productos. Contáctanos en cualquier momento a través de correo electrónico , chat en vivo o llámanos. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema y ayudarte con todo lo que necesites.
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LiveAgent combina un excelente chat en vivo, emisión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
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