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Usado por
¿Migrar desde Vocalcom a LiveAgent?
Comparación Vocalcom vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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Vocalcom
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| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets.
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Vocalcom ofrece gestión de tickets.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo.
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Vocalcom ofrece chat en vivo.
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Vocalcom ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan reVocalcomrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio.
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Vocalcom ofrece portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook ra.
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Vocalcom ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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Vocalcom ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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Vocalcom ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Vocalcom ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento.
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Vocalcom no ofrece base de conocimiento.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes .
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Vocalcom no ofrece foro de clientes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas.
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Vocalcom ofrece automatización y reglas.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API.
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Vocalcom ofrece funciones de API.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Vocalcom ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Vocalcom no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado.
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Vocalcom ofrece historial ilimitado.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas.
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Vocalcom no ofrece webs ilimitadas.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat.
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LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados.
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Vocalcom no ofrece botones ilimitados.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados.
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Vocalcom ofrece mails y tickets ilimitados.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Graba cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Vocalcom no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7.
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Vocalcom no ofrece soporte 24/7.
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Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
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Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
¿Migrando desde otras plataformas?
FAQ
¿Qué datos puedes migrar de Vocalcom a LiveAgent?
Tu empresa puede migrar datos como tickets, administradores, agentes, información de clientes, etiquetas, archivos adjuntos y más de Vocalcom a LiveAgent.
¿Quieres migrar desde Lucep a LiveAgent?
LiveAgent es el software de soporte número 1 para PyMEs en 2019 y 2020, utilizado por empresas como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford. Ofrece planes de servicio para pequeñas, medianas y grandes empresas, con historial de tickets ilimitado, múltiples direcciones de correo electrónico y formularios de contacto, chat en vivo y soporte de WhatsApp. Además, ofrece una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito.
¿Te mudas desde Crisp a LiveAgent?
LiveAgent se presenta como la mejor alternativa en el mercado para LiveCall, ofreciendo una prueba gratuita de 14 días y servicio al cliente 24/7. Proporciona múltiples opciones de soporte como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y base de conocimientos. Se clasifica como el software de soporte más revisado y #1 para SMB en 2020. Además, ofrece diversas funciones, integraciones y alternativas para satisfacer las necesidades de sus clientes en cuanto a software de servicio al cliente se refiere. La empresa se destaca por sus premios y certificaciones, y ofrece programas de afiliados y socios. LiveAgent también proporciona recursos educativos a sus clientes, como un blog, glosario, academias, plantillas y webinars.
¿Buscando una alternativa a Vocalcom?
LiveAgent es una alternativa a ZenDesk que ha ganado muchos clientes satisfechos debido a su facilidad de uso, múltiples opciones de configuración y una gran atención al cliente. Los clientes de LiveAgent destacan la compatibilidad con las hojas de cálculo en correos electrónicos y las integraciones avanzadas de automatización, que han reemplazado herramientas como Zapier. Los usuarios también elogian la estabilidad de LiveAgent en plataformas móviles y la amplia variedad de módulos que funcionan eficientemente juntos. En general, LiveAgent parece ofrecer una excelente relación calidad-precio y un servicio al cliente excepcional.
¿Estás por migrar de Channels a LiveAgent?
El TEXTO anuncia diversos productos y soluciones de software, como un sistema de gestión de reclamaciones, software de centro de llamadas entrantes, un software de portal de usuarios y un software de soporte técnico para startups, entre otros. LiveAgent es uno de los programas de servicio al cliente que se mencionan y se proporcionan contactos de ventas y formularios de demostración. Además, se muestra el estado de instalación y se indican las cookies utilizadas en la página web. Se invita al usuario a programar una llamada individual para conocer mejor los beneficios que puede ofrecer LiveAgent.
Migra tus datos desde CallHub a LiveAgent
LiveAgent ofrece herramientas útiles con más de 180 funciones y más de 40 integraciones para aumentar tus ahorros y tu ROI. Ofrece tres planes de pago y una opción gratuita para siempre con 43 traducciones diferentes y widgets adaptables al idioma. LiveAgent es el software de soporte número uno para PyMEs en 2020 y cuenta con clientes como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford para brindar soporte de clase mundial a tus clientes. Hay cuatro planes disponibles, dependiendo de tus necesidades, desde $0 a $49 por mes.
¿Migrando de Helpcrunch a LiveAgent?
El artículo habla sobre la migración de AirCall y CallHub hacia LiveAgent, una solución de centro de llamadas con funciones completas. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito y cuenta con asistencia al cliente las 24 horas del día. Además, se describen los diez deberes y responsabilidades que deben tener en cuenta los representantes del centro de llamadas, quienes deben tener habilidades telefónicas sólidas y conocimiento integral de la empresa y el producto. El software también optimiza las interacciones con el cliente y genera oportunidades de venta.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
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