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Comparación HelpCrunch vs LiveAgent

Funciones	Liveagent ¡Prueba la mejor alternativa de soporte al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.	HelpCrunch
Gestión de tickets Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las peticiones de servicio al cliente.	LiveAgent ofrece gestión de tickets.	HelpCrunch ofrece gestión de tickets.
Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.	LiveAgent ofrece chat en vivo.	HelpCrunch ofrece chat en vivo.
Centro de llamadas Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante distribución automática de llamadas.	LiveAgent ofrece centro de llamadas.	HelpCrunch no ofrece centro de llamadas.
Auto-Servicio Una función que te permite construir un portal de clientes al cual tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos.	LiveAgent ofrece un portal de auto-servicio.	HelpCrunch ofrece un portal de auto-servicio.
Facebook Una integración con Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software de atención al cliente en redes sociales.	LiveAgent ofrece una integración con Facebook.	HelpCrunch no ofrece una integración con Facebook.
Twitter Una integración con Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a los Tweets directamente desde el software.	LiveAgent ofrece una integración con Twitter.	HelpCrunch no ofrece una integración con Twitter.
Instagram Una integración con Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software de atención al cliente en redes sociales.	LiveAgent ofrece una integración con Instagram.	HelpCrunch no ofrece una integración con Instagram.
Viber Una integración con Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y enviar mensajes de Viber directamente desde el software de atención al cliente en redes sociales.	LiveAgent ofrece una integración con Viber.	HelpCrunch no ofrece integración con Viber.
WhatsApp Las integraciones de WhatsApp con escritorios de ayuda permiten a los usuarios responder a cualquier mensaje de WhatsApp dentro de un sistema de tickets de múltiples canales y tratarlos como cualquier otro ticket de soporte al cliente.	LiveAgent ofrece integración con WhatsApp.	HelpCrunch no ofrece integración con WhatsApp.
Base de conocimiento Un repositorio de conocimiento que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos de "cómo hacerlo".	LiveAgent ofrece una base de conocimiento.	HelpCrunch ofrece una base de conocimiento.
Foro de clientes Un tablero de discusión en línea para sus clientes que se encuentra directamente dentro de su base de conocimiento.	LiveAgent ofrece un foro de clientes.	HelpCrunch no ofrece un foro de clientes.
Automatización y reglas Flujos de trabajo que se pueden automatizar para eliminar tareas repetitivas.	LiveAgent ofrece automatización y reglas.	HelpCrunch no ofrece automatización y reglas.
API Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones trabajen juntas.	LiveAgent ofrece funciones de API.	HelpCrunch ofrece funciones de API.
Respuesta de Voz Interactiva (IVR) Una tecnología que permite a los llamantes entrantes navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador.	LiveAgent ofrece características de IVR.	HelpCrunch no ofrece características de IVR.
Video Llamadas Una llamada que contiene video, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.	LiveAgent ofrece video llamadas.	HelpCrunch no ofrece video llamadas.
Historial Ilimitado Los tickets no caducan ni se borran, puedes verlos en cualquier momento.	LiveAgent ofrece historial ilimitado.	HelpCrunch no ofrece historial ilimitado.
Sitios Web Ilimitados Puedes usar el software en un número ilimitado de sitios web.	LiveAgent ofrece sitios web ilimitados.	HelpCrunch ofrece sitios web ilimitados.
Botones de chat ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.	LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados.	HelpCrunch no ofrece botones de chat ilimitados.
Tickets/Correos ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.	LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados.	HelpCrunch no ofrece tickets/correos ilimitados.
Grabación de llamadas ilimitada Graba cada llamada realizada o recibida y reproduce la grabación en cualquier momento.	LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.	HelpCrunch no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
Soporte 24/7 ilimitado El soporte al cliente se ofrece las 24 horas, los 7 días de la semana sin limitar la cantidad de consultas que puedes enviar.	LiveAgent ofrece soporte 24/7 ilimitado.	HelpCrunch ofrece soporte 24/7 ilimitado.

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Así es, es completamente gratis. Todo lo que tienes que hacer es exportar tus datos a LiveAgent. Cambia a una solución con todas las funciones con soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

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¿Qué tipo de datos puedo migrar desde Helpcrunch?

Personas

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Etiquetas

Migra todas las etiquetas de tu departamentos y tus tickets.

Tickets

Migra tickets, archivos adjuntos, campos de usuarios y de tickets.

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