Reduzca los costes con un software de portal de clientes
Configura un portal de clientes completo con base de conocimiento, foro y preguntas frecuentes. Reduce el tiempo y el coste de comunicarse con sus clientes ofreciendo soporte de autoservicio con LiveAgent. Permite que sus clientes comprueben el progreso de sus consultas de soporte sin tener que ponerse en contacto con usted. Con LiveAgent, es fácil.
Empiece la prueba gratuita
Todos los canales de comunicación agrupados en un mismo lugar
El software de portal del cliente cuenta con múltiples canales de comunicación y ofrecen casi 200 herramientas diferentes.
El 70% de los clientes prefiere buscar respuestas antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Configure un portal de clientes con solo unos clics. Cree una base de conocimiento y genere un foro para que sus clientes puedan ayudarse a sí mismos y discutir nuevas funcionalidades o sugerencias de mejora.
LiveAgent hace que la atención al cliente sea un millón de veces más fácil. Nuestro tiempo de respuesta es ahora un 26% más rápido.
Enseñe a sus clientes a solucionar problemas de forma independiente
Sus agentes de soporte recibirán menos tickets y, como resultado, sus tiempos de respuesta a las consultas de los clientes serán significativamente más rápidos.
El portal del cliente almacena sus artículos de la base de datos, publicaciones en el foro, así como los comentarios y sugerencias de sus clientes. Para saber más…
Proporciona a los clientes un fácil acceso a sus artículos de la base de datos preguntas frecuentes. Para saber más…
Los foros permiten a sus clientes ayudarse mutuamente, respondiendo a las preguntas de los demás. Para saber más…
Permita que sus clientes le envíen comentarios y sugerencias. Cree y coloque un botón de comentarios en su web. Para saber más…
Software de portal de cliente asequible
Utilice todas las características del portal de clientes y apoye a sus clientes incluso cuando sus representantes de soporte estén desconectados
Ticket
Para pequeñas empresas y marketers profesionales
Ticket+Chat
Para pequeñas empresas y marketers profesionales
¿Atención al cliente saturada?
Seamos sinceros: sus clientes siempre tendrán una cantidad infinita de preguntas, consultas y solicitudes. El tiempo es el recurso más preciado que tiene, e invertirlo en el activo adecuado puede darle a su negocio un impulso significativo. Las empresas pierden millones de dólares cada año al asignar fondos a los activos equivocados. No sea una de ellas.
Más de 30.000 empresas no pueden estar equivocadas
Vea nuestras historias de éxito y testimonios, y descubra cómo LiveAgent puede aumentar su atención al cliente y aumentar la felicidad de sus socios comerciales.
Adapte el aspecto a su marca
Configure un portal de clientes con solo unos clics. Cree una base de conocimiento y adáptela al diseño de su empresa sin necesidad de codificación. Con unos pocos clics puede generar un foro para sus clientes donde puedan discutir nuevas funciones, pedir ayuda o proporcionar sugerencias de mejora.
Ayude a sus clientes a ayudarse a sí mismos
Hemos descrito los beneficios subyacentes del uso de un software de portal de clientes a continuación:
Reducción de los costes de servicio al cliente
Pagar a un empleado es mucho más caro que capacitar a sus clientes para encontrar ayuda en su portal de clientes.
Ahorra tiempo a su agente de soporte
Permite que sus agentes pasen menos tiempo en el teléfono, el correo electrónico y los chats en vivo resolviendo los problemas del cliente.
Fácil acceso a la información 24/7
Los portales de clientes facilitan a sus clientes la ayuda que necesitan cuando la precisan.
Recopila retroalimentación
Mejore su negocio recopilando comentarios de sus clientes sobre lo que les gusta y lo que no les gusta.
FAQ
Un portal de servicio al cliente permite a sus clientes encontrar respuestas a sus preguntas sin tener que ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente. Un portal de servicio al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana e incluye información relevante como políticas, facturas, entregas, pedidos y pagos en línea.
Un buen portal para clientes mejora la calidad de las interacciones entre su marca y sus clientes al ofrecer un acceso más fácil a la información.
Las características del portal del cliente incluyen, entre otras: autoservicio 24/7, la capacidad de personalizar y agregar su propis marca de la compañía, fácil de añadir en los sitios web de la empresa, acceso a estados de cuenta y pagos en línea, capacidad de leer /escribir información y opciones de estilo CSS personalizado.
El propósito de un portal web es proporcionar un único punto de acceso a la información relevante, como políticas, facturas, pagos o artículos de procedimientos. Un buen portal web permitirá a sus clientes encontrar la información deseada ellos mismos, sin tener que ponerse en contacto con usted para obtener ayuda.
¡Estarás en buenas manos!
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