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Comparación Bitrix24 vs LiveAgent

Funcionalidad	Liveagent ¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente gratis! No se requiere tarjeta de crédito.	Britix24
Ticketing Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.	LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Britix24 ofrece gestión de tickets en el plan de 49$/mes.
Live Chat Un widget de chat en tiempo real que puede colocar en cualquier sitio web.	LiveAgent ofrece chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.	Britix24 ofrece chat en vivo en el plan de 49$/mes.
Call Center Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.	LiveAgent ofrece Call Center en el plan Todo incluído de 49$/agente/mes.	Britix24 ofrece Call Center en el plan de 49$/mes.
Self-Service Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos.	LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Britix24 ofrece portal de autoservicio en el plan de 49$ /mes.
Facebook Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de soporte de las redes sociales.	LiveAgent ofrece una integración de Facebook en el plan Ticket por un cargo adicional de 49$/mes/cuenta o en el plan Todo Incluído sin coste adicional.	Britix24 ofrece una integración de Facebook en el plan de 49$/mes.
Twitter Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.	LiveAgent ofrece una integración de Twitter en el plan Ticket por un cargo adicional de 49$/mes/cuenta o en el plan Todo Incluído sin coste adicional.	Britix24 ofrece una integración de Twitter en el plan de 49$/mes.
Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de mesa de ayuda de las redes sociales.	LiveAgent ofrece una integración de Instagram en el plan Ticket por un cargo adicional de 49$/mes/cuenta o en el plan Todo Incluído sin coste adicional.	Britix24 ofrece una integración de Instagram en el plan de 49$/mes.
Viber Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de la mesa de ayuda de las redes sociales.	LiveAgent ofrece una integración de Viber en el plan Ticket por un cargo adicional de 49$/mes/cuenta o en el plan Todo Incluído sin coste adicional.	Britix24 ofrece integración con Viber en el plan de 49$/mes.
Knowledge Base Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de resolución de problemas, preguntas frecuentes y artículos de procedimientos.	LiveAgent ofrece una base de conocimientos en el plan Ticket de 15/agente/mes.	Britix24 ofrece una base de conocimientos en el plan de 49$/mes.
Customer Forum Un panel de discusión en línea para sus clientes que se encuentra directamente dentro de su base de conocimientos.	LiveAgent ofrece foro de clientes.	Britix24 no ofrece foro de clientes.
Automation and Rules Flujos de trabajo que puede automatizar para eliminar tareas repetitivas.	LiveAgent ofrece automatización y reglas el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Britix24 ofrece automatización y reglas el plan de 199$/mes.
API Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones trabajen juntas.	LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15/agente/mes.	Britix24 ofrece funciones de API en el plan de 49$/mes.
Interactive Voice Response (IVR) Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.	LiveAgent ofrece funciones de IVR en el plan Todo Incluído de 49$/agente/mes.	Britix24 ofrece funciones de IVR en el plan de 199$/agente/mes.
Video Calls Una llamada que contiene video, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.	LiveAgent ofrece videollamadas en el plan Todo Incluído de 49$/agente/mes.	Britix24 ofrece videollamadas en el plan de 49$/mes.
Unlimited History Los tickets no caducan ni se eliminan; puede verlos en cualquier momento.	LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15/agente/mes.	Britix24 ofrece historial ilimitado en el plan de 49$/mes.
Unlimited Websites Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.	LiveAgent ofrece sitios web ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Britix24 ofrece sitios web ilimitados en el plan de 49$/mes.
Unlimited Chat Buttons Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.	LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados en el plan Ticket+Chat de 29$/agente/mes.	Britix24 ofrece botones de chat ilimitados en el plan de 49$/mes.
Unlimited Tickets/Mails Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.	LiveAgent ofrece tickets/ correos ilimitados en el plan Ticket de 15/agente/mes.	Britix24 ofrece tickets/ correos ilimitados en el plan de 99$/mes.
Unlimited Call Recording Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento.	LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Britix24 ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan de 49$/mes.
Unlimited 24/7 Support La asistencia al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que puedes enviar.	LiveAgent ofrece soporte ilimitado 24 horas al día, 7 días a la semana el plan Ticket de 15$/agente/mes.	Britix24 ofrece soporte ilimitado 24 horas al día, 7 días a la semana en el plan de 49$/mes.

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