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Home | Migración de Pure Chat
¿Quieres moverte de Pure Chat a LiveAgent?
Apoya a tu servicio de asistencia de múltiples maneras con LiveAgent, un software de atención al cliente multicanal. Nuestra solución de atención al cliente cuenta con todas las funciones. Dispone de una gran variedad de integraciones y un servicio de atención al cliente 24/7. Pásate a LiveAgent hoy mismo y comprueba las ventajas por ti mismo.
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Comparación Pure Chat vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
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Pure Chat
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| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets.
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Pure Chat no ofrece gestión de tickets
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.
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Pure Chat ofrece chat en vivo en el plan Ticket de 49$/mes.
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Pure Chat no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio.
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Pure Chat no ofrece portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook.
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Pure Chat no ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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Pure Chat no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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Pure Chat no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Pure Chat no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento.
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Pure Chat no ofrece base de conocimiento.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Pure Chat no ofrece foro de clientes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas.
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Pure Chat no ofrece automatización y reglas.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Pure Chat ofrece funciones de API en el plan de 49$/mes.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Pure Chat no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Pure Chat no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket por 15$/agente/mes.
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Pure Chat ofrece historial ilimitado en el plan por 49$/mes.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket por 15$/agente/mes.
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Pure Chat ofrece webs ilimitadas en el plan por 99$/mes.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados.
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Pure Chat no ofrece botones ilimitados.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados en el plan Ticket por 15$/agente/mes.
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"> Pure Chat ofrece mails y tickets ilimitados en el plan por 49$ /mes.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Pure Chat no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Pure Chat ofrece soporte 24/7 en el plan de 49$/mes.
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Transfiere tus datos hoy mismo
Accede a una solución en la que podrás hacer algo más que chatear. Nuestro sistema de tickets es compatible con el correo electrónico, el widget de chat en vivo más rápido del mercado, el centro de llamadas, las redes sociales y el portal de clientes con base de conocimientos. Pruébalo hoy mismo y comprueba cómo puede beneficiarte.
¿Quieres hacerlo tú mismo?
Estamos trabajando actualmente en un plugin de migración de Pure Chat a LiveAgent. Permanece atento para recibir más información.
¿Qué tipo de datos puedo migrar desde Pure Chat?
Gente
Migrate agentes, administradores, usuarios finales y clientes con facilidad.
Tickets
Migra tickets, anexos, campos de usuario y campos de tickets.
Etiquetas
Migra todas tus etiquetas de departamento y tickets.
¿Preparado para migrar de Pure Chat a LiveAgent?
Echa un vistazo a algunos de los beneficios que obtienes cuando pasas a LiveAgent
Servicio de atención al cliente excepcional
Soporte 24/7 por parte de nuestros agentes. Estamos ahí cuando nos necesites.
La solución de help desk definitiva
Herramientas útiles, más de 175 funciones y más de 40 integraciones. Tenemos todo lo que necesitas.
Elige tu idioma
Elige una de las 43 idiomas diferentes. LiveAgent también es compatible con widgets adaptables a distintas lenguas.
Usa LiveAgent para...
LiveAgent se adapta al tamaño y la industria de tu empresa. Hemos estado ayudando a organizaciones de todos los tamaños y tipos. Comprueba cuál es tu experiencia con el uso de nuestra solución.
$15
mes
Ticket
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados
- Portal de clientes + foro
$29
mes
Ticket+chat
- Todo en Ticket, más:
- Botones de chat ilimitados
- Gestión de comentarios
- Monitoreo de visitantes en tiempo real
$49
mes
Todo incluido
- Todo en Ticket + chat, más:
- Soporte de centro de llamadas
- Videollamada
- IVR
$0
mes
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 botón de chat
- 1 número de teléfono
- 1 dirección de correo electrónico
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
¿Migrando desde otros software de chat en vivo?
Migra tus datos de cualquiera de los proveedores de soluciones de software que se enumeran a continuación de forma gratuita. Haz el cambio hoy. Te tenemos cubierto.
AirCall
Birdseed
Bitrix24
CallHub
CallPage
Channels
Chaport
Crisp
Customerly
Dashly
Drift
Extend
Freshdesk
Front
Genesys
Gist
Gmail
Gorgias
Groove
HappyFox
HelpShift
Helprace
HelpScout
HelpCrunch
HubSpot Service Hub
Intercom
Jira
Kayako
Kustomer
LeadDesk
LiveCall
LiveChat
LiveHelpNow
LivePerson
Lucep
Novocall
Olark
osTicket
OTRS
Outlook
PureChat
Qonvo
Samanage
SmartsUpp
SolarWinds
SpiceWorks
SupportBee
Tawk
TeamSupport
Teamwork Desk
Verloop
Vision
Vocalcom
Zendesk
Zendesk Talk
Zoho Desk
Zopim
FAQ
¿Cómo se puede migrar de Pure Chat a LiveAgent?
Todos los datos deben transferirse manualmente, ya que aún no disponemos de un plugin de migración.
¿Qué datos se pueden migrar de Pure Chat a LiveAgent?
Puedes migrar datos como contactos, administradores, archivos adjuntos, etiquetas y más de Pure Chat a LiveAgent.
¿Cuánto cuesta la migración?
LiveAgent no cobra ninguna tarifa adicional por la migración de Pure Chat.
Recursos relacionados conMigración de Pure Chat
Construyendo su LiveAgent...
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Estamos actualmente construyendo su panel de control de LiveAgent ...
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
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