Un centro dedicado para tus clientes
Da poder a tus clientes con acceso a recursos y seguimiento de tickets.
- ✓ Sin tarifa de instalación
- ✓ Atención al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
Reduce los costos con el software del portal del cliente
¿Qué es el software del portal del cliente?
¿Cómo funciona el software del portal del cliente?
¿Por qué deberías tener un portal de clientes?
El portal del cliente que se adapta a tu negocio
El portal del cliente de LiveAgent contiene base de conocimientos, foros y comentarios.
El 70% de los clientes prefiere buscar respuestas antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
LiveAgent hace que la atención al cliente sea un millón de veces más fácil. Nuestro tiempo de respuesta es ahora un 26% más rápido.
Enseña a tus clientes a solucionar problemas de forma independiente
Software de portal del cliente asequible
Utilice todas las funciones del portal del cliente y apoye a sus clientes incluso cuando sus representantes de servicio al cliente no estén conectados con nuestro plan de precios asequible.
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
¿Atención al cliente saturada?
Portal de empleados para tus agentes de servicio al cliente
Más de 30.000 empresas no pueden estar equivocadas
Adapta el aspecto de tu marca
Permite que los clientes se comuniquen contigo a través de un formulario de ticket flexible
¿Cómo puedes beneficiarte de un portal de clientes?
Reducción de los costes de servicio al cliente
Ahorra tiempo a tu agente de soporte
Fácil acceso a la información 24/7
Todos los canales de asistencia bajo un mismo techo
El software de portal del cliente cuenta con múltiples canales de comunicación y ofrecen casi 200 herramientas diferentes.
FAQ
¿Qué es un portal de atención al cliente?
Un portal de servicio al cliente permite a tus clientes encontrar respuestas a sus preguntas sin tener que ponerse en contacto con tu equipo de atención al cliente. Un portal de servicio al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana e incluye información relevante como políticas, facturas, entregas, pedidos y pagos en línea.
¿Qué hace bueno a un portal del cliente?
Un buen portal del cliente mejora la calidad de las interacciones entre tu marca y tus clientes al ofrecer un acceso más fácil a la información.
¿Cuáles son las funciones de un portal del cliente?
Las funciones del portal del cliente incluyen, entre otras, autoservicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la capacidad de personalizar y agregar la marca de tu propia empresa, fácil de integrar en los sitios web de la empresa, acceso a estados de cuenta y pagos en línea, capacidad de leer / escribir información y opciones de estilo CSS.
¿Cuál es el propósito de un portal del cliente?
El objetivo de un portal del cliente es proporcionar un único punto de acceso a información relevante, como políticas, facturas, pagos o artículos prácticos. Un buen portal permitirá a tus clientes encontrar la información deseada por sí mismos, sin tener que ponerse en contacto contigo para pedir ayuda.
¿Cómo usas el portal del cliente?
El portal del cliente se utiliza para artículos de la base de conocimientos, foros, sugerencias y comentarios. Además, muestra el historial de los tickets anteriores del cliente. Como resultado, los clientes pueden verificar sus consultas anteriores e iniciar un chat si es necesario.
¿Cuáles son los beneficios de un software de portal del cliente?
Hoy en día, los clientes esperan que los sitios web tengan una opción de autoservicio. El autoservicio es ahora la primera opción para buscar la información necesaria. Si no tiene un portal del cliente o una base de conocimientos, puede perder frente a la competencia en cuestión de segundos. Los beneficios más importantes de un portal del cliente incluyen servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, aumento de ventas y mayor satisfacción del cliente..
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Plantillas de correo electrónico de seguimiento de servicio al cliente
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Funciones del software de soporte técnico
El software de gestión de tickets permite una mejor administración y monitoreo de los problemas de los clientes, ofreciendo también la integración de más de 40 idiomas y la asignación óptima de tickets a agentes o departamentos individuales para una mejor restricción de tiempo. Además, cuenta con capacidades de automatización, soporte de redes sociales, gestión de SLA, integración telefónica, informes y análisis, autoservicio y foro comunitario para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
El artículo habla sobre LiveAgent, una empresa que ofrece software para centros de llamadas y servicio al cliente. También se mencionan las herramientas esenciales para un centro de llamadas, el costo del software y la importancia de guiones bien escritos para mejorar la comunicación con el cliente y la eficacia en las interacciones con los clientes. Además, se informa sobre los términos y condiciones, la política de privacidad y el uso de cookies en la página web de la empresa.
Conoce a los Vengadores encargados del éxito de nuestros clientes
El texto presenta información sobre una variedad de software de atención al cliente, incluyendo calculadoras de costos, sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio, gestión de reclamaciones, soporte técnico para startups y más. También se ofrecen demostraciones, precios y alternativas. La empresa detrás de estos productos es Quality Unit, LLC, y se proporciona información sobre socios, programas de afiliados y más. Hay un enfoque en las redes sociales y el boletín de noticias, así como en la privacidad y la seguridad. Además, parece que el lector está en proceso de registrarse para LiveAgent y recibirá más información por correo electrónico.
Software de centro de contacto
El software de centro de atención al cliente es una herramienta tecnológica que aumenta la eficiencia y productividad de un centro de atención al enviar contactos de clientes a través de varios canales. También proporciona informes de métricas clave y ayuda a establecer reglas para facilitar el trabajo de los agentes. LiveAgent es un software para centros de atención que ofrece soluciones multicanal y una experiencia de atención al cliente fluida. Las características importantes incluyen un distribuidor automático de llamadas, IVR de varios niveles y la sincronización con CRM y otras herramientas empresariales.
El artículo trata sobre la diferencia entre los centros de llamadas entrantes y salientes, y cómo evalúan su eficacia a través de diversas métricas clave utilizando soluciones de software avanzadas. También se enumeran los deberes y responsabilidades del agente del centro de llamadas, así como las métricas estándar de la industria para evaluar la efectividad y eficiencia del centro de llamadas. Además, se presenta LiveAgent, un software de soporte para la industria del comercio electrónico que puede mejorar la experiencia del cliente y ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarifa de instalación y atención al cliente 24/7. También se presentan tres plantillas de solicitud de integración que podrían ser útiles para los usuarios de la base de conocimientos.
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