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¿Quieres migrar desde Livecall?
¿Planeas migrar tu cuenta de LeadDesk a LiveAgent? Migra a un excelente sistema de atención al cliente que puede manejar todos los canales de clientes importantes con una amplia gama de funciones, integraciones y soporte 24/7 para cada cliente.
Comparación LiveCall vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito. | LiveCall |
|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets. | LiveCall no ofrece gestión de tickets. |
| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece Chat en vivo. | LiveCall no ofrece chat en vivo. |
| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece Call Center. | LiveCall ofrece Call Center . |
| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento. | LiveAgent ofrece portal de autoservicio. | LiveCall no ofrece portal de autoservicio. |
| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales. | LiveAgent ofrece integración de Facebook. | LiveCall no ofrece una integración de Facebook. |
| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software. | LiveAgent ofrece integración con Twitter. | LiveCall no ofrece una integración de Twitter. |
| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales. | LiveAgent ofrece integración de Instagram. | LiveCall no ofrece integración de Instagram. |
| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales. | LiveAgent ofrece integración de Viber. | LiveCall no ofrece integración de Viber. |
| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”. | LiveAgent ofrece base de conocimiento. | LiveCall ofrece base de conocimiento. |
| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos. | LiveAgent ofrece foro de clientes. | LiveCall no ofrece foro de clientes. |
| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas. | LiveCall no ofrece automatización y reglas. |
| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas. | LiveAgent ofrece funciones de API. | LiveCall no ofrece funciones de API. |
| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR) Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones IVR. | LiveCall no ofrece funciones IVR. |
| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | LiveCall no ofrece videollamadas. |
| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece historial ilimitado. | LiveCall no ofrece historial ilimitado. |
| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece webs ilimitadas. | LiveCall no ofrece webs ilimitadas. |
| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones ilimitados. | LiveCall no ofrece botones ilimitados. |
| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados. | "> LiveCall no ofrece mails y tickets ilimitados. |
| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada. | LiveCall no ofrece grabación de llamadas ilimitada. |
| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar. | LiveAgent ofrece soporte 24/7. | LiveCall no ofrece soporte 24/7. |
Migre a LiveAgent
Implementa un moderno sistema de emisión de tickets capaz de atender todos los canales importantes de los clientes. Ofrecemos correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas, redes sociales y software de portal de clientes. Varias características e integraciones están disponibles. Nuestros clientes también cuentan con soporte 24/7.
¿Quieres migrar a LiveAgent por ti mismo?
Estamos trabajando actualmente en un plugin de migración para LiveCall. Permanece atento para más información.
¿Qué tipo de datos puedo migrar desde LiveCall?
¿Preparado para migrar de LiveCall a LiveAgent?
Echa un vistazo a algunos de los beneficios que obtienes cuando pasas a LiveAgent
Servicio de atención al cliente excepcional
Soporte 24/7 por parte de nuestros agentes. Estamos ahí cuando nos necesites.
Solución de atención al cliente de última generación
Herramientas útiles, más de 175 funciones y más de 40 integraciones. Tenemos todo lo que necesitas.
Incrementa el ahorro y el ROI
Consigue LiveAgent de manera gratuita para siempre o escoge uno de nuestros tres planes de pagos.
Escoge su idioma
Elige una de las 43 idiomas diferentes. LiveAgent también es compatible con widgets adaptables a distintas lenguas.
Migra tus datos desde LiveCall hoy
LiveAgent es el software de help desk para pymes más analizado y mejor valorado en 2019 y 2020. Haz como Huawei, BMW, Yamaha y Oxford University y proporciona un soporte a tus clientes de clase mundial.
Todo Incluido
Ideal para negocios de cualquier tamaño y grande corporaciones
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
¿Migrando desde un software de call center diferente?
Migre tus datos de cualquiera de los proveedores de soluciones de centro de llamadas que se enumeran a continuación de forma gratuita. Haz el cambio hoy. Te tenemos cubierto.
Cómo chatear sobre la marcha con la aplicación LiveAgent para iOS
Videos - Como Chatear Sobre La Marcha Con Liveaagent Para Ios
LiveAgent: Demostración de software de gestión de tickets
El software de gestión de tickets de LiveAgent permite a las empresas manejar solicitudes de soporte de manera eficaz y adaptada a las necesidades de cada cliente. Con funciones como campos y etiquetas personalizables, ofrece una asistencia rápida y eficiente.
Demostración de la función IVR y devolución de llamadas.
La función IVR y de devolución de llamadas de LiveAgent ayuda a las empresas a gestionar la atención al cliente al automatizar respuestas y reducir tiempos de espera. Los clientes pueden obtener opciones de autoservicio y solicitar una devolución de llamada. Los agentes pueden crear menús personalizados y programar devoluciones de llamadas para una asistencia rápida. El videotutorial de LiveAgent explica el proceso en detalle.
Guía de integración de TeleCube + LiveAgent
La integración de TeleCube con LiveAgent permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes de forma centralizada, ofreciendo respuestas rápidas y experiencias personalizadas. Esto optimiza las operaciones del centro de llamadas y mejora la satisfacción del cliente.
¿Migrando desde Qonvo a LiveAgent?
Únete a LiveAgent, el software de soporte líder para SMB en 2019 y 2020, utilizado por empresas como Huawei y BMW. Precios a partir de $9 al mes.
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