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¿Cansado de tu software de soporte?

Cambia del sistema telefónico 3CX a LiveAgent y crea un centro de comunicaciones unificado para tu negocio. Explora el sistema de gestión de tickets de LiveAgent, que puede manejar más que sistemas telefónicos comerciales y chat en vivo. Mejora las comunicaciones comerciales con la gestión de tickets por correo electrónico, el chat en vivo, el centro de llamadas, la base de conocimiento, Viber y las redes sociales. Sigue leyendo para obtener más información o comienza hoy nuestra prueba gratuita de 14 días.

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La gestión del centro de contacto simplificada

Simplemente conecta tu número de teléfono VoIP y maneja múltiples llamadas simultáneas provenientes de tus clientes. Ocúpate de las reuniones en línea con videollamadas o crea árboles IVR personalizados para enrutar las llamadas a diferentes agentes en los departamentos de tu empresa. Echa un vistazo a la lista completa de funciones de llamadas que tiene nuestra solución de centro de contacto y ve cómo puede mejorar la experiencia del cliente con LiveAgent.

Configura tu centro de llamadas

3CX vs LiveAgent de un vistazo

Característica	LiveAgent	3CX
Sistema de Tickets	✅Sí	✅Sí
Chat en Vivo	✅Sí	✅Sí
Centro de Llamadas	✅Sí	✅Sí
Auto-Servicio	✅Sí	✅Sí
Facebook	✅Sí	✅Sí
Twitter	✅Sí	❌No
Instagram	✅Sí	❌No
Viber	✅Sí	❌No
WhatsApp	✅Sí	✅Sí
Base de Conocimientos	✅Sí	✅Sí
Foro de Clientes	✅Sí	✅Sí
Automatización y Reglas	✅Sí	✅Sí
API	✅Sí	✅Sí
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)	✅Sí	✅Sí
Llamadas de Video	✅Sí	✅Sí
Historial Ilimitado	✅Sí	✅Sí
Sitios Web Ilimitados	✅Sí	✅Sí
Botones de Chat Ilimitados	✅Sí	✅Sí
Tickets/Correos Ilimitados	✅Sí	✅Sí
Grabación de Llamadas Ilimitada	✅Sí	✅Sí
Soporte 24/7 Ilimitado	✅Sí	❌No

Centro de llamadas salientes y entrantes con funciones avanzadas

Haz que tu atención al cliente sea eficaz con nuestro sistema de gestión de tickets

Mejore la interacción con el cliente y llegue a personas desde cualquier canal. Cambie a un software con una interfaz intuitiva y un sistema de emisión de tickets multicanal que maneja todos los canales de comunicación necesarios con el cliente. Mejore su atención al cliente o departamentos de ventas con tickets por correo electrónico, el chat en vivo más rápido, centro de llamadas, portal del cliente, Viber, Facebook, Twitter y Instagram .

El servicio telefónico comercial es solo una de nuestras excelentes herramientas

Obtén las mejores reseñas de usuarios con nuestro rápido chat en vivo

El widget de chat en vivo en tu sitio web puede hacer maravillas para tus ventas y atención al cliente. Las invitaciones de chat proactivas garantizan que el compromiso de tus clientes mejore, mientras que una vista de escritura en tiempo real puede hacer que tus agentes respondan más rápido y resuelvan los problemas con rapidez. Combinado con la velocidad de nuestro chat en vivo, tu equipo de atención al cliente puede hacer su trabajo de forma eficiente y con grandes resultados.

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Nos aseguramos de que nuestros clientes estén contentos

Hacemos todo lo posible para escuchar a nuestros clientes y es por eso que nuestro servicio de atención al cliente las 24/7 está aquí para ayudarte con cualquier problema. Envíanos un correo electrónico, chatea con nosotros en línea o llámanos cuando necesites ayuda o desee aprender algo nuevo sobre LiveAgent. Echa un vistazo a las reseñas y ve por qué nuestros clientes decidieron comenzar a usar LiveAgent.

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

LiveAgent combina excelente chat en vivo, gestión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

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Cómo crear invitaciones de Chat en LiveAgent

Las invitaciones al chat de LiveAgent ofrecen asistencia en tiempo real, aumentan tasas de conversión, y mejoran la experiencia del usuario. Configúralas correctamente para aprovechar todos los beneficios.

Encárguese de la facturación, los recibos, la autorización de pago y mucho más con las herramientas de facturación e integraciones para LiveAgent.

Gestión de la facturación

La importancia de la psicología del consumidor y el uso de herramientas eficaces en el marketing. LiveAgent mejora la productividad y retención de clientes. Mejore la calidad del servicio al cliente.

Cómo configurar reglas de tiempo en LiveAgent

Reglas de Tiempo en LiveAgent automatizan tareas y mejoran la gestión de tickets. Pueden enviar correos de seguimiento para mejorar la carga de trabajo diaria. Integra yuutel para una comunicación sin esfuerzo con clientes.

Cómo configurar el SLA en LiveAgent

Los niveles de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) permiten a las empresas ofrecer un servicio de calidad al establecer metas de tiempo de respuesta y resolución para sus operaciones de soporte al cliente. Con reglas y alertas específicas, las empresas pueden priorizar respuestas, garantizar la calidad del servicio y mejorar la satisfacción del cliente.

Ticket de soporte

Los tickets de soporte son una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia y la comunicación en el servicio al cliente. Proporcionan beneficios tanto para los clientes como para el equipo de soporte, incluyendo una mayor organización, comunicación mejorada y un seguimiento más eficiente de los problemas. Además, ayudan a mejorar la experiencia del cliente y a realizar mejoras necesarias en el servicio.

Marcar un ticket como pendiente es una forma de indicar que se necesita más tiempo para resolverlo. Cuando un ticket es marcado como pendiente, su temporizador SLA se detendrá.

Ticket pendiente

LiveAgent ofrece soluciones de software para gestionar reclamaciones de clientes y proporciona plantillas de correo electrónico para mejorar la comunicación con los clientes. También es una herramienta esencial para la estrategia de ventas y soporte técnico. Además, se recomienda hacer el proceso de reposición simple y diferenciar entre verdaderas rebajas y ofertas especiales. LiveAgent es considerada una gran herramienta de comunicación para los clientes, según varios expertos. Ofrece asignación automática de tickets y puede ser una solución efectiva para manejar consultas de clientes y tickets de soporte.