¿Necesitas un software de chat en vivo gratuito?
¿Sabías que más de la mitad de los clientes prefieren chatear con alguien en tiempo real y en línea, en lugar de llamar a una empresa para pedir ayuda? Hay muchos beneficios al utilizar un software de chat en vivo gratuito tanto para tus clientes como para tus agentes. Aumenta la satisfacción del cliente, mejora los tiempos de respuesta, aumenta la productividad del agente y el retorno de la inversión (ROI). Según CrazyEgg, es más probable que el 38% de los consumidores compren en una empresa si ofrecen soporte de chat en vivo.
Prueba nuestra solución de chat en vivo gratis hoy mismo. Nuestra aplicación de chat en vivo gratuita cuenta con el widget de chat más rápido del mercado que es totalmente personalizable, así como adaptable a tu idioma.
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Beneficios del chat en vivo gratuito
Implementa un software de chat en vivo gratuito para los sitios web de tu empresa y obtén estas ventajas:
Tiempos de respuesta más rápidos
Las funciones del ticketing gratuito te ayudan a minimizar el tiempo total dedicado a resolver el problema de un cliente.
Único punto de contacto
Tu equipo de soporte puede manejar todas las solicitudes de los clientes de múltiples canales en un solo lugar.
Satisfacción del cliente incrementada
Mantén relaciones valiosas con tus clientes más leales y con nuevos clientes.
Productividad mejorada de tus agentes
Al gestionar todos los canales de apoyo en un solo lugar, tus agentes dedican menos tiempo a resolver los problemas.
El software de chat en vivo gratuito más rápido
El software gratuito de chat en vivo de LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado. Cuando se compara LiveAgent con el rendimiento general del widget de chat de la competencia, notarás que LiveAgent es el más rápido. El widget de chat de LiveAgent se muestra en sólo 2,5 segundos, mientras que los widgets de chat de los competidores tardan entre 3,3 y 9,4 segundos en mostrarse.
Un widget rápido de chat es el camino a seguir si quieres convertir, de manera efectiva, a un visitante de la página web en un cliente. De acuerdo con un informe de eMarketer, un 35% más de personas hicieron una compra en línea después de usar el chat en vivo.
Funciones del software de chat en vivo gratuito
Nuestra herramienta gratuita de chat en vivo es totalmente personalizable, así como adaptable al idioma. Además, utilizando nuestro software gratuito de chat en vivo, puedes utilizar nuestro sistema gratuito de tickets con un buzón de entrada universal, un centro de llamadas y una base de conocimiento/portal del cliente.
Nuestro software gratuito de chat en vivo ofrece un historial de búsqueda de entradas de 7 días y una integración (un botón de chat en vivo, dirección de correo electrónico, formulario de contacto, número de teléfono.) Si estás buscando más, como un historial de búsqueda ilimitado, integraciones de medios sociales y funciones de automatización, eche un vistazo a nuestros planes de pago.
Integración fluida en el sitio web
LiveAgent fue creado para ahorrar tu valioso tiempo. Una simple integración (copiar; pegar) te conecta con tus clientes en segundos. LiveAgent dirige los nuevos chats entrantes a los miembros más adecuados de tu equipo y adapta dinámicamente la disponibilidad de los chats a medida que tus agentes se conectan y desconectan durante su turno.
El software de chat en vivo gratuito elimina los contratiempos del servicio de atención al cliente
Tiempos de respuesta lentos
El 12% de los clientes califican, en relación al servicio al cliente, su frustración número uno, la “falta de velocidad”. Statista
Falta de claridad en los soportes de comunicación
El 72% de los consumidores ven el hecho de tener que explicar su problema a varias personas, como un deficiente servicio al cliente. Dimensional Research
Pérdida de clientes
Un tercio de los consumidores españoles dicen que considerarían cambiar de compañía después de un solo caso de un mal servicio al cliente. American Express
Falta de transparencia
El 72% de los consumidores dicen que cuando contactan con el servicio de atención al cliente esperan que el agente “sepa quiénes son, qué han comprado y que tenga conocimiento de sus compromisos anteriores”. Microsoft
Prueba LiveAgent hoy
LiveAgent es el software de asistencia técnica más valorado y calificado como el número uno para las PYMES en 2020. Empieza con nuestra solución de chat en vivo gratis, y actualízala a una versión de pago en cualquier momento para recibir un historial de tickets ilimitado, más funciones, y sin límites en el número de iconos de chat en vivo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y formularios de contacto.
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha, O2 y la Universidad de Oxford ? ¡Exacto… LiveAgent!
FAQ
¿Alguna vez me cobrarán por usar el software?
No, LiveAgent ofrece una cuenta gratuita sin costos ocultos. Además, no se requieren datos de tarjeta de crédito para obtener una cuenta gratuita.
¿Cómo funciona la herramienta de chat en vivo?
Después de implementar el botón de chat en tu sitio web, puedes comenzar a chatear con los clientes de inmediato. Cada vez que un visitante llega a tu sitio web, se muestra un botón de chat. Después, los clientes tienen la opción de contactarte a través de una ventana de chat. Si el cliente decide hacerlo, se generará un ticket y se mostrará en tu bandeja de entrada universal
¿Es el chat en vivo una persona real?
El chat en vivo es un botón que proporciona un canal de comunicación rápido para que un agente responda a las solicitudes de los clientes lo antes posible.
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