El software de chat en vivo de video le permite más cercanía con sus clientes. Esto puede ser especialmente útil durante los momentos cuando los clientes necesitan mostrarle algo directamente, así su servicio/soporte al cliente puede proporcionar una ayuda más idónea. Empiece una videollamada de chat y benefíciese de ambos, del chat y de las llamadas al mismo tiempo.
La videollamada en vivo funciona como una llamada normal de Skype. Por lo tanto, si necesita una forma más privada de comunicarse con sus clientes, una videollamada en vivo es muy adecuada.
Además, la video llamada de LiveAgent está completamente basada en el navegador. Por lo tanto, no necesita de aplicaciones de terceras partes – al igual que su cuenta de LiveAgent. Sus agentes pueden también tener un video chat con sus clientes sin usar teléfonos. Su soporte/servicio puede simplemente recibir video chats directamente en sus ordenadores.
Además, pueden simultáneamente chatear con sus clientes, no necesitan marcar nada nunca más por teléfono. Sus conversaciones y webchats en línea se mantendrán en un ticket. Cree llamadas automatizadas enrutando esquemas con un número ilimitado de agentes y departamentos de soporte.
Para poder empezar un video chat por ordenador, necesita colocar un botón de video chat en alguna parte de su sitio web. Así, sus clientes serán capaces de llamar a su ordenador inmediatamente. Puede utilizar y personalizar las video llamadas al máximo con LiveAgent. Por ejemplo, usted puede:
Si quisiera obtener más información, diríjase a LiveAgent – Cómo crear un botón de chat para la guía paso a paso.
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