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Usado por
¿Migrando de HelpScoutt a LiveAgent?
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Comparación Help Scout vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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Help Scout
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| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Help Scout ofrece gestión de tickets en el plan de 25$/mes.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.
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Help Scout ofrece chat en vivo en el plan 25$/agente/mes.
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Help Scout no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Help Scout ofrece portal de autoservicio en el plan de 25$/agente/mes.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$/mes o sin extra en el plan Todo Incluido.
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Help Scout ofrece una integración de Facebook en el plan Ticket de 25$/agente/mes.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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Help Scout no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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Help Scout no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Help Scout no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Help Scout ofrece base de conocimiento en el plan de 25$/agente/mes.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Help Scout no ofrece foro de clientes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Help Scout ofrece automatización y reglas en el plan de 25$/agente/mes.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Help Scout ofrece funciones de API en el plan de 25$/agente/mes.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Help Scout no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Help Scout no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Help Scout ofrece historial ilimitado en el plan de 25$/agente/mes.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Help Scout ofrece webs ilimitadas en el plant de 25$/agente/mes.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.
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Help Scout ofrece botones ilimitados en el plan de 25$/agente/mes.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados.
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"> Help Scout no ofrece mails y tickets.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Help Scout no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Help Scout no ofrece soporte 24/7.
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Utiliza nuestro plugin de migración integrado
Estás a pocos clics de transferir tus datos de HelpScout a LiveAgent. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en tu panel de Control de LiveAgent, y hacer clic en el control deslizante de activación dentro de tus plugins. La migración de HelpScout solo requerirá la clave de API: no es necesaria ninguna codificación adicional.
Estamos listos para ayudarle
Comunícate con nosotros a través de chat en vivo o correo electrónico para hacernos saber que deseas migrar tus datos de HelpScout. Migraremos tus datos de forma segura de forma gratuita. Mientras tanto, puedes sentarte, relajarte y disfrutar de una taza de café.
Qué puedes migrar desde HelpScout
Personas
Migra facilmente los agentes, administradores, usuarios finales y clientes.
Etiquetas
Migra todas las etiquetas de tus departamentos y tus tickets.
Tickets
Migra tickets, archivos adjuntos, campos de usuarios y de tickets.
Ventajas de migrar desde HelpScout
Servicio de atención al cliente excelente
Nuestros agentes están preparados para cualquiera de sus consultas las 24 horas durante los 7 días de la semana.
Solución de asistencia técnica totalmente equipada
Nuestro software ofrece más de 179 funciones de asistencia técnica, complementadas por más de 40 integraciones.
Ahorro significativo y ROI
LiveAgent ofrece un plan gratuito de duración ilimitada, así como también otros tres planes por un módico precio .
Compatible con múltiples idiomas
LiveAgent se encuentra disponible en 43 idiomas diferentes (algunos solo parcialmente) y soporta widgets adaptables al idioma.
Migra desde Help Scout hoy mismo
LiveAgent es el software de soporte más revisado y clasificado como el número uno para PyMEs en 2020. Únete a compañías como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford para brindar soporte de clase mundial a tus clientes.
Ticket
Para pequeñas empresas y profesionales del marketing
Ticket + Chat
You Will Be in Good Hands!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
¿Migrando desde otro software?
Migra tus datos de cualquiera de los proveedores de software que se enumeran a continuación de forma gratuita. Haz el cambio hoy. Te tenemos cubierto.
FAQ
¿Cómo se puede migrar de HelpScout a LiveAgent?
¿Qué datos puedes migrar de HelpScout a LiveAgent?
Tu empresa puede migrar datos como tickets, administradores, agentes, información de clientes, etiquetas, archivos adjuntos y más de HelpScout a LiveAgent.
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