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Usado por
Comparación Freshcaller vs LiveAgent
| Funcinalidades | Liveagent
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Competidor
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|---|---|---|
| Calificación general
Calificaciones generales de software de usuarios verificados en Capterra.
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4.7
Recibió una calificación general de 4.7 sobre 5 por usuarios verificados en Capterra.
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4.5
Recibió una calificación general de 4.5 sobre 5 por los usuarios verificados en Capterra.
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| Facilidad de uso
Calificaciones de facilidad de uso de usuarios verificados en Capterra.
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4.6
Calificado 4,6 sobre 5 en facilidad de uso por parte de los usuarios verificados en Capterra.
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4.5
Calificado 4,5 sobre 5 en facilidad de uso por parte de los usuarios verificados en Capterra.
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| Servicio al cliente
Calificaciones en soporte al cliente de usuarios verificados en Capterra.
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4.7
Valorado con un 4,7 sobre 5 en atención al cliente por usuarios verificados en Capterra.
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4.6
Valorado con un 4,6 sobre 5 en atención al cliente por usuarios verificados en Capterra.
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| Calidad precio
Calificación en calidad-precio de los usuarios verificados en Capterra.
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4.7
Valorado con un 4,7 sobre 5 en valor del producto vs precio por los usuarios verificados en Capterra.
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4.4
Valorado con un 4,4 sobre 5 en valor del producto vs precio por los usuarios verificados en Capterra.
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| Precio
Precio del software en USD por agente al mes.
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$15/mes/agente
Precio en USD por agente por mes.
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$19/mes/agente
Precio en USD por agente por mes.
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| Alertas / escalar
Alertas y posibilidad de escalar tickets y SLAs basados en condiciones prioritarias y predefinidas.
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Oferta alertas y escalamientos.
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Ofrece alertas y escalamientos.
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| Enrutamiento automático
Enrutamiento de tickets automatizado a departamentos y agentes específicos en función de condiciones predefinidas.
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Ofrece enrutamiento automatizado.
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Ofrece enrutamiento automatizado.
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| Gestión del centro de llamadas
Un panel centralizado para realizar, recibir y administrar llamadas.
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Ofrece gestión de centro de llamadas.
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Ofrece gestión de centro de llamadas
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| Gestión de cola
Un sistema que se utiliza para administrar colas de llamadas.
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Ofrece gestión de colas.
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Ofrece gestión de colas.
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| Gestión de correo electrónico
La capacidad de conectar el software de ticketing con múltiples direcciones de correo electrónico para recibir, responder y escribir correos electrónicos directamente desde el software.
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Ofrece getión de correo electrónico
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Ofrece gestión de correo electrónico
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| Métricas de rendimiento
Analiza el comportamiento de los visitantes de tu sitio web. Ve cuánto tiempo navegan por tu sitio o en que páginas se quedan.
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Ofrece métricas de rendimiento.
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Ofrece métricas de rendimiento.
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| Gestión de la base de conocimientos
Una función que permite a los usuarios crear y administrar repositorios de conocimiento completos.
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Ofrece gestión de la base de conocimientos.
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Ofrece gestión de la base de conocimientos.
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| Comunicación multicanal
Conecta con múltiples líneas de comunicación (como correo electrónico, chat en vivo, un centro de llamadas o redes sociales) para agilizar todos los mensajes y permitir que los usuarios respondan a ellos desde el software de ticketing.
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Ofrece comunicación multicanal.
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Ofrece comunicación multicanal.
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| Chat en tiempo real
Un widget de chat en vivo nativo que se puede implementar en tu sitio y usar para la comunicación en tiempo real con los visitantes de tu web.
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Ofrece chat en tiempo real
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Ofrece chat en tiempo real
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| Reporting/Analytics
Un panel de análisis que permite a los usuarios generar informes de rendimiento.
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Ofrece informes/analytics.
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No ofrece informes/analytics.
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| Portal de autoservicio
Una funcionalidad que le permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos.
