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Usado por
¿Migrando de Helpcrunch a LiveAgent?
Comparación HelpCrunch vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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HelpCrunch
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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HelpCrunch ofrece gestión de tickets en el plan de 35$/mes.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket+Chat de 29$/agente/mes.
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HelpCrunch ofrece chat en vivo en el plan de 35$/mes.
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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HelpCrunch no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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HelpCrunch ofrece portal de autoservicio en el plan de 35$/mes.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook.
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HelpCrunch no ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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HelpCrunch no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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HelpCrunch no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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HelpCrunch no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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HelpCrunch ofrece base de conocimiento en el plan de 35$/agente/mes.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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HelpCrunch no ofrece foro de clientes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas.
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HelpCrunch no ofrece automatización y reglas.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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HelpCrunchofrece funciones de API en el plan de 35$/mes.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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HelpCrunch no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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HelpCrunch no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado.
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HelpCrunch no ofrece historial ilimitado.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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HelpCrunch ofrece webs ilimitadas en el plan de 35$/agente/mes.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados en el plan Ticket + chat de 29$/agente/mes.
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HelpCrunch ofrece botones ilimitados en el plan de 35$/mes.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados.
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HelpCrunch no ofrece mails y tickets ilimitados.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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HelpCrunch no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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HelpCrunch ofrece soporte 24/7 en el plan de 60$ /mes.
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Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
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Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
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¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
¿Migrando desde otro software de chat en vivo?
FAQ
¿Qué datos puedes migrar de HelpCrunch a LiveAgent?
Tu empresa puede migrar datos como tickets, administradores, agentes, información de clientes, etiquetas, archivos adjuntos y más de HelpCrunch a LiveAgent.
¿Pasando de Teamsupport a LiveAgent?
El software de soporte LiveAgent es el número uno en 2020 para PyMEs, utilizada por empresas como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford. Ofrece diferentes planes, desde Small a Large, con características como historial de tickets ilimitado, múltiples direcciones de correo electrónico y botones de chat en vivo. También hay un plan gratuito disponible por 7 días. No se requiere tarjeta de crédito para probar LiveAgent.
¿Migrando de Freshcaller a LiveAgent?
El software de soporte LiveAgent es altamente recomendado para PYMES, con empresas como Huawei, BMW, Yamaha y Oxford University utilizando sus servicios. Ofrecen un paquete Todo Incluido a un precio de €44/mes y migración de datos desde Freshcaller. Además, ofrecen una prueba gratuita sin necesidad de una tarjeta de crédito.
¿Quieres pasarte de LiveChat a LiveAgent?
El texto habla sobre la migración de agentes, etiquetas y tickets de incidencias en LiveAgent. Se destacan los beneficios, como el servicio excepcional de atención al cliente, soporte 24/7, herramientas útiles y más de 40 integraciones. Ofrecen tres planes de pago y 43 idiomas diferentes.
¿Quieres migrar desde Livecall?
LiveAgent es el software de help desk para pymes más analizado y mejor valorado en 2019 y 2020 por marcas como Huawei, BMW, Yamaha y Oxford University. Ofrece soporte de clase mundial y está disponible por $49/mes en un paquete todo incluido. Además, te permite migrar tus datos de otros proveedores de soluciones de centro de llamadas de forma gratuita. Pruébalo gratis ahora sin requerir tarjeta de crédito.
¿Se está cambiando de Extend a LiveAgent?
LiveAgent ofrece soporte de primera clase para empresas de todos los tamaños al ser compatible con widgets adaptable a los 43 idiomas. El software es altamente recomendado y ha sido clasificado como el número uno para PyMEs en 2020 por compañías como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford. Los planes varían desde $0 hasta $49 por mes con características como historial de tickets ilimitado, múltiples direcciones de correo electrónico y chat en vivo. Además, es posible migrar datos desde Extend sin ningún problema.
Migrar desde Gorgias a LiveAgent
LiveAgent es una herramienta de chat en vivo que ha sido utilizada por varios negocios en línea para mejorar la experiencia del servicio al cliente. Los usuarios han notado una mejora en la productividad y eficiencia del servicio al cliente, así como una aceleración de la comunicación con los clientes y una mejor categorización de los tickets. LiveAgent ha demostrado ser rentable y fácil de usar, y ha ayudado a aumentar la satisfacción del cliente y las ventas. En resumen, LiveAgent es una solución de chat en vivo altamente recomendada para mejorar la experiencia del servicio al cliente.
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