Di adiós a softwarse lentos y de baja calidad

Cambia a LiveAgent y migraremos tus datos de Kayako de forma gratuita.

  • ✓ Sin comisión de apertura   
  • ✓ Servicio al cliente 24/7    
  • ✓ No se requiere tarjeta de crédito    
  • ✓ Cancela en cualquier momento
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¿Te mudas desde Kayako?

LiveAgent ofrece una migración gratuita de Kayako que es ejecutada en su totalidad por nuestro personal de soporte técnico. Transferiremos todos tus datos de Kayako a LiveAgent de forma rápida, segura y, sobre todo, ¡gratis! Contacta con nosotros para comenzar la migración de tus datos hoy mismo. ¿Migrando desde Kayako Classic? Contacta con nosotros y analiza las opciones de migración con nuestro personal de asistencia.
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Comparación Kayako vs LiveAgent

Funcionalidades Liveagent Competidor
Calificación global
Calificaciones globales de software completo de usuarios verificados en Capterra.
4.7
Recibió una calificación general de 4.7 sobre 5 por usuarios verificados en Capterra.
4.0
Recibió una calificación general de 4.0 sobre 5 por los usuarios verificados en Capterra.
Facilidad de uso
Clasificación por facilidad de uso de los usuarios verificados en Capterra.
4.6
Calificado con 4.6 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
3.9
Calificado con 3.9 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
Servicio al cliente
Resultados de soporte al cliente de usuarios verificados en Capterra.
4.7
Calificado 4.7 de 5 por soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.
3.8
Valorado 3.8 de 5 por su atención al cliente por usuarios verificados en Capterra.
Calidad-precio
Calificación según calidad-Precio de los usuarios verificados en Capterra.
4.7
Calificado con 4.7 de 5 por el valor del producto frente al precio por usuarios verificados en Capterra.
3.8
Calificado con 3.8 de 5 por el valor del producto frente al precio por usuarios verificados en Capterra.
Precio
Precio en USD por agente por mes
$15/mes/agente Precio en USD por agente por mes.
$15/mes/agente Precio en USD por agente por mes.
Alertas / escalamiento
Alertas y escalamientos para tickets y SLA basados en condiciones de prioridad y predefinidas.
Ofrece alertas y escalamientos de
Ofrece alertas y escalamientos
Enrutamiento automatizado
Enrutamiento automatizado de tickets a departamentos y agentes específicos en función de condiciones predefinidas.
Ofrece enrutamiento automatizado.
Ofrece enrutamiento automatizado.
Gestión de Call center
Un panel centralizado para realizar, recibir y administrar llamadas.
Ofrece gestión del centro de llamadas.
Ofrece gestión del centro de llamadas.
Gestión de colas
Un sistema que se utiliza para administrar las colas de llamadas.
Ofrece gestión de colas.
Ofrece gestión de colas.
Gestión de correo electrónico
La capacidad de conectar el software de tickets con múltiples direcciones de correo electrónico para recibir, responder y escribir correos electrónicos directamente desde el software.
Ofrece gestión de correo electrónico.
Ofrece gestión de correo electrónico.
Métricas de rendimiento
Seguir el comportamiento de los visitantes de tu sitio web. Consulta cuánto tiempo están navegando por tu sitio o en qué sitio se encuentran.
Ofrece métricas de rendimiento.
Ofrece métricas de rendimiento.
Gestión de base de conocimiento
Una característica que permite a los usuarios crear y gestionar repositorios de conocimiento completos.
Ofrece gestión de base de conocimiento.
Ofrece gestión de base de conocimiento.
Comunicación multicanal
Conecta con varias líneas de comunicación (como correo electrónico, chat en vivo, un centro de llamadas o redes sociales) para agilizar todos los mensajes y permitir a los usuarios responder a ellos desde el software de venta de entradas.
Ofrece comunicación multicanal.
Ofrece comunicación multicanal.
Chat en tiempo real
Un widget de chat en vivo nativo que se puede implementar en tu web y usar para la comunicación en tiempo real con los visitantes de tu sitio web.
Ofrece chat en tiempo real.
Ofrece chat en tiempo real.
Reporting/Analytics
Un panel de análisis que permite a los usuarios generar informes de rendimiento.
Ofrece reporting/analytics.
No ofrece reporting/analytics.
Portal de autoservicio
Una característica que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a la base de conocimiento content.
Ofrece un portal de autoservicio.
Ofrece un portal de autoservicio.
Gestión de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Una característica que le permite administrar y supervisar los registros de SLA, el cumplimiento de SLA y más.
Ofrece gestión de acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Ofrece gestión de acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Integración con redes sociales
Integraciones con redes sociales populares como Facebook.
Ofrece integraciones de redes sociales.
Ofrece integraciones de redes sociales.
Gestión de Tickets
Gestionar tickets con transferencias de tickets, fusión de tickets, división, marcación como spam, snoozing y más.
Ofrece gestión de tickets
Ofrece gestión de tickets
Gestión de flujo de trabajo
Reglas de automatización que se pueden implementar para acelerar los procesos de atención al cliente.
Ofrece gestión de flujo de trabajo.
Ofrece gestión de flujo de trabajo.
Data migration from one solution to another

