Campos de ticket
Los campos de ticket son campos personalizados que se usan generalmente para recopilar más información sobre sus tickets. LiveAgent le permite crear ilimitados campos de ticket personalizados.
Campos de ticket
Ejemplo
Cuando un cliente le contacte sobre un problema con su pedido. Podrá guardar número ID del pedido en un campo personalizado del ticket y así ahorrar tiempo al tener esta información disponible en el cuadro de información del ticket.
Cuando responda o edite un ticket, podrá añadir más información al mismo añadiendo nuevos campos de ticket con su propio texto.
Añadiendo campos de ticket
Añadiendo campos de ticket dentro de la configuración de tickets
Campo de ticket – Número de pedido añadido al ticket
Elementos de la base de datos
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