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Português Actúa en el momento adecuado con el software de seguimiento de clientes
Supervisa el comportamiento de los visitantes del sitio web y entabla una conversación cuando sea el momento adecuado.
- ✓ Sin cargo de configuración
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancelar en cualquier momento
Usado por
Software de seguimiento de clientes que vigila a tus clientes
¿Quieres saber qué hacen y dicen tus clientes en línea? ¿Quieres realizar un seguimiento de todas tus solicitudes con una sola herramienta?
¡El software de seguimiento de clientes LiveAgent es la herramienta para ti! Mejora la satisfacción de tus clientes y tus ventas a partir de hoy.
Rastrea, optimiza, aprende de los insghts y obtén beneficios con el software de seguimiento de clientes
Más conocimientos, más ventas.
Realice un seguimiento de todos los movimientos de sus clientes con una única herramienta de seguimiento de clientes.
Vea qué sitio los refirió a usted, cuánto tiempo han estado navegando en su sitio, qué productos les interesan, en qué zona horaria se encuentran o de qué país son.
Cubrir todos los puntos de contacto
Ofrecemos un software de seguimiento de clientes omnicanal que se conecta con Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp y Viber.
También se puede integrar con un número ilimitado de direcciones de correo electrónico y números de teléfono, así como chat en vivo y un portal para clientes para garantizar que todas las consultas se tengan en cuenta y bajo un mismo techo.
Únete a la conversación
Nuestro software de seguimiento de clientes le permite realizar un seguimiento de palabras clave únicas en Twitter.
Responda las preguntas o inquietudes de los clientes con facilidad, incluso si no se le menciona explícitamente o no se le menciona en los Tweets.
Conoce todo lo que hay que saber.
Proporcione un mejor servicio a sus clientes registrando todos los conocimientos de los clientes en su CRM integrado.
Cree campos personalizados para registrar cualquier información que sea relevante para su negocio y disfrute de mayores índices de satisfacción del cliente.
Ahorra tiempo con respuestas de un solo clic
Aproveche las funciones avanzadas del software de seguimiento de clientes, como respuestas predefinidas y respuestas predeterminadas, y proporcione respuestas a las preguntas frecuentes en cuestión de segundos.
El tiempo es dinero, ahórralo
Conecte nuestro software de seguimiento de clientes con más de 130 integraciones para que su flujo de trabajo sea más eficiente.
Impulsa tu rendimiento
Descubra cuánto tiempo le lleva responder las consultas de los clientes, qué canales de comunicación son más utilizados y cuáles son los más efectivos para convertir clientes.
Aprenda de las calificaciones de los agentes y mejore su servicio al cliente hoy mismo con el software de seguimiento de clientes.
Segmentar y mejorar las ventas
El software de seguimiento de clientes ayuda a segmentar a los clientes en grupos según sus intereses y antecedentes.
Aprovecha esta función y mejora los mensajes de marketing, satisfacción del cliente, retención e ingresos.
Fortalezca su base de clientes
Con la ayuda del software de seguimiento de clientes, puede crear un portal de clientes a través del cual sus clientes pueden realizar un seguimiento del progreso de la resolución de sus tickets.
Nuestros clientes lo dicen mejor
¿Cansado de cambiar entre teléfonos, chats, correos electrónicos y otras herramientas de comunicación?
¡No tendrás que hacerlo! LiveAgent es una pieza de software única que integra múltiples canales de comunicación bajo un mismo techo con precios asequibles y transparentes.
No pagues tarifas adicionales por múltiples herramientas de seguimiento de clientes. LiveAgent es todo lo que necesitas.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
¿Migración gratuita? Ahí lo tienes.
LiveAgent combina un excelente chat en vivo, sistema de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
Más que un software de seguimiento de clientes
¿Clientes satisfechos? No tiene precio
¿Notaste que nuestro software de seguimiento de clientes es la opción más barata y, al mismo tiempo, la más avanzada del mercado?
Así es. Ve todo lo que tenemos para ofrecer en nuestra página de precios.
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
¿Qué es la tasa de abandono? ¿Cómo reducirla?
El software de asistencia técnica LiveAgent ofrece integración de múltiples canales de comunicación para optimizar el soporte al cliente. Se destaca la importancia de mantenerse competitivo, ofrecer más valor a los clientes, y usar estrategias de precios basadas en el valor. Además, se mencionan alternativas a LiveAgent y se brindan consejos para reducir la tasa de abandono de clientes.
Demostración de la función IVR y devolución de llamadas.
La función IVR y devolución de llamadas en LiveAgent ayuda a gestionar el servicio al cliente, automatizar la respuesta de llamadas y reducir los tiempos de espera, mejorando la satisfacción del cliente.
Programación de dispositivos de llamada
La programación de dispositivos en un centro de llamadas con LiveAgent permite a los agentes seleccionar horarios de disponibilidad para llamadas, activando y desactivando la disponibilidad automáticamente en dispositivos específicos. Esto mejora la gestión de agentes y la organización de llamadas, y simplifica la comunicación con los clientes.
Mejores prácticas para el soporte y servicio al cliente en redes sociales para empresas
Las empresas deben adaptar su comunicación en redes sociales para ofrecer una experiencia personalizada. El uso de software de servicio al cliente es crucial para gestionar eficientemente las consultas de los clientes y mejorar la satisfacción del cliente. Además, es importante responder rápidamente a las solicitudes en redes sociales y mantener a los clientes informados sobre cualquier desarrollo en la empresa. También se deben seguir buenas prácticas, como no borrar comentarios de clientes insatisfechos y evitar compartir información privada en redes sociales. En resumen, el uso de protocolos, secciones de preguntas frecuentes y software de gestión de redes sociales son fundamentales para brindar un excelente servicio al cliente en redes sociales.
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