Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa a 3CX del mercado.
- ✓ Sin tarifa de instalación
- ✓ Servicio al Cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancelar en cualquier momento
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¿Estás buscando una alternativa a 3CX?
Cambia del sistema telefónico 3CX a LiveAgent y crea un centro de comunicaciones unificado para tu negocio. Explora el sistema de gestión de tickets de LiveAgent, que puede manejar más que sistemas telefónicos comerciales y chat en vivo. Mejora las comunicaciones comerciales con la gestión de tickets por correo electrónico, el chat en vivo, el centro de llamadas, la base de conocimiento, Viber y las redes sociales. Sigue leyendo para obtener más información o comienza hoy nuestra prueba gratuita de 14 días.
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La gestión del centro de contacto simplificada
Simplemente conecta tu número de teléfono VoIP y maneja múltiples llamadas simultáneas provenientes de tus clientes. Ocúpate de las reuniones en línea con videollamadas o crea árboles IVR personalizados para enrutar las llamadas a diferentes agentes en los departamentos de tu empresa. Echa un vistazo a la lista completa de funciones de llamadas que tiene nuestra solución de centro de contacto y ve cómo puede mejorar la experiencia del cliente con LiveAgent.
3CX vs LiveAgent de un vistazo
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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3CX
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| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets.
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3CX nol ofrece gestión de tickets.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.
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3CX ofrece chat en vivo en el plan de 158$/agente/mes..
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center en el plan Todo incluido de 39$/agente/mes.
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3CX ofrece Call Center en el plan de 158$/mes.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio.
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3CX no ofrece portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook en el plan Ticket por un coste de adicional de 39$/mes/por cuenta o en el plan Todo incluido sin coste adicional.
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3CX ofrece una integración de Facebook en el plan de 140$/agente/mes..
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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3CX no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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3CX no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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3CX no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento.
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3CX no ofrece base de conocimiento.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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3CX no ofrece foro de clientes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas.
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3CX no ofrece automatización y reglas.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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3CX ofrece funciones de API en el plan de 158$/mes.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR en el plan Todo Incluido de 39$/agente/mes.
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3CX no ofrece funciones IVR en el plan Inlcuido de 158$/ mes.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas en el plan Todo Incluido de 39$/agente/mes.
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3CX ofrece videollamadas en el plan de 158$/mes.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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3CX ofrece historial ilimitado en el plan de 158$/mes.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket de 15$/agente/mes..
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3CX ofrece webs ilimitadas en el plan de 158$/mes.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados.
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3CX no ofrece botones ilimitados.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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"> 3CX ofrece mails y tickets ilimitados en el plan 158$/mes..
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan Todo Incluido de 39$/agente/mes.
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3CX ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan de 158$/mes.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7.
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3CX no ofrece soporte 24/7.
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Centro de llamadas salientes y entrantes con funciones avanzadas
Haz que tu atención al cliente sea eficaz con nuestro sistema de gestión de tickets
Mejora la participación del cliente y llega a las personas desde cualquier canal. Cambia al software con una interfaz intuitiva y un sistema de gestión de tickets multicanal que maneja todos los canales de comunicación necesarios con el cliente. Mejora la atención al cliente o los departamentos de ventas con la gestión de tickets por correo electrónico, el chat en vivo más rápido, el centro de llamadas, el portal del cliente, Viber, Facebook, Twitter, e Instagram.
El servicio telefónico comercial es solo una de nuestras excelentes herramientas
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El widget de chat en vivo en tu sitio web puede hacer maravillas para tus ventas y soporte al cliente. Las invitaciones de chat proactivas aseguran que la interacción de tus clientes mejorará, mientras que una vista de escritura en tiempo real puede hacer que tus agentes respondan más rápido y resuelvan problemas rápidamente. Combinado con la velocidad de nuestro chat en vivo, tu equipo de atención al cliente puede hacer su trabajo de manera eficiente y con excelentes resultados.
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Nos aseguramos de que nuestros clientes estén contentos
Hacemos todo lo posible para escuchar a nuestros clientes y es por eso que nuestro servicio de atención al cliente las 24/7 está aquí para ayudarte con cualquier problema. Envíanos un correo electrónico, chatea con nosotros en línea o llámanos cuando necesites ayuda o desee aprender algo nuevo sobre LiveAgent. Echa un vistazo a las reseñas y ve por qué nuestros clientes decidieron comenzar a usar LiveAgent.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
LiveAgent combina excelente chat en vivo, gestión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
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FAQ
¿Cuál es una alternativa a 3CX?
Las alternativas a 3XC son muchas, pero solo algunas de ellas pueden igualar la calidad del servicio. LiveAgent hace todo lo posible para ayudarte a construir un centro de llamadas excelente y eficiente para tu servicio de atención al cliente.
¿Puedes crear un centro de llamadas con LiveAgent?
Sí, y eso es solo el comienzo. LiveAgent ofrece un sistema de gestión de tickets multicanal que también maneja correos electrónicos, chat en vivo, redes sociales y portal de clientes.
¿Cuáles son los beneficios de LiveAgent como alternativa a 3CX?
LiveAgent maneja más canales de comunicación con el cliente, lo que significa que tus clientes pueden comunicarse contigo cómodamente desde casi cualquier medio.
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