software de soporte de redes sociales libre de estrés
Siéntate y relájate mientras LiveAgent convierte todas las notificaciones en tickets.
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
Soporte de redes sociales dentro de tu servicio técnico
Deja a LiveAgent gestionar tus mensajes en redes sociales
¿A menudo te distraes con los mensajes de las redes sociales de tus clientes potenciales y actuales? Se acabó. Conecta todos tus canales de redes sociales en LiveAgent y benefíciate de la automatización avanzada. Con un historial ilimitado y mensajes unificados, obtén una imagen completa de todas las personas con las que hablas.
¿Qué incluye?
Facebook Messenger
Viber
Herramientas útiles para acelerar tu soporte de redes sociales
LiveAgent combina un excelente chat en vivo, sistema de incidencias y automatización que nos permiten proporcionar una atención excepcional a nuestros clientes.
Software a un precio razonable
Ticket
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados
- Portal de clientes + foro
Ticket+chat
- Todo en Ticket, más:
- Botones de chat ilimitados
- Gestión de comentarios
- Monitoreo de visitantes en tiempo real
Todo incluido
- Todo en Ticket + chat, más:
- Soporte de centro de llamadas
- Videollamada
- IVR
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 botón de chat
- 1 número de teléfono
- 1 dirección de correo electrónico
Tenga una ventaja competitiva
Incremente la retención de clientes
Más de 30.000 empresas no pueden estar equivocadas
Úsanos como quieras
Soluciones empresariales
Start-ups & Corporaciones
Empresas
Gobiernos
Educación & ONGs
Soluciones por Industria
Ecommerce y Servicios
Viajes y Hostelería
Marketing & Telecomunicaciones
Entretenimiento
Razones por las que deberías utilizar un software de servicio al cliente en redes sociales
Perder la visión global
Perder tu valioso tiempo
Difícil de gestionar
¿Qué es el servicio al cliente de las redes sociales?
¿Cómo elegir el sistema de soporte social?
No lo dudes, prueba LiveAgent hoy mismo
Comparación de soporte en redes sociales
¿Qué dicen los números sobre el soporte en redes sociales?
Asistencia en redes sociales
Tiempo de respuesta
Experiencia perfecta
Digital vs Voz
La fidelidad de la marca surge del buen servicio
Todos los canales de soporte bajo un mismo techo
El software de servicio al cliente de redes sociales de LiveAgent se integra con múltiples canales de comunicación y ofrece casi 200 funciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio de atención al cliente en las redes sociales?
El servicio de atención al cliente en las redes sociales consiste en prestar atención a los clientes o posibles clientes a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter. El servicio de atención al cliente en las redes sociales incluye responder a los mensajes directos, los comentarios y las menciones en un plazo de 24 horas.
¿Cómo utilizar las redes sociales como herramienta de atención al cliente?
La mejor manera de utilizar las redes sociales como herramienta de atención al cliente es tratar tus canales en las redes sociales como lo harías con un ticket oficial de un cliente. Proporciona respuestas rápidas, honestas, dulces y bien informadas a cualquier mensaje, comentario o mención.
¿Qué es el software de atención al cliente en redes sociales?
El software de atención al cliente en redes sociales es una parte de la solución de soporte. Permite a tus representantes de atención al cliente responder rápidamente a las consultas de los clientes desde una interfaz. Como resultado, no necesitan cambiar de plataforma para responder. El software puede evitar la frustración e insatisfacción de los clientes, ya que nunca perderás de vista las consultas de los clientes. Estar presente y responder rápidamente es importante para construir relaciones con los clientes en las plataformas SoMe. Con esta solución de atención al cliente en redes sociales, puedes fidelizar a tus clientes de forma eficiente y eficaz desde el primer momento.
¿Por qué LiveAgent es ideal para la atención al cliente en redes sociales?
LiveAgent se conecta con múltiples plataformas de redes sociales. Por ejemplo, cada vez que recibas un comentario o una mención en una publicación de Instagram, recibirás un ticket dentro de LiveAgent. Lo mismo ocurre con Twitter. Además, puedes conectar Viber y Facebook.
¿Por qué son importantes las redes sociales para el servicio de atención al cliente?
Las redes sociales son importantes para el servicio de atención al cliente porque permiten a las empresas interactuar con su público. Las empresas pueden actualizar fácilmente a sus clientes sobre próximos eventos, ventas o cambios. Del mismo modo, los clientes pueden ponerse en contacto con las empresas para plantear preguntas, comentarios o preocupaciones. Si las preguntas de los clientes quedan sin respuesta, los clientes no dudarán en llevar su negocio a otra parte
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.
Estamos disponibles en múltiples fechas