Di adiós a softwares lentos y de baja calida
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Comparación CallPage vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente gratis! No se requiere tarjeta de crédito. | CallPage |
|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets. | CallPage no ofrece gestión de tickets. |
| Live Chat
Un widget de chat en tiempo real que puede colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece chat en vivo. | CallPage no ofrece chat en vivo. |
| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece Call Center en el plan Todo incluído de 49$/agente/mes. | CallPage ofrece Call Center en el plan de unos 53$/mes. |
| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos. | LiveAgent ofrece portal de autoservicio. | CallPage no ofrece portal de autoservicio. |
| Facebook
Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de soporte de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Facebook. | CallPage no ofrece una integración de Facebook. |
| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software. | LiveAgent ofrece una integración de Twitter. | CallPage no ofrece una integración de Twitter. |
| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de mesa de ayuda de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Instagram. | CallPage no ofrece una integración de Instagram. |
| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de la mesa de ayuda de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Viber. | CallPage no ofrece integración con Viber |
| Knowledge Base
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de resolución de problemas, preguntas frecuentes y artículos de procedimientos. | LiveAgent ofrece una base de conocimientos. | CallPage no ofrece una base de conocimientos. |
| Customer Forum
Un panel de discusión en línea para sus clientes que se encuentra directamente dentro de su base de conocimientos. | LiveAgent ofrece foro de clientes. | CallPage no ofrece foro de clientes. |
| Automation and Rules
Flujos de trabajo que puede automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas el plan Ticket de 15$/agente/mes. | CallPage ofrece automatización y reglas el plan de 53$/mes. |
| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones trabajen juntas. | LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15/agente/mes. | CallPage ofrece funciones de API en el plan de 53$/mes. |
| Interactive Voice Response (IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones de IVR en el plan Todo Incluído de $49/agente/mes. | CallPage ofrece funciones de IVR en el plan de 53$/agente/mes. |
| Video Calls
Una llamada que contiene video, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | CallPage no ofrece videollamadas. |
| Unlimited History
Los tickets no caducan ni se eliminan; puede verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece historial ilimitado. | CallPage no ofrece historial ilimitado. |
| Unlimited Websites
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece sitios web ilimitados. | CallPage no ofrece sitios web ilimitados. |
| Unlimited Chat Buttons
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados. | CallPage no ofrece botones de chat ilimitados. |
| Unlimited Tickets/Mails
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece tickets/ correos ilimitados. | CallPage no ofrece tickets/ correos ilimitados. |
| Unlimited Call Recording
Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada. | CallPage no ofrece grabación de llamadas ilimitada. |
| Unlimited 24/7 Support
La asistencia al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que puedes enviar. | LiveAgent ofrece soporte ilimitado 24 horas al día, 7 días a la semana. | CallPage no ofrece soporte ilimitado 24 horas al día, 7 días a la semana. |
Transfiere tus datos a LiveAgent
LiveAgent puede ofrecer más funciones además del centro de llamadas. Nuestro sistema de tickets puede manejar correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas, portal de clientes, base de conocimientos y redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter y Viber. Todo está respaldado por una variedad de características y ofrecemos una gran cantidad de integraciones con otras soluciones. ¡Pruébalo hoy!
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Ofrecemos complementos de migración para múltiples soluciones, sin embargo, actualmente no tenemos un complemento de migración de CallPage disponible. Si te interesa, avísanos y lo agregaremos a nuestra lista.
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Solución de servicio técnico de última generación
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