Déjanos hacer el trabajo pesado por ti

Contáctanos a través de chat en vivo o un correo electrónico para hacernos saber que te gustaría migrar tus datos de Kayako a LiveAgent. Migraremos de forma segura todos tus datos de forma gratuita. Mientras tanto, puedes sentarte, relajarte y disfrutar de una taza de café.

Migra fácilmente con nuestro plugin

Si quieres migrar tú mismo tus datos de Kayako a LiveAgent, ponte en contacto con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico. Podemos mostrarte cómo funciona nuestro plugin de migración y qué tipo de datos puede migrar para ti. También puedes probarlo tú mismo en la sección de plugins de nuestro software.

Migrate data to LiveAgent on your own

¿Qué datos puedo migrar de Kayako?

Gente

Migra fácilmente agentes, administradores, usuarios finales y clientes.

Etiquetas

Migra todo tu departamento y etiquestas de ticket.

Tickets

Migra tickets, archivos adjuntos, campos de usuario, y campos de ticket.

¿Preparado para migrar de Kayako?

A continuación hemos resumido las ventajas clave que nuestros clientes disfrutan una vez que migran sus datos de Kayako a LiveAgent.

Customer providing review for service on mobile phone

Servicio al cliente estelar

Nuestros agentes están preparados para ayudarte con cualquiera de tus problemas las 24/7.

Ultimate omni-channel help desk software experience

Aplicación de soporte al cliente con todas las características

Nuestro software ofrece más de 179 funciones de soporte al cliente, complementadas con más de 40 integraciones.

Person collecting papers into the net

Ahorro significativo y retorno de la inversión

LiveAgent ofrece un plan gratuito permanente , así como otros tres planes a un precio muy asequible.

Multilingual support in LiveAgent

Múltiples idiomas admitidos

LiveAgent está disponible en 43 traducciones a diferentes idiomas (algunas parciales) y soporta widgets adaptables al idioma.

Migra tus datos de Kayako hoy

LiveAgent es el software de soporte  más revisado y clasificado como el número uno para PyMEs en 2020. Únete a compañías como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford para brindar soporte de clase mundial a tus clientes.

$9 mes

Small business

  • Historial de tickets ilimitado
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 mes

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 mes

Gratuito

  • 7 días de historial de tickets
  • 1 dirección de correo electrónico
  • 1 botón de chat
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¡Estarás en buenas manos!

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¿Migrando desde un software de centro de asistencia al usuario deferente?

Migra tus datos de cualquiera de los proveedores de soluciones de servicio técnico que se enumeran a continuación de forma gratuita. Haz el cambio hoy. Te tenemos cubierto.

FAQ

¿Qué datos puede migrar de Kayako a LiveAgent?

Su empresa puede migrar datos como tickets, administradores, agentes, información de clientes, etiquetas, archivos adjuntos y más de Kayako a LiveAgent.

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El Alcance de ticket define lo que el agente puede ver y lo que no. Esta herramienta gestiona el acceso a toda la información. ¿Qué agente verá qué información.

