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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Agentes

Los agentes son la parte más importante de cualquier software de asistencia al cliente porque hacen llegar a la gente habilidades que necesitan para proporcionar la mejor asistencia al cliente en su centro de asistencia al usuario. Los agentes que cumplen el papel de solucionadores de problemas, ayudadores y ayudan a su compañía a llegar a lo más alto.

Los agentes son personas que proporcionan servicios de asistencia. Con un papel administrativo, ellos pueden supervisar y configurar el sistema. Por lo tanto, cuidan de algunas cosa o de todo lo que está pasando en su LiveAgent dependiendo de sus roles particulares.

Los agentes y los representantes del cliente son esencialmente términos equivalentes, es la definición universal para toda la gente que proporciona un servicio al cliente (resolver solicitudes de asistencia).

Tipos de usuario

  • Agente – Los agentes cuidan de las solicitudes de los clientes, contestar chats, llamadas telefónicas y otros mensajes. opcionalmente, pueden manejar los artículos de la base de conocimiento. No tienen acceso a la configuración.
  • Administración- La administración puede configurar el sistema, informe de vista y gestionar otros usuarios.
  • Propietario- El propietario es una clase especial de administrador que, además, puede cambiar y actualizar el plan de suscripción y tiene acceso a la información de facturas y recibos.

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