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Funciones | LiveAgent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente gratis! No se requiere tarjeta de crédito. | BirdEye |
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Ticketing
Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets. | BirdEye ofrece gestión de tickets. |
Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puede colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece chat en vivo. | BirdEye ofrece chat en vivo. |
Centro de llamadas
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece centro de llamadas. | BirdEye no ofrece centro de llamadas. |
Autoservicio
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a tus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos. | LiveAgent ofrece portal de autoservicio. | BirdEye no ofrece portal de autoservicio. |
Facebook
Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de soporte de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Facebook. | BirdEye ofrece una integración de Facebook. |
Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software. | LiveAgent ofrece una integración de Twitter. | BirdEye ofrece una integración de Twitter. |
Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de soporte de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Instagram. | BirdEye no ofrece una integración de Instagram. |
Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Viber. | BirdEye no ofrece una integración de Viber. |
Knowledge Base
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de resolución de problemas, preguntas frecuentes y artículos de procedimientos. | LiveAgent ofrece una base de conocimiento. | BirdEye no ofrece una base de conocimiento. |
Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un foro de clientes. | BirdEye no ofrece foros de clientes. |
Automatización y reglas
Flujos de trabajo que puede automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas. | BirdEye ofrece automatización y reglas. |
API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones trabajen juntas. | LiveAgent ofrece funciones de API. | BirdEye ofrece funciones de API. |
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones de IVR. | BirdEye no ofrece funciones de IVR. |
Videollamadas
Una llamada que contiene video, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | BirdEye ofrece videollamadas. |
Historia ilimitada
Los tickets no caducan ni se eliminan; puede verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece un historial ilimitado. | BirdEye ofrece una historia ilimitada. |
Sitios web ilimitados
Puede utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece sitios web ilimitados. | BirdEye ofrece sitios web ilimitados. |
Botones de chat ilimitados
Puede colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados. | BirdEye ofrece botones de chat ilimitados. |
Tickets/correos ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados. | BirdEye ofrece tickets/correos ilimitados. |
Grabación de llamadas ilimitada
Grabe todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduzca la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada. | BirdEye no ofrece grabación de llamadas ilimitada. |
Soporte ilimitado 24/7
La asistencia al cliente se ofrece las 24/7, sin limitar la cantidad de consultas que puede enviar. | LiveAgent ofrece soporte ilimitado 24/7. | BirdEye ofrece soporte ilimitado 24/7. |
Estarás presente en todos los canales de comunicación importantes, ayuda a tus clientes y recoge las opiniones positivas de los mismos. Esto es posible gracias a las potentes herramientas de LiveAgent y al sistema de tickets que unifica toda la comunicación en un solo lugar. Amplía tu presencia en línea con correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas, portal de clientes, Viber, Facebook, Twitter y Instagram.
Di no a las reseñas negativas, asegúrate de brindar la atención al cliente más rápida gracias a un botón de chat ubicado en tu sitio web. LiveAgent ofrece el chat en vivo más rápido del mercado, y también respaldado por excelentes funciones como vista de escritura en tiempo real e invitaciones de chat proactivas. Brinda soporte al cliente con una velocidad asombrosa, aumenta la generación de opiniones positivas y gana clientes más leales.
LiveAgent realiza una copia de seguridad de todas las herramientas con funciones básicas y avanzadas para que puedas concentrarte en brindar asistencia al cliente . Además, puedes mejorar tus flujos de trabajo con más de 140 integraciones con las aplicaciones que utilizas. Familiarizarse con LiveAgent te llevará poco tiempo gracias a nuestra práctica guía de introducción disponible desde el principio.
Software Pionero
Establecida en 2006, LiveAgent fue la primera solución en el mercado en ofrecer chat en vivo y capacidades de soporte. A partir de 2021, LiveAgent es la solución de soporte mejor calificada y más revisada del mercado, y atiende a más de 150 millones de usuarios y 40,000 empresas en todo el mundo.
Crea una experiencia del clinete memorable que genera más benefico.
Impresiona a tus clientes con respuestas veloces.
Haz más ventas manteniendo a tus clientes leales
Cambia a un software que te respalde cuando más lo necesites. Nuestro equipo de éxito del cliente hace su mejor trabajo las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia fluida con nuestra solución de mesa de ayuda. Así es como mantenemos intacta nuestra reputación comercial. Echa un vistazo a nuestros logros y reseñas auténticas de clientes que decidieron comenzar a usar LiveAgent para sus necesidades de soporte.
