Cambia a LiveAgent y migraremos tus datos desde Teamwork Desk de forma gratuita.
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¿Migrando desde Teamwork Desk?
La migración de una solución de soporte al cliente a otra no tiene por qué ser un proceso tedioso y difícil. El soporte de LiveAgent ofrece un servicio de migración gratuito desde Teamwork Desk .
Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a transferir tus datos y ayudarte con todo el proceso de migración. Nos aseguraremos de que todos tus detalles del cliente, tickets, etiquetas y otros datos se transfieran de forma segura y puedas comenzar a usar tu LiveAgent de inmediato.
Comparación TeamWork Desk vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de soporte al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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TeamWork Desk
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece ticketing en el plan Ticket por 15€/agente/mes.
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TeamWork Desk ofrece ticketing en el plan por 11€/agente/mes.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo.
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TeamWork Desk no ofrece Chat en vivo.
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| Centro de llamadas
Un call center que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Centro de Llamadas.
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TeamWork Desk no ofrece Centro de Llamadas.
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| Auto Servicio
Una funcionalidad que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece un plan de autoservicio en ticket por 15 € /agente/mes.
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TeamWork Desk ofrece autoservicio en plan por 11 € /agente/mes.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones de la red social desde el software de soporte.
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LiveAgent ofrece una integración de Facebook.
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TeamWork Desk no ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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TeamWork Desk ofrece integración con Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones de la red social desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Instagram.
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TeamWork Desk no ofrece integración con Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración con Viber.
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TeamWork Desk no ofrece una integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y procedimientos para artículos.
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LiveAgent ofrece una base de conocimientos en el plan Ticket por 15 €/agente/mes.
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TeamWork Desk ofrece una base de conocimientos en el plan por 11 €/agente/mes.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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TeamWork Desk no ofrece el foro del cliente.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket por 15 €/agente/mes.
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TeamWork Desk ofrece automatización y reglas en el plan por 20 €/agente/mes.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket por $5 €/agente/mes.
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TeamWork Desk ofrece funciones de API en el plan por 11 €/agente/mes.
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| Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece función de IVR.
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TeamWork Desk no ofrece función de IVR.
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| Video Llamada
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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TeamWork Desk no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan-- puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece un historial ilimitado en el plan ticket por 15 €/agente/mes.
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TeamWork Desk ofrece un historial ilimitado en el plan por 11 €/agente/mes.
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| Webs ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece sitios web ilimitados.
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TeamWork Desk no ofrece sitios web ilimitados.
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| Botones de chat ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados.
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TeamWork Desk no ofrece botones de chat ilimitados.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece tickets/mails ilimitados.
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TeamWork Desk no ofrece tickets/mails ilimitados.
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| Grabación de llamadas ilimitadas
Registra cada llamada que se realiza o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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TeamWork Desk no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
El soporte a clientes se ofrece las 24 horas del día los 7 días de la semana.
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LiveAgent ofrece soporte ilimitado las 24 horas del día, los 7 días en el plan Ticket por 15 €/agente /mes.
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TeamWork Desk ofrece soporte ilimitado las 24 horas del día, los 7 días en el plan por 11€/agente /mes.
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Migración asistida de cortesía
Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con el servicio de migración personalizado desde el principio. Podemos transferir todo, desde la lista de contactos, clientes con detalles del ticket, etiquetas y todos tus comentarios para que puedas concentrarte en los problemas importantes de comunicación.
¿Qué tipo de datos puedes migrar?
Tickets
Toda tu comunicación y todos los tickets
Contactos y agentes
Clientes, contactos y tus agentes de soporte
Etiquetas
Etiquetas que contienen información importante de la organización
¿Te gustaría hacerlo por tu cuenta?
El complemento de migración es una de las opciones de exportación disponibles para Teamwork Desk. Permite a los usuarios avanzados gestionar la transferencia de la documentación de la empresa y todos los datos del soporte. Todo lo que necesitas es tener listos los detalles de inicio de sesión de Teamwork Desk y la API.
