¿Estás buscando un software de base de conocimiento gratuito?

El autoservicio se ha convertido en una opción de servicio al cliente preferida. Los clientes quieren encontrar las respuestas por sí mismos, en lugar de esperar para comunicarse con un representante del cliente. No ofrecer esta opción puede resultar una decisión costosa. El software de base de conocimiento puede dar a tu empresa una ventaja sobre la competencia, mejorar la satisfacción de tus clientes, la retención de clientes y, en última instancia, aumentar las ventas.

El software de gestión del conocimiento suele formar parte de una solución compleja de atención al cliente. Después de iniciar sesión en tu asistencia técnica, puedes comenzar a crear contenido que buscan tus clientes o empleados. Desde el usuario final, la base de conocimiento está disponible cada vez que llegan a tu sitio web. Por lo tanto, pueden resolver algunos problemas técnicos por sí mismos participando en el foro o siguiendo un artículo de la base de conocimiento.

Sí, LiveAgent ofrece un portal del cliente gratuito para cada suscripción o cuenta gratuita. Hay una base de conocimiento incluida en cada uno de forma gratuita. Sin embargo, si deseas poseer múltiples bases de conocimiento para diferentes marcas, se te cobrará.