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¿Migrando desde Olark?
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¿Que datos puedes migrar desde Olark?
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Comparación Olark vs LiveAgent
| Funcionalidades | Liveagent
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Olark
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| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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> LiveAgent ofrece gestión de tickets.
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Olark no ofrece gestión de tickets.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.en vivo>
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Olark ofrece chat en vivo en el plan de 19$/agente/mes.en vivo>
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Olark no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio.
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Olark no ofrece portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook.
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Olark no ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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Olark no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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Olark no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Olark no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento.
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Olark no ofrece base de conocimiento.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Olark no ofrece foro de clients.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de $15/agente/mes.
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Olark ofrece base de conocimiento en el plan de $19/agente/mes
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de $15/agente/mes.
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Olark ofrece funciones de API en el plan de $19/agente/mes.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Olark no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Olark no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de $15/agente/mes.
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Olark ofrece historial ilimitado en el plan de $19/agente/mes.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket de $15/agente/mes.
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Olark ofrece webs ilimitadas en el plan de $19/agente/mes.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados.
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Olark no ofrece botones ilimitados.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados.
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"> Olark no ofrece mails y tickets ilimitados.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Olark no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7.
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Olark no ofrece soporte 24/7.
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Migra desde Olark hoy mismo
Lo que obtendrás es una excelente solución de soporte con las herramientas, funciones e integraciones adecuadas para tu equipo de soporte. Mejora las relaciones con sus clientes con nuestro confiable sistema de emisión de tickets, chat en vivo súper rápido, base de conocimiento, centro de llamadas o soporte a través de las redes sociales. LiveAgent puede encargarse de sus cuentas de Facebook Messenger, Twitter, Instagram e incluso Viber. Adquiere clientes, maneja marketing por correo electrónico o automatización de marketing y brinda la mejor experiencia al cliente con LiveAgent.
Beneficios de migrar de Olark a LiveAgent
Clientes satisfechos
Brinda una gran atención a tus clientes y obtén una gran asistencia las 24/7 por parte de LiveAgent
El software de soporte técnico definitivo
LiveAgent tiene todas las herramientas, funcionalidades e integraciones que necesitas para hacer tu mejor trabajo
Dinero ahorrado, dinero ganado
Nuestras herramientas proactivas te permiten incrementar tus ingresos a un precio razonable
Ahorra tiempo
Nuestras herramientas te permiten hacer más en el mismo espacio de tiempo
Socializa con nuestro conjunto de herramientas
Un software excepcional de comunicación con el cliente debería aportar grandes herramientas para ayudar a mejorar el flujo de trabajo del agente y brindar una asistencia rápida a tus clientes. Tenemos algunas cosas extra además de herramientas estándar, como email, sistema de incidencias, centro de llamadas y base de conocimiento.
¿Qué nos dices de la excelente asistencia por email, mensajería instantánea, software de chat en vivo o del excepcional sistema de gestión? Nuestro widget de chat en vivo es el más rápido del mercado, con una velocidad de despliegue de chat de 2,5 segundos. Además, ofrecemos asistencia en canales de redes sociales tales como Facebook Messenger, Twitter, Viber, e incluso Instagram. Proporciona ayuda a tus clientes cualquiera que sea el canal que escojan y aún así mantén las cosas organizadas en el panel de control.
Conozca nuestras herramientas
Asistencia las 24/7 incluida
Mantener viva la comunicación es nuestra especialidad. Ofrecemos a nuestros clientes asistencia las 24/7. Contáctanos cuando necesites ayuda o simplemente desees preguntarnos algo.
Trabajamos de la misma forma que tú, con LiveAgent. Esto quiere decir que puedes escoger el canal que desees. Envíanos un email, inicia un chat con nosotros, contáctanos a través de las redes sociales o llámanos cuando nos necesites. Está todo incluido en nuestro plan, así que no dudes en aprovecharte de ello. Haremos lo máximo posible para ayudarte.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reseñas
Unas palabras por parte de nuestros clientes
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