La migración a LiveAgent es simple
Activa el plugin de migración de Teamwork Desk
Click en configuración en el plugin activo
Completa tu URL y API de Teamwork Desk URL and API, después guarda
Permítenos llevarte en un recorrido por LiveAgent
Nuestro sistema de gestión de tickets se asegurará de que no te ahogues en correos electrónicos. Además, gestiona más que eso: también cubre todas las comunicaciones de chat en vivo, base de conocimientos, centro de llamadas y redes sociales como Facebook, Twitter y Instagram. También puedes conectar tu cuenta de Viber.
Todo es compatible con una variedad de funciones avanzadas que simplifican tus flujos de trabajo. También puedes aprovechar más de 140 integraciones con otros softwares para conectar todo tu flujo de trabajo en un lugar.
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¿Listo para probarlo?
Conoce LiveAgent y ve todas sus capacidades en la práctica. Haz clic en el botón a continuación y comienza hoy mismo tu prueba gratuita de 14 días, sin condiciones y sin necesidad de información de tu tarjeta de crédito.
¡Estarás en buenas manos!
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¿Estás migrando desde una solución diferente?
FAQ
¿Cómo se puede migrar de Teamwork Desk a LiveAgent?
Para migrar de Teamwork Desk a LiveAgent, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte para obtener ayuda o utilizar un complemento de migración gratuito .
Netelip es un proveedor líder de soluciones en la nube y telefonía IP en España y Latinoamérica que ofrece servicios de voz a más de 500,000 personas en todo el mundo a precios asequibles. Ofrecen una amplia selección de servicios, como PBX virtual, números virtuales y tarifas de llamadas asequibles, y también proporcionan un Call Center con CRM integrado. Integran con LiveAgent, lo que permite a los usuarios aprovechar sus beneficios y mejorar la productividad. Además, hay una prueba gratuita de 14 días disponible para aquellos que aún no tienen LiveAgent. También se integran con DirectCall, que es un operador brasileño que ofrece números locales y servicios de alta calidad a tarifas inmejorables. Redvoiss es otra empresa de telefonía por Internet en América Latina que se ha asociado con LiveAgent. Ofrece llamadas internacionales de alta calidad a precios de ganga y una plataforma de servicios telefónicos accesible y fácil de usar.
El contenido ofrece consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias en sistemas de software de tickets, como la formación del equipo, la priorización adecuada de incidencias y la implementación de acuerdos de nivel de servicio. LiveAgent es un software de soporte adaptable a diferentes industrias que mejora la velocidad de respuesta y ofrece servicio al cliente 24/7 sin tarifa de instalación. Además, ofrece recursos adicionales para migración, reducción de tickets y cálculo de costos.
El texto presenta información sobre el estado del sistema, registro de cambios, soporte y migración de datos de LiveAgent. Además, se ofrece información sobre la empresa, sus premios y certificados, socios y programa de afiliados. También se brinda información sobre el software de servicio al cliente y cómo contactar con el equipo de ventas. Finalmente, se menciona el proceso de construcción del panel de control de LiveAgent y el uso de cookies en la web.
El texto proporciona información sobre la empresa LiveAgent y sus servicios, incluyendo software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP y soporte técnico para startups. Se mencionan los contactos de ventas, su programa de afiliados y una calculadora de costos. Además, se proporciona información sobre política de seguridad, privacidad y RGPD. También se indica que se está construyendo el panel de control de LiveAgent para el usuario.
Marketing por correo electrónico
El correo electrónico es la herramienta de marketing más efectiva, con un alto retorno de inversión. Las plantillas de correo electrónico simplifican el proceso de ventas y aumentan las ventas repetidas. LiveAgent ofrece plantillas gratuitas y atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El seguimiento de ventas a través de correo electrónico y el uso del chat en vivo aumentan la tasa de conversión. Se proporcionan plantillas de correo electrónico para ayudar en la estrategia de marketing digital.
Galería de invitaciones al chat
LiveAgent es un software de soporte para mejorar la satisfacción del cliente, reducir costos y tiempos de espera. Ofrece múltiples opciones de enrutamiento y funciones como historial de chat e invitaciones proactivas. También brinda servicios de emisión de tickets de software, chat en vivo y call center especializado. Ofrece una prueba gratuita de 14 días. Es la mejor alternativa a Userlike en el mercado y es ideal para la industria de la moda. Además, ofrece webinars para aprovechar al máximo sus funcionalidades.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
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