Actúa en el momento adecuado con el software de seguimiento de clientes

Supervisa el comportamiento de los visitantes del sitio web y entabla una conversación cuando sea el momento adecuado.

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Software de seguimiento de clientes que vigila a tus clientes

¿Quieres saber qué hacen y dicen tus clientes en línea? ¿Quieres realizar un seguimiento de todas tus solicitudes con una sola herramienta?

¡El software de seguimiento de clientes LiveAgent es la herramienta para ti! Mejora la satisfacción de tus clientes y tus ventas a partir de hoy.

  • Software Advice front runner 2022 award badge
  • Capterra Shortlist badge 2022

Rastrea, optimiza, aprende de los insghts y obtén beneficios con el software de seguimiento de clientes

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Más conocimientos, más ventas.

Realice un seguimiento de todos los movimientos de sus clientes con una única herramienta de seguimiento de clientes.

Vea qué sitio los refirió a usted, cuánto tiempo han estado navegando en su sitio, qué productos les interesan, en qué zona horaria se encuentran o de qué país son.

LiveAgent failed payment message

Cubrir todos los puntos de contacto

Ofrecemos un software de seguimiento de clientes omnicanal que se conecta con Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp y Viber.

También se puede integrar con un número ilimitado de direcciones de correo electrónico y números de teléfono, así como chat en vivo y un portal para clientes para garantizar que todas las consultas se tengan en cuenta y bajo un mismo techo.

Únete a la conversación

Nuestro software de seguimiento de clientes le permite realizar un seguimiento de palabras clave únicas en Twitter.

Responda las preguntas o inquietudes de los clientes con facilidad, incluso si no se le menciona explícitamente o no se le menciona en los Tweets.

Comienza tu prueba GRATUITA hoy Prueba gratuita de 30 días No se requiere tarjeta de crédito

Conoce todo lo que hay que saber.

Proporcione un mejor servicio a sus clientes registrando todos los conocimientos de los clientes en su CRM integrado.

Cree campos personalizados para registrar cualquier información que sea relevante para su negocio y disfrute de mayores índices de satisfacción del cliente.

Ahorra tiempo con respuestas de un solo clic

Aproveche las funciones avanzadas del software de seguimiento de clientes, como respuestas predefinidas y y proporcione respuestas a las preguntas frecuentes en cuestión de segundos.

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LiveAgent CRM integrations

El tiempo es dinero, ahórralo

Conecte nuestro software de seguimiento de clientes con más de 130 integraciones para que su flujo de trabajo sea más eficiente.

Impulsa tu rendimiento

Descubra cuánto tiempo le lleva responder las consultas de los clientes, qué canales de comunicación son más utilizados y cuáles son los más efectivos para convertir clientes.

Aprenda de las calificaciones de los agentes y mejore su servicio al cliente hoy mismo con el software de seguimiento de clientes.

Reports feature by LiveAgent
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Segmentar y mejorar las ventas

El software de seguimiento de clientes ayuda a segmentar a los clientes en grupos según sus intereses y antecedentes.

Aprovecha esta función y mejora los mensajes de marketing, satisfacción del cliente, retención e ingresos.

Fortalezca su base de clientes

Con la ayuda del software de seguimiento de clientes, puede crear un portal de clientes a través del cual sus clientes pueden realizar un seguimiento del progreso de la resolución de sus .

Nuestros clientes lo dicen mejor

G2 Crowd
Trustpilot
GetApp
  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    Es un placer tener un gran portal que mejore nuestro servicio al cliente.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent permite a nuestros agentes proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.

  • Covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent nos ayudó a alcanzar 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Desde que empezamos a usar LiveAgent nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    Nuestra tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325% el primer mes que instalamos y comenzamos a usar...

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Tengo que decir, nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Pensamos que LiveAgent es la mejor solución de chat en vivo con diferencia

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    Utilizamos en todos nuestras webs de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Con LiveAgent podemos ofrecer a nuestros clientes soporte donde quiera que estén.

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más eficaz.

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    Estoy seguro de que gastaríamos el 90% de nuestro día ordenando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent.

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    Con LiveAgent somos capaces de mantener a nuestros jugadores felices ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en tasas...

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    ¡LiveAgent es fiable, a un precio razonable, y simplemente una gran opción para cualquier negocio online donde la rapidez cuenta!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como herramientas para obtener informes.

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Nos encantaLiveAgent - hace que dar soporte a nuestros clientes sea fácil.

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionándonos.

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent nos ahorra cientos de valiosos minutos cada día haciendo que el servicio al cliente sea claro y ordenado.

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Todo eso por menos de lo que estábamos pagando con nuestro...

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él.

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Es una solución rentable que puede ayudarle con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales.

