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¿Migrando desde Drift hacia LiveAgent?
Migra de Drift a LiveAgent con nuestra ayuda. Te ofrecemos la migración desde Drift gratuitamente brindándote la ayuda de nuestro servicio de asistencia técnica. Contáctanos e inicia el traspaso de datos hoy mismo.
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Comparación Drift vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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Drift
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| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets.
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Drift no ofrece gestión de tickets.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo.
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Drift ofrece chat en vivo.
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Drift no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan reDriftrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio.
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Drift ofrece portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook.
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Drift ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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Drift no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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Drift ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Drift no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento.
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Drift no ofrece base de conocimiento.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Drift no ofrece foro de clientes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas.
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Drift ofrece automatización y reglas.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API.
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Drift ofrece funciones de API .
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Drift no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Drift no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado.
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Drift no ofrece historial ilimitado.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas.
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Drift no ofrece webs ilimitadas.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados .
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Drift ofrece botones ilimitados.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados.
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Drift ofrece mails y tickets ilimitados.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Graba cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
|
LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Drift no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7.
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Drift no ofrece soporte 24/7.
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El traspaso de datos corre por cuenta nuestra
No dudes en contactar nuestro equipo de atención al cliente para conversar acerca de la migración de datos gratuita desde Drift hacia LiveAgent. Puedes tomarte un descanso mientras migramos todos los datos, sin coste alguno. No te preocupes, tus datos están seguros y protegidos con nosotros y pronto tendrás la posibilidad de comenzar a utilizar LiveAgent.
¿Deseas realizar la migración tú mismo?
LiveAgent ofrece complementos para varias funciones de asistencia técnica. En este momento estamos trabajando en un complemento para migración desde Drift hacia LiveAgent. Mantente al tanto para obtener más información.
¿Qué tipo de datos puedo migrar desde Drift?
Gente
Migra facilmente los agentes, administradores, usuarios finales y clientes.
Etiquetas
Migra todas las etiquetas de tu departamento y tus tickets.
Tickets
Migra tickets, archivos adjuntos, campos de usuarios y de tickets.
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Servicio de atención al cliente excelente
Nuestros agentes están preparados para asistirte con cualquiera de tus consultas las 24 horas durante los 7 días de la semana.
Solución de servicio técnico totalmente equipada
Nuestro software dispone de más de 179 funciones de asistencia técnica, complementadas con más de 40 integraciones.
Ahorro significativo y ROI
LiveAgent ofrece un plan gratuito de duración ilimitada, así como también otros tres planes por un precio módico.
Compatible con múltiples idiomas
LiveAgent se encuentra disponible en 43 idiomas diferentes (en algunos, solo parcialmente) y es compatible con los widgets adaptables al idioma.
Migra tus datos desde Drift hoy mismo
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FAQ
¿Cómo se puede migrar de Drift a LiveAgent?
¿Qué datos puedes migrar de Drift a LiveAgent?
Tu empresa puede migrar datos como tickets, administradores, agentes, información de clientes, etiquetas, archivos adjuntos y más de Drift a LiveAgent.
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