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Ofrece un portal de autoservicio.
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Ofrece un portal de autoservicio.
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| Gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Una funcionalidad que te permite administrar y supervisar los registros de SLA, el cumplimiento de SLA y más.
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Ofrece gestión del acuerdo de nivel de servicio (SLA).
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Ofrece gestión del acuerdo de nivel de servicio (SLA).
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| Integración de redes sociales
Integraciones en redes sociales populares como Facebook.
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Ofrece integraciones de redes sociales.
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Ofrece integraciones de redes sociales.
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| Gestión de tickets
Gestionar tickets con transferencias de tickets, fusión de tickets, división, marcado como spam, snooze y más.
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Ofrece gestión de tickets.
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Ofrece gestión de tickets.
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| Gestión del flujo de trabajo
Reglas de automatización que se pueden implementar para acelerar los procesos de soporte al cliente.
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Ofrece gestión del flujo de trabajo.
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Ofrece gestión del flujo de trabajo.
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¿Pasándote de Customerly a LiveAgent?
LiveAgent ofrece beneficios como excepcional servicio al cliente las 24/7, solución definitiva de soporte técnico con más de 175 herramientas y 40 integraciones, incremento del ahorro y retorno de inversión, y 43 idiomas disponibles con widgets de adaptación. También se destaca el testimonio de un cliente satisfecho que migró desde ZenDesk a LiveAgent debido a su accesible precio, nivel avanzado de automatización e integraciones, y alias de correo electrónico fáciles de conectar.
¿Quieres migrar desde Livecall?
LiveAgent es el software de help desk para pymes más analizado y mejor valorado en 2019 y 2020 por marcas como Huawei, BMW, Yamaha y Oxford University. Ofrece soporte de clase mundial y está disponible por $49/mes en un paquete todo incluido. Además, te permite migrar tus datos de otros proveedores de soluciones de centro de llamadas de forma gratuita. Pruébalo gratis ahora sin requerir tarjeta de crédito.
¿Pasando de CallPage a LiveAgent?
El software LiveAgent es considerado el número uno para PyMEs en 2020 y es utilizado por empresas como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford para brindar soporte de clase mundial a sus clientes. Además, por solo $49 por mes, se adapta a pequeñas empresas, agencias e incluso grandes corporaciones. También permite migrar datos desde otros softwares de centro de llamadas de forma gratuita. Pruébalo gratis ahora y descubre por qué es una excelente opción para tu empresa. No se requiere tarjeta de crédito.
¿Migrando de Helpcrunch a LiveAgent?
El artículo habla sobre la migración de AirCall y CallHub hacia LiveAgent, una solución de centro de llamadas con funciones completas. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito y cuenta con asistencia al cliente las 24 horas del día. Además, se describen los diez deberes y responsabilidades que deben tener en cuenta los representantes del centro de llamadas, quienes deben tener habilidades telefónicas sólidas y conocimiento integral de la empresa y el producto. El software también optimiza las interacciones con el cliente y genera oportunidades de venta.
¿Se está cambiando de Extend a LiveAgent?
LiveAgent ofrece soporte de primera clase para empresas de todos los tamaños al ser compatible con widgets adaptable a los 43 idiomas. El software es altamente recomendado y ha sido clasificado como el número uno para PyMEs en 2020 por compañías como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford. Los planes varían desde $0 hasta $49 por mes con características como historial de tickets ilimitado, múltiples direcciones de correo electrónico y chat en vivo. Además, es posible migrar datos desde Extend sin ningún problema.
LiveAgent es el software de soporte de clase mundial para PyMEs en 2020, utilizado por empresas conocidas como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford. Ofrece una variedad de planes, incluyendo uno gratuito con historial de tickets limitado, una dirección de correo electrónico, un botón de chat y un contacto. También ofrece planes pagados con historial de tickets ilimitado, múltiples direcciones de correo electrónico, chat en vivo y WhatsApp. Pruébalo gratis sin necesidad de proporcionar una tarjeta de crédito.
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