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Usado por
¿Te mudas desde Kayako?
Comparación Kayako vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de soporte de autoservicio gratis! No se requiere tarjeta de crédito.
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Competidor
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|---|---|---|
| Calificación global
Calificaciones globales de software completo de usuarios verificados en Capterra.
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4.7
Recibió una calificación general de 4.7 sobre 5 por usuarios verificados en Capterra.
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4.0
Recibió una calificación general de 4.0 sobre 5 por los usuarios verificados en Capterra.
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| Facilidad de uso
Clasificación por facilidad de uso de los usuarios verificados en Capterra.
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4.6
Calificado con 4.6 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
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3.9
Calificado con 3.9 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
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| Servicio al cliente
Resultados de soporte al cliente de usuarios verificados en Capterra.
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4.7
Calificado 4.7 de 5 por soporte al cliente por usuarios verificados en Capterra.
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3.8
Valorado 3.8 de 5 por su atención al cliente por usuarios verificados en Capterra.
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| Calidad-precio
Calificación según calidad-Precio de los usuarios verificados en Capterra.
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4.7
Calificado con 4.7 de 5 por el valor del producto frente al precio por usuarios verificados en Capterra.
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3.8
Calificado con 3.8 de 5 por el valor del producto frente al precio por usuarios verificados en Capterra.
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| Precio
Precio en USD por agente por mes
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$15/mes/agente
Precio en USD por agente por mes.
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$15/mes/agente
Precio en USD por agente por mes.
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| Alertas / escalamiento
Alertas y escalamientos para tickets y SLA basados en condiciones de prioridad y predefinidas.
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Ofrece alertas y escalamientos de
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Ofrece alertas y escalamientos
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| Enrutamiento automatizado
Enrutamiento automatizado de tickets a departamentos y agentes específicos en función de condiciones predefinidas.
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Ofrece enrutamiento automatizado.
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Ofrece enrutamiento automatizado.
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| Gestión de Call center
Un panel centralizado para realizar, recibir y administrar llamadas.
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Ofrece gestión del centro de llamadas.
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Ofrece gestión del centro de llamadas.
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| Gestión de colas
Un sistema que se utiliza para administrar las colas de llamadas.
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Ofrece gestión de colas.
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Ofrece gestión de colas.
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| Gestión de correo electrónico
La capacidad de conectar el software de tickets con múltiples direcciones de correo electrónico para recibir, responder y escribir correos electrónicos directamente desde el software.
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Ofrece gestión de correo electrónico.
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Ofrece gestión de correo electrónico.
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| Métricas de rendimiento
Seguir el comportamiento de los visitantes de tu sitio web. Consulta cuánto tiempo están navegando por tu sitio o en qué sitio se encuentran.
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Ofrece métricas de rendimiento.
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Ofrece métricas de rendimiento.
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| Gestión de base de conocimiento
Una característica que permite a los usuarios crear y gestionar repositorios de conocimiento completos.
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Ofrece gestión de base de conocimiento.
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Ofrece gestión de base de conocimiento.
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| Comunicación multicanal
Conecta con varias líneas de comunicación (como correo electrónico, chat en vivo, un centro de llamadas o redes sociales) para agilizar todos los mensajes y permitir a los usuarios responder a ellos desde el software de venta de entradas.
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Ofrece comunicación multicanal.
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Ofrece comunicación multicanal.
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| Chat en tiempo real
Un widget de chat en vivo nativo que se puede implementar en tu web y usar para la comunicación en tiempo real con los visitantes de tu sitio web.
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Ofrece chat en tiempo real.
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Ofrece chat en tiempo real.
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| Reporting/Analytics
Un panel de análisis que permite a los usuarios generar informes de rendimiento.
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Ofrece reporting/analytics.
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No ofrece reporting/analytics.
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| Portal de autoservicio
Una característica que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a la base de conocimiento content.
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Ofrece un portal de autoservicio.
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Ofrece un portal de autoservicio.
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| Gestión de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Una característica que le permite administrar y supervisar los registros de SLA, el cumplimiento de SLA y más.
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Ofrece gestión de acuerdo de nivel de servicio (SLA).
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Ofrece gestión de acuerdo de nivel de servicio (SLA).
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| Integración con redes sociales
Integraciones con redes sociales populares como Facebook.
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Ofrece integraciones de redes sociales.
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Ofrece integraciones de redes sociales.
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| Gestión de Tickets
Gestionar tickets con transferencias de tickets, fusión de tickets, división, marcación como spam, snoozing y más.
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Ofrece gestión de tickets
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Ofrece gestión de tickets
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| Gestión de flujo de trabajo
Reglas de automatización que se pueden implementar para acelerar los procesos de atención al cliente.
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Ofrece gestión de flujo de trabajo.
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Ofrece gestión de flujo de trabajo.
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Déjanos hacer el trabajo pesado por ti
Contáctanos a través de chat en vivo o un correo electrónico para hacernos saber que te gustaría migrar tus datos de Kayako a LiveAgent. Migraremos de forma segura todos tus datos de forma gratuita. Mientras tanto, puedes sentarte, relajarte y disfrutar de una taza de café.
Migra fácilmente con nuestro plugin
Si quieres migrar tú mismo tus datos de Kayako a LiveAgent, ponte en contacto con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico. Podemos mostrarte cómo funciona nuestro plugin de migración y qué tipo de datos puede migrar para ti. También puedes probarlo tú mismo en la sección de plugins de nuestro software.
¿Qué datos puedo migrar de Kayako?
Gente
Migra fácilmente agentes, administradores, usuarios finales y clientes.
Etiquetas
Migra todo tu departamento y etiquestas de ticket.
¿Preparado para migrar de Kayako?
A continuación hemos resumido las ventajas clave que nuestros clientes disfrutan una vez que migran sus datos de Kayako a LiveAgent.
Servicio al cliente estelar
Nuestros agentes están preparados para ayudarte con cualquiera de tus problemas las 24/7.
Aplicación de soporte al cliente con todas las características
Nuestro software ofrece más de 179 funciones de soporte al cliente, complementadas con más de 40 integraciones.
Ahorro significativo y retorno de la inversión
LiveAgent ofrece un plan gratuito permanente , así como otros tres planes a un precio muy asequible.
Múltiples idiomas admitidos
LiveAgent está disponible en 43 traducciones a diferentes idiomas (algunas parciales) y soporta widgets adaptables al idioma.
Migra tus datos de Kayako hoy
LiveAgent es el software de soporte más revisado y clasificado como el número uno para PyMEs en 2020. Únete a compañías como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford para brindar soporte de clase mundial a tus clientes.
Ticket
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados
- Portal de clientes + foro
Ticket+chat
- Todo en Ticket, más:
- Botones de chat ilimitados
- Gestión de comentarios
- Monitoreo de visitantes en tiempo real
Todo incluido
- Todo en Ticket + chat, más:
- Soporte de centro de llamadas
- Videollamada
- IVR
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 botón de chat
- 1 número de teléfono
- 1 dirección de correo electrónico
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
¿Migrando desde un software de centro de asistencia al usuario deferente?
Migra tus datos de cualquiera de los proveedores de soluciones de servicio técnico que se enumeran a continuación de forma gratuita. Haz el cambio hoy. Te tenemos cubierto.
FAQ
¿Qué datos puede migrar de Kayako a LiveAgent?
Su empresa puede migrar datos como tickets, administradores, agentes, información de clientes, etiquetas, archivos adjuntos y más de Kayako a LiveAgent.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
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