Base de conocimiento

LiveAgent ofrece un constructor de base de conocimiento en español, permitiendo a las empresas crear portales de clientes personalizados con temas predefinidos y opciones de personalización. Ofrece soluciones multicanal adaptadas a diferentes sectores. Pruébalo gratis.

Crea categorías en tu base de conocimientos de servicio al cliente basadas en tus productos, servicios o tipos de clientes. Añade artículos de servicio al cliente a la base de conocimientos, foros o tableros de retroalimentación. Crea widgets de búsqueda en la base de conocimientos y proporciona a los clientes un acceso fácil a tus artículos de la base de conocimientos. Estos widgets de búsqueda son personalizables y se pueden colocar en cualquier lugar de las páginas de tu base de conocimientos.

Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M307S

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

Elija un tema para su Portal del Cliente entre las plantillas predefinidas o cree uno nuevo con CSS y HTML personalizados. Agregue su propio logotipo, título, códigos de seguimiento, encabezado y pie de página. Nuestro software gratuito de base de conocimiento facilita la creación de contenidos basados en conocimientos que los agentes y los clientes pueden utilizar.

4 temas predefinidos:

Clásico
Material
Minimalista
Montana

Puedes personalizar los colores de:

Encabezado
Botón de acción principal
Botón de acción principal – Pasar el cursor por encima
Botón de acción secundario
Botón de acción secundario – Pase el cursor
Caja derecha
Ícono de categoría
Ícono del artículo
Color del artículo
Color del título

Personalización de la base de conocimientos

Diferente contenido para los agentes y los clientes

Puede agregar artículos y categorías separadas a la base de conocimientos de servicio al cliente de su software de mesa de ayuda que no sean accesibles para sus clientes, pero que solo puedan ser vistas por los agentes (artículos y categorías internas). Esto asegura que la base de conocimientos de soporte al cliente pueda servir tanto a los clientes externos como a los equipos de soporte interno con información relevante.

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Recursos de la base de conocimiento

El software de base de conocimientos de LiveAgent te permite crear una sólida base de conocimientos para clientes, tanto para agentes como para clientes. Aprende a crear múltiples portales de autoservicio, ofreciendo recursos integrales para mejorar la satisfacción del cliente.

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Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

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