Di adiós a softwares lentos y de baja calidad
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¿Migrando desde Helpshift?
¿Buscando un software alternativo a Helpshift? Prueba LiveAgent para tu atención o soporte técnico al cliente y ve los beneficios.
Migra tu equipo de asistencia de Helpshift a LiveAgent o empieza una prueba gratuita hoy mismo. Es fácil. Simplemente regístrate para una prueba gratuita, introduce tu usuario y estarás a punto de ponerte en marcha.
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¿Qué tipo de datos puedes migrar desde Helpshift?
Personas
Migra el perfil de tus administradores, agentes y contactos de clientes
Incidencias
Migra incidencias incluyendo cadenas de mensajes, mensajes de agentes y otras relacionadas
Etiquetas
Migra etiquetas
Comparación HelpShift vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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Helpshift
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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> LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Helpshift no ofrece gestión de tickets en el plan de 60$/agente/mes.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.en vivo>
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Helpshift ofrece chat en vivo en el plan de 60$/agente/mes.en vivo>
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Helpshift no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes. .
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Helpshift ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 60$/agente/mes..
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook.
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Helpshift no ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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Helpshift no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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Helpshift no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Helpshift no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 15$/agente/mes..
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Helpshift ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 60$/agente/mes..
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Helpshift no ofrece foro de clients.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de $15/agente/mes.
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Helpshift ofrece base de conocimiento en el plan de $40/agente/mes
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de $15/agente/mes.
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Helpshift ofrece funciones de API en el plan de $60/agente/mes.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Helpshift no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Helpshift no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de $15/agente/mes.
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Helpshift ofrece historial ilimitado en el plan de $60/agente/mes.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket de $15/agente/mes.
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Helpshift ofrece webs ilimitadas en el plan de $60/agente/mes.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Helpshift ofrece botones ilimitados en el plan de 60$/agente/mes.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados.
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"> Helpshift no ofrece mails y tickets ilimitados.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Helpshift no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Helpshift ofrece soporte 24/7 en el plan de 60$/agente/mes.
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Migración de Helpshift a LiveAgent
La migración de datos no tiene por qué ser un proceso complicado cuando lo haces con nosotros. Migra tickets, perfiles de clientes y agentes, etiquetas y todos tus comentarios para que tengas todo lo que necesitas para hacer tu negocio.
4 beneficios de migrar a LiveAgent
Excelente atención al cliente
Proporciona una gran atención al cliente y recibe mejores evaluaciones con nuestra solución
Software de soporte técnico completamente equipado
Todas las herramientas, funcionalidades e integraciones están ahí para permitirte llevar a cabo tu mejor trabajo
Ahorra más y gana más
Convierte a visitantes en clientes efectivos y ahorra dinero con nuestros planes de pago
Incrementa el flujo de trabajo
Haz más en menos tiempo con nuestro conjunto de herramientas
Conoce nuestras herramientas y funciones
Un buen software de atención al cliente tiene que tener todas las herramientas que necesites para aportar la mejor asistencia. Acelera tu flujo de trabajo con un excelente conjunto de herramientas y consigue hacer más con LiveAgent.
LiveAgent incluye un sistema fiable de incidencias que contiene todo lo de tus emails, mensajes y demás, para tener las cosas en orden. También incluye asistencia por email, base de conocimiento a medida, un chat en vivo super rápido, centro de llamadas e incluso asistencia en redes sociales como Facebook Messenger, Twitter o Instagram. También hemos añadido Viber. Entonces, ¿Qué opinas? ¿Te gustaría probar nuestro conjunto de herramientas?
Herramientas de LiveAgent
Sistema de tickets
Chat en vivo
Base de conocimiento
Centro de llamadas
Excelente servicio al cliente
Sabemos que nuestros clientes esperan una atención al cliente de primera clase. Esa es la razón por la que introducimos la asistencia desde LiveAgent para ayudar las 24/7.
¿Tienes algún problema con tus ajustes, plantilla o simplemente deseas preguntarnos algo? Contacta con nosotros de la manera que desees. Llámanos, inicia una conversación a través de nuestra biblioteca de asistencia o envíanos un email cuando tengas un incidente concreto o deseas acceder a alguna información.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reseñas
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
¿Migrando desde otro software de asistencia técnica?
Migra tus datos de cualquiera de los proveedores de soluciones de servicio técnico que se enumeran a continuación de forma gratuita. Haz el cambio hoy. Te tenemos cubierto.
AirCall
Birdseed
Bitrix24
CallHub
CallPage
Channels
Chaport
Crisp
Customerly
Dashly
Drift
Extend
Freshdesk
Front
Genesys
Gist
Gmail
Gorgias
Groove
HappyFox
HelpShift
Helprace
HelpScout
HelpCrunch
HubSpot Service Hub
Intercom
Jira
Kayako
Kustomer
LeadDesk
LiveCall
LiveChat
LiveHelpNow
LivePerson
Lucep
Novocall
Olark
osTicket
OTRS
Outlook
PureChat
Qonvo
Samanage
SmartsUpp
SolarWinds
SpiceWorks
SupportBee
Tawk
TeamSupport
Teamwork Desk
Verloop
Vision
Vocalcom
Zendesk
Zendesk Talk
Zoho Desk
Zopim
FAQ
¿Qué datos puedo migrar de Helpshift a LiveAgent?
Tu empresa puede migrar datos como tickets, administradores, agentes, información de clientes, etiquetas, archivos adjuntos y más de Helpshift a LiveAgent.
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Construyendo su LiveAgent...
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Estamos actualmente construyendo su panel de control de LiveAgent ...
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
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