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Mejora el marketing con la ayuda de LiveAgent.
- ✓ Sin cuota de instalación
- ✓ Servicio al cliente 24/7
Usado por
¿Necesitas mejorar tu reputación en marketing?
Cómo mejorar tus estrategias de marketing
El cliente moderno es una persona experta en tecnología que no tiene miedo de hacer una auditoría exhaustiva de su negocio. Antes de comprar productos, los clientes echan un vistazo a tu web, cuentas de redes sociales y opiniones publicadas online. ¿La clave del éxito? Reconocer y responder a todas las consultas publicadas online, independientemente del canal utilizado (Instagram, Facebook, Twitter, etc.)
¿Tienes una mala reputación?
Cuando tus canales sociales están inundados de comentarios sin respuesta, parece poco profesional. Para mejorar tu imagen de marketing, es necesario responder a menciones sociales positivas y negativas. ¿Cómo? Con la ayuda de un software avanzado de soporte técnico. Éste lleva a cabo un seguimiento de todas las interacciones con los clientes y las engloba en una única bandeja de entrada compartida.
Software de soporte técnico al rescate
LiveAgent mejorará sus esfuerzos de marketing y ventas en poco tiempo. Aquí hay algunas cosas en las que puedes esperar una vez que implementes un software de servicio de asistencia en tu flujo de trabajo diario, ¡y eso es solo la punta del iceberg!
Un buzón compartido y seguro universal
Mayor productividad
Mayor satisfacción del cliente
Los clientes felices son los mejores clientes
Ofrecemos servicios de migración de la mayoría de las soluciones de soporte técnico más populares.
¿Cómo mejorarás tu marketing con LiveAgent?
Visión general completa del servicio
Determina qué canales de comunicación reciben más tickets y supervisa el servicio que reciben tus clientes.
Mejora los niveles de productividad
Utiliza funciones como reglas de automatización, un CRM integrado, un centro de llamadas, chat interno y mucho más. Estas herramientas te ayudarán a ayudar mejor a tus clientes y te ahorrarán un tiempo precioso.
Historial completo de tickets de principio a fin
Sigue el recorrido de resolución de problemas de tu cliente a través de diferentes canales mientras permanece en la misma transmisión de tickets híbrida. No importa si el cliente te envió un email, hizo un seguimiento a través de llamada telefónica y terminó la conversación a través de Twitter. LiveAgent lo ordena todo.
¿Qué canales sociales están integrados con LiveAgent?
LiveAgent está integrado con Facebook y Facebook Messenger. Todos los mensajes directos, comentarios y menciones a tu marca se insertarán automáticamente en tu bandeja de entrada universal.
La integración con Twitter de LiveAgent, permite a los usuarios supervisar las menciones de marca, las palabras clave específicas y los retweets.
Con nuestra integración de Instagram, puedes responder a todos los comentarios sobre tus fotos y menciones etiquetadas a tu marca.
Traducciones de software en múltiples idiomas
Nuestro software es multilingüe. LiveAgent está disponible en 43 traducciones de idiomas diferentes (algunas de manera parcial) y admite widgets adaptables al lenguaje. No permitas que los idiomas extranjeros creen una barrera entre tú y tus clientes. LiveAgent te tiene cubierto.
Aplicaciones para el servicio al cliente sobre la marcha
¡Mantente en contacto con tus colegas y sé más productivo sobre la marcha! Con las aplicaciones móviles de LiveAgent, tienes la opción de resolver, transferir y responder a tickets y chats, usar filtros predefinidos para organizar tus tickets y ver las etiquetas, notas y departamentos asociados con cada ticket. App Store, y Google Play store.
Sistema de informes robusto y más
Las sólidas funciones de generación de informes y análisis de datos de LiveAgent te ayudarán a mejorar y ajustar tus estrategias de marketing y servicio al cliente existentes. Tener una visión general completa de dónde provienen tus tickets, cuánto tiempo se tardan en responder y quién los responde te permitirá cerrar la brecha entre el servicio que está proporcionando y el servicio que tus clientes esperan.
LiveAgent combina un excelente chat en vivo, sistema de tickets y automatización que nos permite proveer de un excepcional soporte a nuestros clientes.
Otras funciones a tener en cuenta
Etiquetas, departamentos
Organiza automáticamente los tickets entrantes en los departmento adecuados y márcalos con etiquetas para que puedas ver el contenido de cada ticket de un vistazo.
Chat en vivo nativo
Utiliza la funcionalidad de chat en vivo nativa de LiveAgent para chatear con los clientes en tiempo real, o chatea con compañeros de trabajo internamente mientras resuelves las consultas de clientes.
Centro de llamadas incorporado
Crea complejos esquemas IVR , dirige llamadas o permite que tus clientes soliciten devoluciones de llamada. Video llamada también se permite, tanto internamente como con los clientes.
Razones por las que las empresas cambian a LiveAgent
¿Por qué LiveAgent es la herramienta adecuada para mejorar tu marketing?
Con más reseñas y valorado #1
LiveAgent ha sido el software de soporte técnico con más reseñas y valorado #1 por pequeñas empresas en 2020.
Preferido por 21.000 empresas
Más de 21.000 empresas de diversas industrias han elegido LiveAgent para tus necesidades de atención al cliente.
Equipado con más de 180 herramientas
Con más de 180 herramientas, más de 40 integraciones y un sinfín de personalizaciones, la herramienta se adapta fácilmente a los requisitos de tu negocio.
En la nube y seguro
Totalmente en la nube, seguro, fácil de configurar y usar. Comience con LiveAgent en cuestión de minutos.
¿Relación calidad-precio?
Insuperable. Teniendo en cuenta la gran cantidad de funciones que ofrece LiveAgent, nuestra oferta es una ganga. Pruebe LiveAgent hoy.
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
Demostración de la función IVR y devolución de llamadas.
La función IVR y devolución de llamadas en LiveAgent ayuda a gestionar el servicio al cliente, automatizar la respuesta de llamadas y reducir los tiempos de espera, mejorando la satisfacción del cliente.
¿Necesita aumentar la velocidad de respuesta?
Planes de LiveAgent para empresas grandes y pequeñas. Ofrece 40 direcciones de correo electrónico, chat en vivo y WhatsApp. Pruébalo gratis sin tarjeta de crédito. LiveAgent es el software de soporte técnico más comentado y valorado para pequeñas empresas, preferido por más de 21,000 empresas. Ofrece más de 180 herramientas, 40 integraciones y es seguro y fácil de usar. Aumentar la velocidad de respuesta lleva a más compras repetidas y mayor satisfacción del cliente.
Solución empresarial a gran escala con soporte adicional y servicios exclusivos. Plan gratuito con limitaciones. Precios mensuales y anuales disponibles. Diversas funciones y capacidades de comunicación. Comparación detallada de planes disponible. Oferta especial para startups. Funciones de portal del cliente, formulario de contacto, notificaciones de Slack, foro para clientes, tickets por correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas, redes sociales, integración de WhatsApp, videollamadas, gestión de conversaciones, encuestas de satisfacción, informes de agente y más.
¿Buscando un software de help desk remoto?
LiveAgent ofrece una solución integral de servicio al cliente con soporte en ticketing, chat en vivo, centro de llamadas y redes sociales. El software de help desk remoto adecuado permite la colaboración con el equipo y la atención al cliente desde múltiples canales, automatización del flujo de trabajo, seguimiento de la cantidad de trabajo realizado y creación de informes completos. Ofrece beneficios como aumento de la productividad, satisfacción laboral, reducción del estrés y menor ausentismo.
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