Actúa en el momento adecuado con el software de seguimiento de clientes
Supervisa el comportamiento de los visitantes del sitio web y entabla una conversación cuando sea el momento adecuado.
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
Software de seguimiento de clientes que vigila a tus clientes
¿Quieres saber qué hacen y dicen tus clientes en línea? ¿Quieres realizar un seguimiento de todas tus solicitudes con una sola herramienta?
¡El software de seguimiento de clientes LiveAgent es la herramienta para ti! Mejora la satisfacción de tus clientes y tus ventas a partir de hoy.
Rastrea, optimiza, aprende de los insghts y obtén beneficios con el software de seguimiento de clientes
Más información, más ventas
Rastrea todos los movimientos de tus clientes con una única herramienta de seguimiento de clientes.
Ve qué sitio web te refirió, cuánto tiempo han estado navegando en tu sitio, qué productos les interesan, en qué zona horaria se encuentran o de qué país son.
Cubre cada punto de contacto
Ofrecemos un software de seguimiento de clientes omnicanal que se conecta con Twitter, Instagram, Facebook y Viber.
También se puede integrar con un número ilimitado de direcciones de correo electrónico y números de teléfono, así como con un chat en vivo y un portal del cliente para garantizar que todas las consultas se contabilicen y estén bajo un mismo techo.
Únete a la conversación
Nuestro software de seguimiento de clientes te permite realizar un seguimiento de palabras clave únicas en Twitter.
Responde las preguntas o inquietudes de los clientes con facilidad, incluso si no se menciona explícitamente/etiqueta en los Tweets.
Aprende todo lo que hay que saber
Ofrece un mejor servicio a tus clientes al registrar todos los conocimientos de los clientes en tu CRM integrado.
Crea campos personalizados para registrar cualquier información que sea relevante para tu negocio y disfruta de mayores índices de satisfacción del cliente.
Ahorra tiempo con respuestas de un clic
Aprovecha las funciones avanzadas del software de seguimiento de clientes, como las respuestas predeterminadas, y ofrece respuestas a las preguntas frecuentes en cuestión de segundos.
El tiempo es dinero, guárdalo
Conecte nuestro software de seguimiento de clientes con más de 130 integraciones para que tu flujo de trabajo sea más eficiente.
Dispara tu rendimiento
Descubre cuánto tiempo te lleva responder las consultas de los clientes, qué canales de comunicación se utilizan más y cuáles son los más efectivos para convertir a los clientes.
Aprende de las calificaciones de los agentes y mejora tu servicio al cliente con el software de seguimiento de clientes hoy.
Segmenta y mejora las ventas
El software de seguimiento de clientes ayuda a segmentar a los clientes en grupos de acuerdo con tus intereses y antecedentes.
Aprovecha esta función y mejora los mensajes de marketing, la satisfacción del cliente, la retención y los ingresos.
Capacita a tu base de clientes
Con la ayuda del software de seguimiento de clientes, puedes crear un portal del cliente a través del cual tus clientes pueden rastrear el progreso de la resolución de sus tickets.
Nuestros clientes lo dicen mejor
¿Cansado de cambiar entre teléfonos, chats, correos electrónicos y otras herramientas de comunicación?
¡No tendrás que hacerlo! LiveAgent es una pieza de software única que integra múltiples canales de comunicación bajo un mismo techo con precios asequibles y transparentes.
No pagues tarifas adicionales por múltiples herramientas de seguimiento de clientes. LiveAgent es todo lo que necesitas.
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¿Migración gratuita? Ahí lo tienes.
LiveAgent combina un excelente chat en vivo, sistema de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
¿Clientes satisfechos? No tiene precio
¿Notaste que nuestro software de seguimiento de clientes es la opción más barata y, al mismo tiempo, la más avanzada del mercado?
Así es. Ve todo lo que tenemos para ofrecer en nuestra página de precios.
Ticket
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados
- Portal de clientes + foro
Ticket+chat
- Todo en Ticket, más:
- Botones de chat ilimitados
- Gestión de comentarios
- Monitoreo de visitantes en tiempo real
Todo incluido
- Todo en Ticket + chat, más:
- Soporte de centro de llamadas
- Videollamada
- IVR
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 botón de chat
- 1 número de teléfono
- 1 dirección de correo electrónico
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
FAQ
¿Cuáles son los beneficios del software de seguimiento de clientes?
Los beneficios del software de seguimiento de clientes incluyen una mejor descripción general del comportamiento del cliente y la información del cliente, mejores servicios/productos y un mejor flujo de trabajo del departamento de servicio al cliente.
¿Cómo puedes mejorar las relaciones con tus clientes?
Para mejorar las relaciones con los clientes, debe mejorar la satisfacción del cliente. El momento de la primera respuesta influye mucho en la satisfacción del cliente. Por lo tanto, es fundamental ser eficiente a través de todas las plataformas de clientes, como el chat en vivo, las redes sociales, correo electrónico, foro, llamadas, etc. LiveAgent reúne todas las consultas de los clientes en un solo lugar y las transforma en tickets. Por lo tanto, ahorra tiempo a sus agentes y los hace más eficientes a la hora de responder a los clientes.
¿Cuál es un excelente software para realizar un seguimiento de los clientes?
LiveAgent te permite mantener un excelente seguimiento de los clientes con la función CRM. Para ser específico, puede almacenar, organizar y registrar todos los datos / información necesarios del cliente. Además, LiveAgent le permite integrar integraciones CRM para el mayor avance de las relaciones con los clientes.
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