Tu software de gestión de comunicaciones con el cliente en primer vistazo .
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Software de gestión de comunicaciones con el cliente
¿Qué deberías saber?
Las compañías necesitan comunicarse con sus clientes por diferentes razones. Para mantener a su público informado y comprometido, las organizaciones utilizan una amplia gama de canales y métodos de comunicación, como el correo electrónico, los mensajes de texto, el chat en vivo, las llamadas de voz, las redes sociales y más.
Las soluciones de comunicación innovadoras son plataformas con servicios en la nube y que ofrecen capacidades estrechamente integradas, que a su vez permiten ofrecer experiencias sólidas, coherentes y positivas al cliente. Proporcionar estas experiencias consistentes es un desafío para la mayoría de las empresas, ya que los clientes se vuelven más conocedores de la tecnología y menos indulgentes con las relaciones de inferior calidad.
¿Por qué deberías usar un software de gestión de comunicación con el cliente?
La pérdida de clientes
Una mayor expansión
Contenido irrelevante
¿Por qué el software de gestión de comunicación con el cliente??
El software de gestión de la comunicación con los clientes es una aplicación de comunicación y colaboración que permite a las empresas gestionar un gran volumen de comunicaciones salientes y entrantes con los clientes a través de una serie de canales. Garantiza que las comunicaciones con los clientes sean relevantes, receptivas, coherentes y se basen en los datos recogidos de las experiencias anteriores.
Plataforma de gestión de comunicación con el cliente avanzada
¿Quién usa los softwares de gestión de comunicación?
Según una reciente guía de mercado para gestión de comunicación de Gartner, las soluciones de gestión de comunicación son utilizadas principalmente por industrias como la de seguros, banca, sanidad y servicios públicos para generar comunicación en relación a facturas, extractos, correspondencia o alertas/notificaciones.
La gestión de la comunicación con los clientes es ampliamente utilizada por las organizaciones con fines de marketing y facturación, por lo que, como regla general, el software de gestión de las comunicaciones con los clientes es propiedad de los equipos de marketing, ventas y de asistencia al cliente.Funciones clave del mejor software de gestión de comunicación con el cliente
Consolidación del multicanal
Pasándose a los servicios en la nube
Dos vías de comunicación
Aplicación avanzada de LiveAgent
Investiga más sobre funciones fundamentales
Herramientas poderosas de autor
Análisis de las interacciones del cliente
FAQ Software de gestión de comunicación con el cliente
¿Qué es un software de gestión de comunicación con el cliente?
El software de gestión de comunicación con el cliente permite a tu empresa atender de forma eficaz las consultas de los clientes. ¿Cómo? Bueno, el software unifica todas tus comunicaciones en una sola interfaz. Por ejemplo, correo electrónico, chat en vivo, llamadas, foros, SMS, consultas de la base de conocimiento, etc. Además, las funciones de servicio al cliente ayudan a tus agentes a proporcionar una experiencia perfecta. Como resultado, puede mejorar las relaciones con los clientes, los ingresos y la satisfacción general del cliente.
¿Cómo te comunicas con los clientes?
Hoy en día, los clientes se comunican a través de múltiples canales. Por eso, es importante estar presente y responder en cada plataforma. Por ejemplo, chat en vivo, correo electrónico o llamadas. Pero, ¿cómo se comunica eficazmente con ellos? Además de tener una solución de asistencia técnica, que beneficia en gran medida a tu negocio, siempre debes saludar al cliente, presentarse, dejar que el cliente hable / escriba sin interrupción, disculparte si es necesario y ser educado.
¿Por qué es importante la comunicación con el cliente?
La comunicación exitosa con el cliente puede ser un gran diferenciador para tu negocio. Literalmente, puede marcar la diferencia con tus competidores. Los clientes quieren sentirse escuchados y quieren ser apreciados. Tener una comunicación eficaz y eficiente puede construir relaciones a largo plazo, lo que también se traduce en mayores ventas.
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
El texto presenta información sobre la empresa LiveAgent, incluyendo premios, programas de afiliados y socios VoIP. También se mencionan varios software populares de la empresa para servicios al cliente, como sistemas telefónicos y de gestión de reclamaciones. Se proporcionan contactos de ventas y se invita a los usuarios a suscribirse al boletín de noticias. La última parte del texto describe el proceso de instalación de LiveAgent y se menciona el uso de cookies en la página web.
LiveAgent ofrece una variedad de software para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo software de autoservicio, gestión de correos electrónicos y soporte técnico para startups. También tienen sistemas telefónicos VoIP y software de centro de llamadas entrantes. Además, ofrecen una demostración y actualizaciones y descuentos a través de su boletín de noticias. LiveAgent también está construyendo paneles de control para nuevas cuentas. La página web utiliza cookies y los interesados pueden contactar a través de un formulario de contacto, chat en vivo, Whatsapp o Messenger.
Reviews - Resenas De Software De Servicio Al Cliente De Redes Sociales - Liveagent 4
LiveAgent es un software de servicio al cliente en redes sociales que integra fácilmente todas las cuentas importantes de negocios. Tiene una calificación promedio de 4.6 en portales de reseñas de confianza. Los precios comienzan desde $9 por mes y no hay versión gratuita o prueba gratis disponible. LiveAgent cuenta con funciones adicionales del sistema de tickets y ofrece buenas integraciones con las redes sociales. Los planes pueden volverse muy caros y falta cierta funcionalidad.
¿Buscando una alternativa a Gist ?
LiveAgent es un servicio de atención al cliente que ha recibido excelentes críticas por parte de los usuarios. Los clientes eligen LiveAgent por su funcionalidad, que incluye formularios de contacto, chat en vivo, integraciones de redes sociales y una base de datos. Además, el servicio es estable en plataformas móviles y ofrece una gran cantidad de automatización y alias de correo electrónico que facilitan la conexión con otros sistemas. Los usuarios han mencionado que el servicio es fácil de usar y tiene un buen precio, y que el equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudar. En resumen, LiveAgent es una excelente opción para aquellos que buscan una herramienta de servicio de atención al cliente completa y de fácil uso.
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Revisión de chat en vivo de Userlike
Se presenta una revisión de varios chats en vivo, como Bitrix24, Gorgias y Userlike, con diferentes calificaciones y opiniones de los clientes. También se menciona a un escritor de contenido en LiveAgent llamado Alexander Šípka, quien es responsable de crear noticias y editar videos del equipo de productos. Además, LiveAgent ofrece varias funciones y soluciones de soporte técnico para empresas, incluyendo software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP y más. Se proporcionan detalles de contacto para una demo y noticias sobre actualizaciones y descuentos.
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