  • Antalya Consulting Language Center

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    Responder correos electrónicos de Outlook era difícil de administrar. Con LiveAgent estamos seguros de que cada correo electrónico es respondido...

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent es tan impresionante. En pocos minutos y con muy poco tiempo y esfuerzo lo tenía funcionando sin problemas.

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Recomiendo encarecidamente el producto LiveAgent, no sólo como alternativa a Kayako, sino también como una solución mucho mejor con valor...

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    El equipo de soporte siempre respondió rápidamente con soluciones rápidas para implementar.

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a realizar un seguimiento estadístico de lo que más necesitan...

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    Vemos LiveAgent como una gran herramienta para comunicarse con los clientes.

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también.

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    En pocas palabras - LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios.

¿Cansado de cambiar entre teléfonos, chats, correos electrónicos y otras herramientas de comunicación?

¡No tendrás que hacerlo! LiveAgent es una pieza de software única que integra múltiples canales de comunicación bajo un mismo techo con precios asequibles y transparentes.

No pagues tarifas adicionales por múltiples herramientas de seguimiento de clientes. LiveAgent es todo lo que necesitas.

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¿Migración gratuita? Ahí lo tienes.

Peter Komornik

LiveAgent combina un excelente chat en vivo, sistema de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.

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Más que un software de seguimiento de clientes

¿Clientes satisfechos? No tiene precio

¿Notaste que nuestro software de seguimiento de clientes es la opción más barata y, al mismo tiempo, la más avanzada del mercado?

Así es. Ve todo lo que tenemos para ofrecer en nuestra página de precios.

Prueba de 30 días
No se requiere tarjeta de crédito
y muchos más
$9 mes

Small business

  • Historial de tickets ilimitado
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 mes

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 mes

Gratuito

  • 7 días de historial de tickets
  • 1 dirección de correo electrónico
  • 1 botón de chat
  • 1 contact form
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La pérdida de clientes, también conocida como deserción de clientes, es el porcentaje de clientes que la empresa perdió en un cierto período de tiempo.

¿Qué es la tasa de abandono? ¿Cómo reducirla?

El software de asistencia técnica LiveAgent ofrece integración de múltiples canales de comunicación para optimizar el soporte al cliente. Se destaca la importancia de mantenerse competitivo, ofrecer más valor a los clientes, y usar estrategias de precios basadas en el valor. Además, se mencionan alternativas a LiveAgent y se brindan consejos para reducir la tasa de abandono de clientes.

La función IVR y devolución de llamadas en LiveAgent ayuda a gestionar el servicio al cliente, automatizar la respuesta de llamadas y reducir los tiempos de espera, mejorando la satisfacción del cliente.

Demostración de la función IVR y devolución de llamadas.

La función IVR y devolución de llamadas en LiveAgent ayuda a gestionar el servicio al cliente, automatizar la respuesta de llamadas y reducir los tiempos de espera, mejorando la satisfacción del cliente.

La programación de dispositivos de llamadas es una función que permite a los agentes configurar la disponibilidad de sus dispositivos de llamadas con fechas y horas personalizadas.

Programación de dispositivos de llamada

La programación de dispositivos en un centro de llamadas con LiveAgent permite a los agentes seleccionar horarios de disponibilidad para llamadas, activando y desactivando la disponibilidad automáticamente en dispositivos específicos. Esto mejora la gestión de agentes y la organización de llamadas, y simplifica la comunicación con los clientes.

La comprensión de sus clientes, que se basa en sus comportamientos, sus preferencias, sus experiencias con su empresa, utilizada para tomar decisiones.

Opiniones de los Clientes

La empresa ofrece software de servicio al cliente, VoIP y gestión de reclamaciones. Las opiniones de los clientes son valiosas para mejorar el servicio.

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Blog

Tecnologías emergentes, redes sociales y marketing por email son clave para el crecimiento del negocio. La integración de software y atención al cliente en redes sociales también son tendencias importantes.

Si es posible, sigue a todos los usuarios con los que te comuniques en Twitter. ¡Nunca borres los comentarios de los clientes insatisfechos! Y más... Echa un vistazo a nuestros consejos.

Mejores prácticas para el soporte y servicio al cliente en redes sociales para empresas

Las empresas deben adaptar su comunicación en redes sociales para ofrecer una experiencia personalizada. El uso de software de servicio al cliente es crucial para gestionar eficientemente las consultas de los clientes y mejorar la satisfacción del cliente. Además, es importante responder rápidamente a las solicitudes en redes sociales y mantener a los clientes informados sobre cualquier desarrollo en la empresa. También se deben seguir buenas prácticas, como no borrar comentarios de clientes insatisfechos y evitar compartir información privada en redes sociales. En resumen, el uso de protocolos, secciones de preguntas frecuentes y software de gestión de redes sociales son fundamentales para brindar un excelente servicio al cliente en redes sociales.

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