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¿Pasando de Samange a LiveAgent?

Migra a LiveAgent y experimenta un sistema de mesa de ayuda con todas las funciones que puede manejar todos los canales importantes de comunicación con los clientes. Accede a nuestras funciones de productividad, a un gran número de integraciones y a nuestro servicio de atención al cliente 24/7.

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Comparación Samanage vs LiveAgent

Característica	LiveAgent	Samanage
Sistema de tickets	✅Sí	❌No
Chat en vivo	✅Sí	❌No
Centro de llamadas	✅Sí	❌No
Autoatención	✅Sí	✅Sí
Facebook	✅Sí	❌No
Twitter	✅Sí	❌No
Instagram	✅Sí	❌No
Viber	✅Sí	❌No
WhatsApp	✅Sí	❌No
Base de conocimientos	✅Sí	✅Sí
Foro de clientes	✅Sí	✅Sí
Automatización y reglas	✅Sí	✅Sí
API	✅Sí	✅Sí
Respuesta de voz interactiva (IVR)	✅Sí	❌No
Videollamadas	✅Sí	❌No
Historial ilimitado	✅Sí	✅Sí
Sitios web ilimitados	✅Sí	❌No
Botones de chat ilimitados	✅Sí	❌No
Tickets/Correos ilimitados	✅Sí	✅Sí
Grabación de llamadas ilimitada	✅Sí	❌No
Soporte 24/7 ilimitado	✅Sí	✅Sí

Transfiere todo lo que necesites

No dudes en iniciar una prueba gratuita de LiveAgent para ver lo que vas a conseguir. Cuando estés satisfecho, traslada tus datos a LiveAgent y empieza a ofrecer una asistencia increíble por correo electrónico, chat en directo, centro de llamadas, redes sociales o portal de clientes con base de conocimientos.

¿Le gustaría migrar por su cuenta?

LiveAgent ofrece plugins de migración para los programas de ayuda y actualmente estamos trabajando en un plugin de migración de Samange. Mantente al día para más información.

¿Que clase de información puedo migrar de Samange?

Gente

Migrar agentes, administradores, usuarios finales y clientes con facilidad.

Tickets

Migrar tickets, archivos adjuntos, campos de usuario y campos de tickets.

Etiquetas

Migrar todo su departamento y las etiquetas de los tickets.

¿Preparado para migrar de Samange a LiveAgent?

Eche un vistazo a algunos beneficios que obtiene cuando hace un cambio a LiveAgent

Excelencia en el servicio al cliente

Soporte de nuestros agentes las 24/7 . Estamos ahí para lo que necesite.

La aplicación de soporte al cliente definitiva

Herramientas necesarias, y más de 175 funciones más de 40 integraciones. Tenemos todo lo que necesite.

Elija su idioma

Elija una de las 43 traducciones diferentes. LiveAgent también soporta widgets adaptables al idioma.

Migra tus datos desde Samanage hoy

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Migra tus datos de cualquiera de los proveedores de soluciones de software que se enumeran a continuación de forma gratuita. Haz el cambio hoy. Te tenemos cubierto.

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Programación de dispositivos de llamada

La programación de dispositivos en un centro de llamadas con LiveAgent permite a los agentes seleccionar horarios de disponibilidad para llamadas, activando y desactivando la disponibilidad automáticamente en dispositivos específicos. Esto mejora la gestión de agentes y la organización de llamadas, y simplifica la comunicación con los clientes.

La comprensión de sus clientes, que se basa en sus comportamientos, sus preferencias, sus experiencias con su empresa, utilizada para tomar decisiones.

Opiniones de los Clientes

La empresa ofrece software de servicio al cliente, VoIP y gestión de reclamaciones. Las opiniones de los clientes son valiosas para mejorar el servicio.

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Blog

Tecnologías emergentes, redes sociales y marketing por email son clave para el crecimiento del negocio. La integración de software y atención al cliente en redes sociales también son tendencias importantes.

Botón de live chat es un icono colocado en algún lugar de su sitio web que permite a los clientes comunicarse con el servicio de atención al cliente en tiempo real.

Botón de chat

El botón de chat es esencial para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente. Se personaliza para ajustarse a la marca y permite a los agentes responder preguntas en tiempo real. LiveAgent ofrece diferentes diseños y mensajes predefinidos para optimizar el servicio al cliente.

hallo

Hallo (antes Fieber) ofrece servicios de internet, telefonía y nube para empresas. Se integra con LiveAgent para la conexión de números VoIP. LiveAgent ofrece integración gratuita de VoIP para clientes.

La seguridad de los datos es importante para LiveAgent. Nuestros servidores están alojados en instalaciones que cumplen con el nivel IV o III+, PCI DSS, SSAE-16 o ISO 27001.

Política de privacidad y de seguridad

LiveAgent ofrece software de centro de llamadas y help desk con altos estándares de seguridad, incluyendo autenticación de dos factores, cifrado HTTPS y almacenamiento seguro de credenciales. Sus servidores están alojados en instalaciones de alta seguridad en Estados Unidos, Europa y Asia. Además, cuentan con un filtro de spam inteligente y un programa de recompensa de errores para proteger la aplicación.