Base de conocimiento

Cree categorías en su portal del cliente basado en sus productos, servicios o tipos de clientes. Añada artículos base, foros o tableros de retroalimentaciones. Cree una base de conocimiento para buscar widgets y proveer a los clientes de un acceso fácil a sus artículos de base de conocimiento. Busque widgets que sean personalizables. y que puedan colocarse en las páginas de su base de conocimiento.

Elija un tema de su portal del cliente de unas plantillas predefinidas o cree uno nuevo con css y HTML personalizado. Añada su propio logo, título, rastreo de código, encabezado y pie de página.

3 temas predefinidos:

• Clásico
• Minimalista
• Montana

Temas predefinidos de la base de conocimiento

Puede personalizar los colores de:

• El encabezado
• EL botón de acción principal
• El botón de acción principal – Navegación
• El botón de acción secundaria
• El botón de acción secundaria – Navegación
• Cajón derecho
• Ícono de categoría
• Ícono de artículo
• Item color
• Color de título

Personalizador de base de conocimiento

Diferente contenido para los agentes y los clientes

Usted puede crear los artículos de la base de conocimientos y las categorías que no son accesibles a sus clientes, ya que solo pueden ser vistos por sus agentes (artículos internos, categorías).

Creación de la base de conocimientos

Recursos de la base de conocimiento

Obtener más detalles