Demostración de la función IVR y devolución de llamadas.
La función IVR y devolución de llamadas en LiveAgent ayuda a gestionar el servicio al cliente, automatizar la respuesta de llamadas y reducir los tiempos de espera, mejorando la satisfacción del cliente.
Programación de dispositivos de llamada
La programación de dispositivos en un centro de llamadas con LiveAgent permite a los agentes seleccionar horarios de disponibilidad para llamadas, activando y desactivando la disponibilidad automáticamente en dispositivos específicos. Esto mejora la gestión de agentes y la organización de llamadas, y simplifica la comunicación con los clientes.
Frases que mejorarán la comunicación en la asistencia
El manejo del servicio al cliente puede afectar el éxito de un negocio. Es importante ser positivo y empático, mostrando interés en resolver los problemas del cliente y comunicando de manera clara y honesta. Siempre se debe expresar gratitud y terminar la conversación con una buena impresión en el cliente. El uso de frases como "por favor" y "gracias" también es importante. Un servicio al cliente adecuado puede hacer que los clientes regresen en el futuro o recomienden la compañía a otras personas.
Proporcione conversaciones personalizadas para satisfacer a sus clientes y mejorar la retención. Utilice un sistema de gestión de tickets para respuestas rápidas y comodidad a través de múltiples canales. Aumente sus ganancias con un soporte más rápido y confiable. Utilice respuestas predeterminadas para resolver problemas comunes y cree una base de conocimiento para el autoservicio de los clientes. Obtenga funciones adicionales con planes más altos para el éxito del cliente.
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