¿Le resulta difícil realizar un seguimiento y responder a todas las consultas de sus clientes? Los clientes esperan y exigen una comunicación rápida de servicio al cliente en múltiples plataformas. Sin embargo, la gestión del servicio al cliente puede volverse desorganizada y caótica cuando no se cuenta con un sistema de calidad.

El sistema de tickets es parte de todo software de mesa de ayuda de calidad. La función de gestión de tickets dentro de LiveAgent recopila las consultas de los clientes de múltiples canales de comunicación y las organiza en una bandeja de entrada universal. Por lo tanto, puede recibir todos sus correos electrónicos, consultas/menciones de redes sociales, llamadas, chats en vivo y más en una plataforma.

Entonces, los agentes podrían manejar la comunicación con el cliente de manera eficiente, evitando la pérdida o la falta de respuesta a la comunicación. El sistema de gestión de tickets en línea de LiveAgent es fácil de usar, lo que permite a sus agentes familiarizarse con él rápidamente.

Además, LiveAgent ha desarrollado un sistema de venta de entradas en línea para mejorar aún más la automatización del servicio al cliente. Por ejemplo, distribución automatizada de tickets, SLA, reglas de automatización y más. Por lo tanto, déle una oportunidad al sistema de administración de tickets y brinde un servicio profesional al cliente de inmediato.