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Usado por
Comparación Customerly vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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Customerly
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Customerly ofrece gestión de tickets en el plan de 29$/agente/mes.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket+Chat de 29$/agente/mes.
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Customerly ofrece chat en vivo en el plan de 29$/agente/mes.
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Customerly no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Customerly ofrece portal de autoservicio en el plan de 29$/agente/mes.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook.
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Customerly ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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Customerly no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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Customerly no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Customerly no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Customerly ofrece base de conocimiento en el plan de 29$/agente/mes.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Customerly ofrece foro de clientes en el plan de 29$/agente/mes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Customerly ofrece automatización y reglas en el plan de 29$/agente/mes.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API.
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Customerly no ofrece funciones de API.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Customerly no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas en el plan Todo Incluido de $49/agente/mes.
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Customerly ofrece videollamadas en el plan de 87$/agente/mes.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Customerly ofrece historial ilimitado en el plan de 87$/agente/mes.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas.
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Customerly no ofrece webs ilimitadas.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados en el plan Ticket+Chat de 29$/agente/mes.
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Customerly ofrece botones ilimitados en el plan de 87$/agente/mes.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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"> Customerly ofrece mails y tickets ilimitados en el plan de 87$/agente/mes.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Customerly no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Customerly ofrece soporte 24/7 en el plan de unos 29$/agente/mes.
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Migra tus datos a nuestro sistema de soporte y obtén acceso a nuestro sistema de tickets que puede manejar correos electrónicos, chat en vivo, centro de llamadas, portal de clientes, base de conocimientos y redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram y Viber. Brinda un soporte increíble en todos los canales con facilidad.
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LiveAgent ofrece plugins de migración para software de soporte técnico y actualmente estamos trabajando en un plugin de migración para Customerly. Mantente atento para más información.
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Solución definitiva de soporte técnico
Herramientas útiles, más de 175 herramientas y más de 40 integraciones. Tenemos todo lo que necesitas.
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Razones por las que las compañías se cambian a LiveAgent
Migra tus datos desde Customerly hoy mismo
LiveAgent es el software de soporte más revisado y clasificado como el número uno para PyMEs en 2020. Únete a compañías como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford para brindar soporte de clase mundial a tus clientes.
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
¿Migrando desde alternativa?
Migra tus datos de cualquiera de los proveedores de soluciones de servicio técnico que se enumeran a continuación de forma gratuita. Haz el cambio hoy. Te tenemos cubierto.
FAQ
¿Pasándote de Bitrix24 a LiveAgent?
La comparación Bitrix24 vs LiveAgent muestra que ambas ofrecen herramientas de gestión de tickets y chat en vivo, así como integraciones con redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Viber. Sin embargo, LiveAgent ofrece más opciones de automatización y reglas en su plan de Ticket, así como en su plan Todo Incluído, y también ofrece funciones de IVR y videollamadas en este último plan. Ambas tienen planes que incluyen base de conocimientos y soporte ilimitado 24/7, pero LiveAgent también tiene funciones de grabación de llamadas ilimitada y sitios web ilimitados en su plan Ticket. Britix24 ofrece más opciones de automatización y reglas en su plan de $199/mes, así como una función de Call Center en su plan de $49/mes.
¿Pasándote de Smartsupp a LiveAgent?
LiveAgent es el software de soporte número 1 para PyMEs en 2019 y 2020, que brinda soporte de clase mundial a los clientes. Las empresas como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford se han unido al sistema para brindar soporte. Los precios varían de $9 a $49 al mes, con opciones gratuitas también disponibles. También se ofrece la migración de datos de Smartsupp.
LiveAgent es la solución preferida por muchas empresas en comparación con Kayako, ya que ofrece un servicio de soporte rápido y eficiente. Clientes de empresas como eFortuna, TrustPay, Nay, m:zone, Volterman, Partly, HostingAdvice, Covomo, HEWO Internetmarketing, y Webmaster Deals han confirmado que LiveAgent les ha ayudado a mejorar su comunicación con los clientes y aumentar su tasa de conversión. La plataforma proporciona herramientas excepcionales como chat en vivo, sistema de tickets y automatización para brindar un soporte excepcional.
¿Migrando desde Vision a LiveAgent?
LiveAgent es un software de soporte técnico con más de 175 funcionalidades y 40 integraciones. Ofrece opciones de traducción y soporte para PyMEs, con diferentes planes para adaptarse a las necesidades de cada negocio. También se destaca por sus clientes de renombre, como Huawei o la Universidad de Oxford.
¿Te mudas desde Crisp a LiveAgent?
LiveAgent se presenta como la mejor alternativa en el mercado para LiveCall, ofreciendo una prueba gratuita de 14 días y servicio al cliente 24/7. Proporciona múltiples opciones de soporte como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y base de conocimientos. Se clasifica como el software de soporte más revisado y #1 para SMB en 2020. Además, ofrece diversas funciones, integraciones y alternativas para satisfacer las necesidades de sus clientes en cuanto a software de servicio al cliente se refiere. La empresa se destaca por sus premios y certificaciones, y ofrece programas de afiliados y socios. LiveAgent también proporciona recursos educativos a sus clientes, como un blog, glosario, academias, plantillas y webinars.
¿Moviéndote de NovoCall a LiveAgent?
LiveAgent ofrece diferentes opciones de planes para pequeñas, medianas y grandes empresas, que incluyen desde una opción gratuita hasta planes más avanzados con varias características como direcciones de correo electrónico, botones de chat y gestión departamental. LiveAgent trabaja con otras soluciones de software y ofrece migración gratuita de datos. La compañía destaca su confiabilidad trabajando con marcas conocidas como Huawei, BMW, Yamaha y O2. Los usuarios pueden probarlo gratis sin necesidad de proporcionar datos de tarjeta de crédito.
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