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Comparación Samanage vs LiveAgent

Funcionalidades	Liveagent ¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.	Samanage
Ticketing Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.	LiveAgent ofrece gestión de tickets.	Samanage no ofrece gestión de tickets.
Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.	LiveAgent ofrece Chat en vivo.	Samanage no ofrece chat en vivo.
Call Center Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.	LiveAgent ofrece Call Center.	Samanage no ofrece Call Center.
Self-Service Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.	LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Samanage ofrece portal de autoservicio en el plan de 23$/agente/mes.
Facebook Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.	LiveAgent ofrece integración de Facebook.	Samanage no ofrece una integración de Facebook.
Twitter Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.	LiveAgent ofrece integración con Twitter.	Samanage no ofrece una integración de Twitter.
Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.	LiveAgent ofrece integración de Instagram.	Samanage no ofrece integración de Instagram.
Viber Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.	LiveAgent ofrece integración de Viber.	Samanage no ofrece integración de Viber.
Base de Conocimiento Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.	LiveAgent ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Samanage ofrece base de conocimiento en el plan de 23$/agente/mes.
Foro de clientes Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.	LiveAgent ofrece foro de clientes en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Samanage ofrece foro de clientes en el plan de 23$/agente/mes.
Reglas y Automatización Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.	LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Samanage ofrece automatización y reglas en el plan de 48$/agente/mes.
API Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.	LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Samanage ofrece funciones de API en el plan de 84$/agente/mes.
Respuesta de Voz Interactiva (IVR) Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.	LiveAgent ofrece funciones IVR.	Samanage no ofrece funciones IVR.
Video Llamadas Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.	LiveAgent ofrece videollamadas.	Samanage no ofrece videollamadas.
Historial Ilimitado Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.	LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Samanage ofrece historial ilimitado en el plan de 23$/agente/mes.
Webs Ilimitadas Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.	LiveAgent ofrece webs ilimitadas.	Samanage no ofrece webs ilimitadas.
Botones de Chat Ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.	LiveAgent ofrece botones ilimitados.	Samanage no ofrece botones ilimitados.
Tickets/Correos Ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.	LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	"> Samanage ofrece mails y tickets ilimitados en el plan de 23$/agente/mes.
Grabación de Llamadas Ilimitada Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.	LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan Todo incluido de 39$/agente/mes.	Samanage ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan de 23$/agente/mes.
Soporte Ilimitado 24/7 La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.	LiveAgent ofrece soporte 24/7.	Samanage ofrece soporte 24/7 en el plan de 23$/agente/mes.

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No dudes en iniciar una prueba gratuita de LiveAgent para ver lo que vas a conseguir. Cuando estés satisfecho, traslada tus datos a LiveAgent y empieza a ofrecer una asistencia increíble por correo electrónico, chat en directo, centro de llamadas, redes sociales o portal de clientes con base de conocimientos.

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LiveAgent ofrece plugins de migración para los programas de ayuda y actualmente estamos trabajando en un plugin de migración de Samange. Mantente al día para más información.

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Tickets

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Etiquetas

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Eche un vistazo a algunos beneficios que obtiene cuando hace un cambio a LiveAgent

Excelencia en el servicio al cliente

Soporte de nuestros agentes las 24/7 . Estamos ahí para lo que necesite.

La aplicación de soporte al cliente definitiva

Herramientas necesarias, y más de 175 funciones más de 40 integraciones. Tenemos todo lo que necesite.

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Elija una de las 43 traducciones diferentes. LiveAgent también soporta widgets adaptables al idioma.

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Migra tus datos de cualquiera de los proveedores de soluciones de software que se enumeran a continuación de forma gratuita. Haz el cambio hoy. Te tenemos cubierto.

FAQ

¿Cómo se puede migrar de Samanage a LiveAgent?

Si estás interesado en migrar desde Samanage, realiza una migración manual, ya que actualmente no tenemos un plugin disponible todavía. Haznos saber si estás interesado en ello y lo añadiremos a nuestra lista.

¿Por qué deberías migrar a LiveAgent?

LiveAgent es un potente software de atención al cliente para empresas de cualquier tamaño que simplifica y automatiza completamente tus solicitudes de atención al cliente.

¿Qué ofrece LiveAgent?

LiveAgent es un software de atención al cliente basado en la nube. Tiene varias funciones, como una base de conocimientos, chat en directo, distribución automatizada de tickets, IVR, enrutamiento de llamadas, integraciones con redes sociales y mucho más.

Recursos relacionados conMigración de Samanage

Construyendo su LiveAgent...

Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.

Estamos actualmente construyendo su panel de control de LiveAgent ...

Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.

Estatus de instalación

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