Cambia a LiveAgent y migra tus datos de Helprace hoy mismo.
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- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancelar en cualquier momento
Usado por
¿Migrando desde Helprace?
Comparación Helprace vs LiveAgent
| Funciones | Liveagent
Prueba la mejor alternativa de soporte al cliente de forma gratuita. No se requiere tarjeta de crédito.
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Helprace
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|---|---|---|
| Gestión de tickets
Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets.
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Helprace ofrece gestión de tickets.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece chat en vivo.
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Helprace no ofrece chat en vivo.
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| Centro de llamadas
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas utilizando distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece centro de llamadas.
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Helprace no ofrece centro de llamadas.
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| Autoservicio
Una característica que te permite construir un portal de clientes al que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y contenido de base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece un portal de autoservicio.
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Helprace ofrece un portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que trae todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder todos los comentarios y menciones desde el software de mesa de ayuda en redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración con Facebook.
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Helprace no ofrece integración con Facebook.
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| Twitter
Una integración con Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y las convierte en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece una integración con Twitter.
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Helprace no ofrece integración con Twitter.
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| Instagram
Una integración con Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los convierte en tickets. La integración también permite a los usuarios responder todos los comentarios y menciones desde el software de atención al cliente en redes sociales.
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LiveAgent ofrece una integración con Instagram.
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Helprace no ofrece integración con Instagram.
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| Viber
Una integración con Viber que recupera todos los mensajes y los convierte en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y enviar mensajes de Viber directamente desde el software de atención al cliente en redes sociales.
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LiveAgent ofrece una integración con Viber.
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Helprace no ofrece integración con Viber.
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| WhatsApp
Las integraciones con WhatsApp permiten a los usuarios responder a los mensajes de WhatsApp dentro de un sistema de tickets de múltiples canales y tratarlos como cualquier otro ticket de soporte al cliente.
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LiveAgent ofrece una integración con WhatsApp.
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Helprace no ofrece integración con WhatsApp.
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| Base de Conocimientos
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluyendo guías de resolución de problemas, preguntas frecuentes y artículos de cómo hacerlo.
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LiveAgent ofrece base de conocimientos.
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Helprace ofrece base de conocimientos.
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| Foro de Clientes
Un tablero de discusión en línea para sus clientes que está ubicado directamente dentro de su base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece un foro de clientes.
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Helprace ofrece un foro para clientes.
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| Automatización y reglas
Workflows que se pueden automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas.
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Helprace ofrece automatización y reglas.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones trabajen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API.
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Helprace ofrece funciones de API.
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| Respuesta de voz interactiva (IVR)
Una tecnología que permite a los llamantes navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones de IVR.
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Helprace no ofrece funciones de IVR.
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| Llamadas de video
Una llamada que contiene video, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece llamadas de video.
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Helprace no ofrece llamadas de video.
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| Historial ilimitado
Los tickets no caducan o se borran; se pueden ver en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado.
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Helprace ofrece historial ilimitado.
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| Sitios web ilimitados
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece sitios web ilimitados.
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Helprace ofrece sitios web ilimitados.
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| Botones de chat ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados.
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Helprace no ofrece botones de chat ilimitados.
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| Tickets/Correos electrónicos ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece tickets/correos electrónicos ilimitados.
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Helprace ofrece tickets/correos electrónicos ilimitados.
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| Grabación de llamadas ilimitada
Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Helprace no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte 24/7 ilimitado
El soporte al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin limitar la cantidad de consultas que puedes enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7 ilimitado.
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Helprace ofrece soporte 24/7 ilimitado.
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Migración desde Helprace gratuita
Helprace es una excelente solución de software de servicio al cliente que sirve a muchas empresas en todo el mundo, pero entendemos que no todas las soluciones son la opción correcta para todas las empresas. ¿Has probado LiveAgent como tu próximo software para brindar una excelente experiencia al cliente? Cambia a un sistema de ticketing diferente y migra desde Helprace hoy mismo. Selecciona los datos que necesitas y migra hoy. Y si primero deseas ver qué puede hacer LiveAgent, presiona el botón de abajo y obtén a la experiencia completa de nuestra solución de servicio al cliente.
¿Qué tipo de datos puedes migrar desde Helprace?
Personas
Migra tu administrador, perfiles de agentes y perfiles de clientes
Tickets
Migra tus tickets junto con tu historial de tickets
Etiquetas
Migra etiquetas y departamentos
Migra y experimenta nuestras herramientas en acción
El sistema de tickets, las cuentas de correo electrónico y la base de conocimientos son solo el comienzo cuando te cambias a LiveAgent. Haga más con las herramientas adecuadas.
Puede obtener un widget de chat en vivo súper rápido, un centro de llamadas confiable e integraciones de redes sociales como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp o Viber. Todo esto va acompañado de sistema de tickets, integraciones de correo electrónico y base de conocimientos. Todo lo que necesita hacer es elegir el plan correcto y elegir qué herramientas desea utilizar. Después de hacerlo, podrá ir aún más lejos y aprovechar las funciones avanzadas y muchas integraciones que hacen que su flujo de trabajo sea más rápido y eficiente.
Echa un vistazo a algunas de nuestras herramientas
El servicio al cliente es nuestra especialidad
Un excelente software con excelentes herramientas puede facilitar el trabajo de tus agentes de atención al cliente y, a su vez, hacer que tus clientes estén más satisfechos. Un cliente satisfecho equivale a mayores ganancias y mayor lealtad. Para crear una excelente herramienta de asistencia al cliente, una empresa debe saber cómo brindar una excelente asistencia a sus clientes. Es por eso que ofrecemos un servicio de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana para todos nuestros clientes. Contáctanos en cualquier momento que necesites ayuda con tu software o simplemente desees obtener información.
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Así es como se ve la buena experiencia del cliente
¿Listo para migrar a LiveAgent?
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