Roman Bosch
Partly
Es un placer tener un gran portal que mejore nuestro servicio al cliente.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent permite a nuestros agentes proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent nos ayudó a alcanzar 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.
Razvan Sava
Webmaster Deals
Desde que empezamos a usar LiveAgent nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%
Taras Baca
XperienceHR
Nuestra tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325% el primer mes que instalamos y comenzamos a usar...
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Tengo que decir, nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Pensamos que LiveAgent es la mejor solución de chat en vivo con diferencia
Viviane Carter
CSI Products
Utilizamos LiveAgent en todos nuestras webs de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad
Christian Lange
Lucky-Bike
Con LiveAgent podemos ofrecer a nuestros clientes soporte donde quiera que estén.
Jens Malmqvist
Projure
Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más eficaz.
Catana Alexandru
Websignal
Estoy seguro de que gastaríamos el 90% de nuestro día ordenando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Con LiveAgent somos capaces de mantener a nuestros jugadores felices ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en tasas...
Allan Bjerkan
Norske Automaten
¡LiveAgent es fiable, a un precio razonable, y simplemente una gran opción para cualquier negocio online donde la rapidez cuenta!
Sissy Böttcher
Study Portals
gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como herramientas para obtener informes.
Peter Koning
TypoAssassin
Nos encantaLiveAgent - hace que dar soporte a nuestros clientes sea fácil.
Aranzazu F
Factorchic
Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionándonos.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent nos ahorra cientos de valiosos minutos cada día haciendo que el servicio al cliente sea claro y ordenado.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Todo eso por menos de lo que estábamos pagando con nuestro...
Martin Drugaj
Atomer
Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él.
Ivan Golubović
AVMarket
Es una solución rentable que puede ayudarle con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales.
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
Responder correos electrónicos de Outlook era difícil de administrar. Con LiveAgent estamos seguros de que cada correo electrónico es respondido...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent es tan impresionante. En pocos minutos y con muy poco tiempo y esfuerzo lo tenía funcionando sin problemas.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Recomiendo encarecidamente el producto LiveAgent, no sólo como alternativa a Kayako, sino también como una solución mucho mejor con valor...
Mihaela Teodorescu
eFortuna
El equipo de soporte siempre respondió rápidamente con soluciones rápidas para implementar.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a realizar un seguimiento estadístico de lo que más necesitan...
Alexandra Danišová
Nay
Vemos LiveAgent como una gran herramienta para comunicarse con los clientes.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también.
David Chandler
Volterman
En pocas palabras - LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios.
LiveAgent combina excelente chat en vivo, emisión de boletos y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
Peter Komornik, CEO
Inicia nuestra prueba gratuita de 14 días y descubre cómo puedes mejorar la interacción en tiempo real con el chat en vivo del cliente y todo el sistema de tickets. También puedes echar un vistazo a nuestros planes de precios asequibles u obtener un recorrido por LiveAgent. Simplemente mira el video y descubre todo lo que LiveAgent puede hacer.
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Exacto… ¡LiveAgent!
¿Buscando una alternativa a Hiver?
Proporciona un servicio de atención al cliente impecable a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y redes sociales como Facebook y Twitter. Mejora la experiencia del cliente con herramientas personalizadas y un widget de chat en vivo rápido y eficiente.
¿Buscando una alternativa a Helpshift?
LiveAgent, una solución de soporte al cliente, ha demostrado ser superior a otras alternativas. Ayuda a categorizar tickets y mejorar la comunicación con los clientes.
¿Buscando una alternativa a Helpshift?
Taras Baca XperienceHR experimentó un aumento del 60% en la respuesta de clientes y un incremento del 325% en la tasa de conversión con LiveAgent.
¿Buscas una alternativa de Hesk?
LiveAgent es una herramienta eficaz para mejorar la comunicación con los clientes y aumentar la satisfacción y ventas.
¿Buscando una alternativa a Tidio ?
Descubre cómo manejar expectativas, comunicarte efectivamente y brindar un servicio de calidad para aumentar la satisfacción del cliente en tu empresa. Utiliza las respuestas predefinidas en LiveAgent para simplificar el servicio al cliente y ahorrar tiempo.
¿Buscando una alternativa Birdseed?
LiveAgent es preferido en lugar de ZenDesk debido a su precio asequible, soporte al cliente disponible las 24/7 y funciones avanzadas de automatización y integración. Los usuarios destacan la facilidad de adjuntar archivos y organizar el flujo de correos electrónicos. Además, el sistema es estable y compatible con dispositivos móviles.
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