Plantillas de Chat en Vivo

Numerosas investigaciones han demostrado que el chat en vivo se ha convertido y sigue siendo el canal más popular de comunicación digital con los clientes. También es una de las herramientas más flexibles que puede usar en tu web para una gran variedad de propósitos, desde soporte al cliente hasta ventas proactivas y marketing . Los siguientes ejemplos probados de scripts de chat en vivo listos para usar (respuestas predefinidas) para los escenarios de chat en vivo más comunes ayudarán a sus agentes a:

servicio al cliente de calidad rápida a través del chat en vivo
Live chat
  • Ofrecer respuestas más rápidas al conversar con visitantes y clientes;
  • Evite escribir los mismos mensajes una y otra vez y aumente la eficiencia;
  • Interactuar con varios visitantes simultáneamente sin comprometer la prestación del servicio;
  • Mantener el tono correcto del lenguaje y transmitir un mensaje de marca coherente;
  • Ofrecer soporte al cliente oportuno y mejorar la satisfacción del cliente;
  • Aumentar las conversiones dirigiéndose de manera proactiva a los prospectos en páginas específicas de la web.

Iniciar un chat

Saludos comunes

Saludos para los visitantes habituales

Un cliente contactó a la compañía equivocada

Invitaciones de chat proactivas

Visitantes que regresan

Visitantes inactivos

Página de precios / pago

Ventas proactivas

Solicitar información adicional

Solicitar información general

Verificar tu comprensión

Poner en espera

En cola

En medio de una sesión de chat

Reanudar una sesión de chat

Transferir un chat

Gestionar reclamaciones

Disculparse por un problema

No se puede cumplir con una solicitud

Terminando un chat

Agradeciendo a un cliente

Cuando un visitante no responde

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