Software de gestión de quejas y reclamaciones
Sistemas de gestión de quejas como Desk360, HelpDesk, Bitrix24 y Wowdesk ofrecen soluciones escalables para empresas de todos los tamaños. Sus funciones clave incluyen seguimiento de quejas, gestión de activos de TI, enrutamiento de llamadas automatizado, entre otros. Pros y contras específicos de cada sistema también se mencionan, así como sus respectivos precios y recomendaciones de uso para diferentes tipos de empresas.
Sé feliz con el software de satisfacción del cliente
LiveAgent ofrece una experiencia de Servicio de Atención al Cliente omnicanal, administrando todas las interacciones desde un único lugar. Incluye funcionalidades para mejorar la eficiencia del equipo y ofrece transparencia y precios justos. Además, proporciona datos analíticos robustos para medir la performance del servicio de atención al cliente.
Software de atención al cliente
La innovación en marketing y la localización de páginas web en español son estrategias clave para mejorar la experiencia del cliente. Las principales tendencias de experiencia del cliente en 2023 incluyen experiencias más inmersivas, personalización, sostenibilidad y autenticidad. El software de atención al cliente es esencial para una experiencia excepcional, ya que agiliza la comunicación con los clientes a través de diferentes canales como correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.
Lista de verificación de servicio al cliente
El servicio al cliente puede ser difícil, pero capacitar a los empleados sobre cómo hacer preguntas durante las conversaciones con los clientes y utilizar herramientas como el mapeo del viaje del cliente y las matrices pueden ayudar a satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones de productos de manera más eficiente. Además, mantener informado al cliente en cada etapa del proceso de resolución es crucial para evitar frustraciones y críticas negativas. Para lograr esto, es importante establecer un plan sobre cómo actualizar a los clientes sobre su progreso, qué pasos está tomando para resolver sus problemas, estimaciones de cuándo pueden esperar una resolución y qué hacer si sus problemas no se pueden resolver de inmediato. La comunicación con el cliente es crucial y varias herramientas como la base de datos de direcciones de correo electrónico, soluciones de reenvío de correo electrónico, CRM y aplicaciones de seguimiento pueden ser utilizadas para mantener informados a los clientes.
Un centro dedicado para tus clientes
El software de portal del cliente facilita la gestión de contenido y la comunicación con los clientes. Ofrece múltiples canales de asistencia y ahorra costes de servicio al cliente. Grandes marcas confían en LiveAgent. Pruébalo gratis.
Los 25 mejores softwares de portal del cliente
El software LiveAgent ofrece atención al cliente 24/7 sin tarifas de instalación. También ofrece integración de múltiples canales de comunicación para optimizar el soporte al cliente. Además, proporciona una variedad de excelentes características para la automatización completa de los procesos comerciales, la gestión de datos, la comunicación y la colaboración.
Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.