¿Está buscando un software de base de conocimiento gratuito?
La única fuente de conocimiento es la experiencia. La base de conocimiento gratuita y personalizable facilita el trabajo de sus agentes y anima a sus clientes a ayudarse unos a otros.
LiveAgent es el software de centro de atención a usuarios para PYMES más comentado y calificado como el n°1 en 2019. Manténgase más cerca de sus clientes y ayúdelos más rápido con LiveAgent.
¿Por qué un software de base de conocimiento gratuito?
Cree un lugar donde sus agentes puedan compartir su información y donde sus clientes puedan resolver sus problemas.
Totalmente gratuito
Proporcionar a sus agentes y clientes conocimiento no tiene por qué costarle nada. De hecho, usted obtiene esta función de forma gratuita.
Clientes impacientes
Escriba excelentes artículos de ayuda y proporcione un rápido alivio a sus clientes.
Aumente el flujo de trabajo
Al crear su base de conocimiento, aumenta la eficiencia de su trabajo y proporciona información importante a sus clientes.
Reduzca la sobrecarga
Crear su base de conocimiento permite que sus clientes encuentren información por su cuenta y que sus agentes puedan centrarse en cuestiones críticas.
¿4 pasos para crear un software de base de conocimiento gratuito?
Cree un lugar donde sus agentes puedan compartir su información y donde sus clientes puedan resolver sus problemas.
LiveAgent combina un chat en vivo, un sistema de tickets y una automatización excelentes que nos permiten ofrecer un servicio de asistencia excepcional a nuestros clientes.
Software de base de conocimiento justo y gratuito
El plan gratuito de LiveAgent es una gran solución para empezar el negocio. Sin embargo, los planes de pago ofrecen una variedad de funciones que facilitan su flujo de trabajo y le proporcionan más opciones a la hora de proveer asistencia técnica al cliente.
Cuenta gratuita
Gratuito
Historial de tickets de 7 días
Integraciones limitadas
Sin cuentas en redes sociales
Funciones ausentes
Cuenta de pago
desde $15/mes
Sin limitaciones
Numerosas funciones útiles
Cuentas de redes sociales
Historial de mensajes completo
y mucho más…
Atención al cliente fuera de línea
¿Sabía que a la mayoría de los clientes les gusta buscar primero una solución por sí mismos? Al crear su propia base de conocimiento, puede proporcionarles información valiosa y también ahorrarles tiempo a sus agentes cuando reciben consultas repetitivas. Pueden centrarse en consultas más críticas y hacer que sus clientes estén satisfechos.
Práctico editor WYSIWYG
¡Llevar la información a sus clientes es simple! Cree categorías específicas y haga que su base de conocimiento sea fácil de navegar. Después, solo tiene que llenar estas categorías con contenido útil mediante el editor WYSIWYG incorporado para los artículos. Puede personalizar y diseñar su contenido con encabezados, colores, estilos y también añadir imágenes.
¿Qué es un software de base de conocimiento gratuito?
La base de conocimiento es una base de datos autogestionada que funciona en línea y que proporciona ayuda rápida y conveniente a cualquier persona que busque información sobre su marca, configuraciones y productos. Este software almacena y comparte toda su información y datos en un solo lugar, el cual es fácilmente accesible. Le permite proporcionar asistencia a sus clientes, incluso cuando sus agentes no están en línea.
La base de conocimiento puede ahorrarle a usted y a su empresa muchos recursos valiosos.
Más de 21.000 empresas no pueden estar equivocadas
Mire nuestras historias de éxito y testimonios y descubra cómo LiveAgent puede impulsar su servicio de atención al cliente y aumentar la felicidad de sus socios comerciales.
¿Por qué un software de base de conocimiento?
El 70% de los clientes prefieren buscar las respuestas ellos mismos antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente. LiveAgent le permite crear una base de conocimiento de forma rápida y sencilla con solo unos pocos clics. Puede crear categorías, artículos y adaptarlos al diseño de su empresa sin necesidad de escribir una sola línea de código.
Beneficios para la empresa
Ofrecer ayuda fuera de línea
Servicio y atención al cliente fiable
Conocimiento interno dentro de la empresa
Beneficios para el cliente
Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
Los clientes pueden obtener respuestas por su cuenta
Atención al cliente más rápida
¡Estará en buenas manos!
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