Di adiós a softwares lentos y de baja calidad
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Comparación Dashly vs LiveAgent
| Feature | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente gratis! No se requiere tarjeta de crédito. | Dashly |
|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Dashly ofrece gestión de tickets en el plan de 19$/agente/mes. |
| Live Chat
Un widget de chat en tiempo real que puede colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes. | Dashly ofrece chat en vivo en el plan de 19$/agente/mes. |
| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece Call Center. | Dashly no ofrece Call Center |
| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos. | LiveAgent ofrece portal de autoservicio el plan Ticket de 15$/agente/mes.. | Dashly ofrece portal de autoservicio el plan de 19$/agente/mes. |
| Facebook
Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de soporte de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Facebook en el plan Ticket por una comisión adicional de 39$/mes/cuenta o en el plan Todo Incluido de 39$/agente/mes sin tarifa adicional. | Dashly ofrece una integración de Facebook en el plan de 19$/agente/mes. |
| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software. | LiveAgent ofrece una integración de Twitter. | Dashly no ofrece una integración de Twitter |
| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de mesa de ayuda de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Instagram. | Dashly no ofrece una integración de Instagram.. |
| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de la mesa de ayuda de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Viber en el plan Ticket por una comisión adicional de 39$/mes/cuenta o en el plan Todo Incluido de 39$/agente/mes sin tarifa adicional. | Dashly ofrece integración con Viber en el plan de 19$/agente/mes. |
| Knowledge Base
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de resolución de problemas, preguntas frecuentes y artículos de procedimientos. | LiveAgent ofrece una base de conocimientos el plan Ticket de 15$/agente/mes.. | Dashly ofrece una base de conocimientos el plan de 70$/agente/mes.. |
| Customer Forum
Un panel de discusión en línea para sus clientes que se encuentra directamente dentro de su base de conocimientos. | LiveAgent Un panel de discusión en línea para sus clientes que se reunirá directamente con su base de clientes. | Dashly no ofrece foro de clientes. |
| Automation and Rules
Flujos de trabajo que puede automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas el plan Ticket de 15$/agente/mes.. | Dashly ofrece automatización y reglas el plan de 70$/mes. |
| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones trabajen juntas. | LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Dashly ofrece funciones de API en el plan de 70$/mes. |
| Interactive Voice Response (IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones de IVR. | Dashly no ofrece funciones de IVR. |
| Video Calls
Una llamada que contiene video, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | Dashly no ofrece videollamadas.. |
| Unlimited History
Los tickets no caducan ni se eliminan; puede verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Dashly ofrece historial ilimitado en el plan de 70$/mes . |
| Unlimited Websites
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece sitios web ilimitados. | Dashly no ofrece sitios web ilimitados. |
| Unlimited Chat Buttons
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados. | Dashly no ofrece botones de chat ilimitados. |
| Unlimited Tickets/Mails
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece tickets/ correos ilimitados. | Dashly no ofrece tickets/ correos ilimitados. |
| Unlimited Call Recording
Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada. | Dashly no ofrece grabación de llamadas ilimitada. |
| Unlimited 24/7 Support
La asistencia al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que puedes enviar. | LiveAgent ofrece soporte ilimitado 24 horas al día, 7 días a la semana el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Dashly ofrece soporte ilimitado 24 horas al día, 7 días a la semana por precio personalizado. |
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$9 mes
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
$29 mes
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
$49 mes
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
$0 mes
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
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