Alcance de ticket por agente

El texto presenta las características y beneficios de LiveAgent, un software de soporte técnico que permite crear campos de ticket personalizados, informes de agente y almacenar información del cliente. También se habla sobre la importancia de la información del cliente para mejorar la atención y aumentar las ventas. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de proporcionar una tarjeta de crédito. En resumen, LiveAgent puede mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente con sus funcionalidades personalizables y reportes detallados.

¿Tienes problemas para mantener toda la información del cliente en un solo lugar? Almacena toda tu información y datos sobre clientes en la base de datos de clientes en LiveAgent.

Base de Datos de Clientes

LiveAgent es una empresa que ofrece servicios de soporte al cliente a través de software y sistemas telefónicos VoIP. También cuenta con programas de afiliados y socios VoIP. Además, ofrece una variedad de herramientas y recursos, incluyendo un blog, glosario, academia, plantillas y webinars. La empresa ha recibido premios y certificaciones, y cuenta con un portal de soporte y un programa de migración de datos. También tiene presencia en redes sociales y ofrece un boletín de noticias. Actualmente se encuentra construyendo el panel de control de sus servicios.

¿Quieres mejorar tu embudo de ventas y tu estrategia de marketing? Descubre las principales formas en que el contenido interactivo puede ayudar a tu negocio.

Contenido interactivo

El contenido interactivo es importante en los esfuerzos de marketing ya que mejora las métricas clave y el compromiso de los consumidores. Para lograr un contenido interactivo exitoso, es importante hacer preguntas sobre cómo resolver los problemas y necesidades de los clientes, y utilizar herramientas como concursos, juegos y vídeos interactivos. Además, hay una lista de herramientas interactivas que pueden utilizarse para atraer al público. La localización también puede ayudar a mejorar la experiencia global del cliente. Finalmente, hay plantillas disponibles para escribir correos electrónicos impresionantes de servicio al cliente y existen razones para implementar un chat en vivo.

La última persona que estuvo trabajando en el ticket se llama usuario actual. No es necesario que sea el agente que estaba trabajando en el ticket al principio.

Usuario Actual

La empresa LiveAgent ofrece software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio y más para startups. También cuentan con un programa de afiliados y un blog educativo. Ofrecen notificaciones por correo electrónico y plantillas gratuitas para fortalecer las relaciones con los clientes. La instalación del panel de control de LiveAgent se encuentra en proceso al momento de la visita al sitio web. La web utiliza cookies, política y privacidad, que se pueden rechazar o aceptar. LiveAgent enfatiza la seguridad del usuario y cumple con las políticas de privacidad de RGPD. Además, tienen un programa de afiliados y se asocian con VoIP.

Un cesionario es alguien que obtendrá un tickets asignado. Su nombre aparece junto al ticket y todo el mundo sabe quién se encarga de este ticket.

Cesionario

El marketing por correo electrónico es una estrategia importante para las empresas de comercio electrónico, ya que genera más conversiones que otros canales. LiveAgent ofrece notificaciones por correo electrónico y plantillas gratuitas para fortalecer las relaciones con los clientes. También cuenta con un formulario de contacto para los clientes. Además, se mencionan las funciones y opciones de la empresa, así como los medios para obtener más información sobre ella.

Revela las principales diferencias entre los prospectos cálidos y fríos. ¿Estás curioso acerca de cómo obtener más de ellos desde tu sitio web?

Prospectos cálidos vs prospectos fríos: ¿en qué se diferencian?

La prospección de clientes potenciales puede ser más efectiva si se personaliza la interacción con ellos a través de llamadas en frío con presentaciones breves y correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas y contenido conciso y atractivo. Las redes sociales también pueden ser un medio efectivo para contactar a posibles clientes de manera inmediata. Para prospectos cálidos, la personalización del contenido y la interacción en persona o en tiempo real pueden solidificar las relaciones. Las reseñas y testimonios de clientes anteriores también son efectivos para generar confianza en posibles clientes. Finalmente, reunir clientes potenciales a través de la presencia en línea puede ser un buen comienzo, y la inclusión de un botón de chat en vivo en la página web puede facilitar la comunicación con los prospectos.

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