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Comparación Kustomer vs LiveAgent

Features	Liveagent Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.	Kustomer
Ticketing Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.	LiveAgent ofrece ticketing.	Kustomer no ofrece ticketing.
Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.	LiveAgent ofrece chat en vivo en el plan Ticket+Chat por 25€/agente/mes.	Kustomer ofrece chat en vivo en plan por 89€/agente/mes.
Centro de llamadas Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.	LiveAgent ofrece Call Center.	Kustomer no ofrece Call Center.
Auto-servicio Una funcionalidad que te permite crear un portal de clientes en el que estos pueden registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a la base de conocimiento content.	LiveAgent ofrece un portal de autoservicio en el plan Ticket por 12€/agente/mes.	Kustomer ofrece portal de autoservicio en plan por 89€ /agente/mes.
Facebook Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones de la red social help desk software.	LiveAgent ofrece una integración de Facebook en el plan Ticket por un cargo adicional de 39€ /mes/por cuenta o en un plan Todo Incluido sin cargos adicionales.
Twitter Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.	LiveAgent ofrece una integración de Twitter en el plan Ticket por un cargo adicional de 39€/mes /por cuenta o en un plan Todo incluido sin cargos adicionales.	Kustomer ofrece una integración de Twitter en el plan por 89€/agente/mes.
Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones de la red social help desk software.	LiveAgent ofrece una integración de Instagram en el plan Ticket por un cargo adicional de 39€/mes/por cuenta o en un plan Todo Incluido sin cargos adicionales.	Kustomer ofrece una integración de Instagram en el plan por 89€/agente /mes.
Viber Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.	LiveAgent ofreceintegración de Viber.	Kustomer no ofrece integración de Viber.
Base de Conocimiento A repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y procedimientos para artículos.	LiveAgent ofrece una base de conocimientos en el plan Ticket por 12€/agente/mes.	Kustomer ofrece una base de conocimientos en el plan por 89€/agent/mes.
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.	LiveAgent ofrece foro de clientes.	Kustomer no ofrece el foro del cliente.
Reglas y Automatización Flujos de trabajo que puede automatizar para eliminar tareas repetitivas.	LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket por 12€/agente/mes.	Kustomer ofrece automatización y reglas en el plan por 89€/agente/mes.
API Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.	LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket por 12€/agente/mes.	Kustomer ofrece funciones de API en plan por 139€/mes.
Respuesta de voz Interactiva (IVR) Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.	LiveAgent ofrece características de IVR.	Kustomer no ofrece características de IVR.
Video Llamadas Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.	LiveAgent ofrece videollamadas.	Kustomer no ofrece videollamadas.
Historial ilimitado Los tickets no caducan ni se eliminan-- puedes verlos en cualquier momento.	LiveAgent ofrece un historial ilimitado en el plan ticket por 12€/agente/mes.	Kustomer ofrece un historial ilimitado en el plan por 89€/agente/mes.
Websites ilimitadas Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.	LiveAgent ofrece sitios web ilimitados.	Kustomer ofrece sitios web ilimitados en plan por 89€/agent/mes.
Botones de chat ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.	LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados en el plan Ticket por 12€/agente/mes.	Kustomer ofrece botones de chat ilimitados en el plan por 89 €/agente/mes.
Tickets/Correos Ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.	LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados en el plan ticket por 12€/agente/mes.	Kustomer ofrece tickets/correos ilimitados en el plan por 89€/agente/mes.
Grabación de llamadas ilimitadas Registra cada llamada que se realiza o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.	LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.	Kustomer no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
Soporte ilimitado 24/7 El soporte al cliente se ofrece las 24 horas del día los 7 días sin limitar el número de consultas que puedes enviar.	LiveAgent ofrece soporte ilimitado las 24 horas los 7 días a la semana.	Kustomer no ofrece soporte ilimitado 24/7.

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Hacemos todo lo posible para proporcionar la mejor experiencia de cliente posible para ayudarte a hacer tu mejor trabajo. Obtén acceso a nuestro increíble sistema de tickets que puede manejar todos los canales importantes de los clientes. Está respaldado por una variedad de funciones e integraciones. También ofrecemos un servicio de atención al cliente 24/7 para todo el mundo.

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Entendemos que la disponibilidad con los clientes es un aspecto importante de una gran servicio de soporte. Es por eso que nuestros equipos de asistencia están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte o brindarte información importante sobre nuestros productos. Contáctanos en cualquier momento a través de correo electrónico , chat en vivo o llámanos. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema y ayudarte con todo lo que necesites.

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Roman Bosch
Partly

Es un placer tener un gran portal que mejore nuestro servicio al cliente.
Christine Preusler
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LiveAgent permite a nuestros agentes proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.
Karl Dieterich
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LiveAgent nos ayudó a alcanzar 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.
Hendrik Henze
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Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.
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Desde que empezamos a usar LiveAgent nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%
Taras Baca
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Nuestra tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325% el primer mes que instalamos y comenzamos a usar...
Andrej Ftomin
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Tengo que decir, nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.
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Utilizamos LiveAgent en todos nuestras webs de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad
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Con LiveAgent podemos ofrecer a nuestros clientes soporte donde quiera que estén.
Jens Malmqvist
Projure

Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más eficaz.
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Estoy seguro de que gastaríamos el 90% de nuestro día ordenando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent.
Jan Wienk
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Con LiveAgent somos capaces de mantener a nuestros jugadores felices ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en tasas...
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¡LiveAgent es fiable, a un precio razonable, y simplemente una gran opción para cualquier negocio online donde la rapidez cuenta!
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Study Portals

gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como herramientas para obtener informes.
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Factorchic

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Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionándonos.
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LiveAgent nos ahorra cientos de valiosos minutos cada día haciendo que el servicio al cliente sea claro y ordenado.
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Agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Todo eso por menos de lo que estábamos pagando con nuestro...
Martin Drugaj
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Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él.
Ivan Golubović
AVMarket

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En pocas palabras - LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios.

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Guía de integración de TeleCube + LiveAgent

La integración de TeleCube con LiveAgent permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes de forma centralizada, ofreciendo respuestas rápidas y experiencias personalizadas. Esto optimiza las operaciones del centro de llamadas y mejora la satisfacción del cliente.

Vista general detallada de la función de Help Desk

LiveAgent ofrece un completo sistema de Help Desk con funciones como tickets, automatización, informes y gamificación para mejorar el rendimiento de los agentes. También incluye chat en vivo y centro de llamadas integrado.