Prueba gratuita

Chat en vivo por video

¿Qué es el live chat por video?

Live chat por video es una función incorporada de liveagent que le permite comunicarse con sus clientes a través de de live chat por video. Todo está basado en el mismo navegador, así que no hay necesidad de descargar ninguna aplicación externa de terceros. Como el nombre de la función lo indica, puede enviar mensajes y archivos adjuntos a través del chat mientras está hablando en una video llamada. Eso hace más fácil la resolución del problema, como cualquier otra cosa se hace en tiempo real.

¿Cuáles son los beneficios de usar live chat por video?

Proveer asistencia a través de live chat por video llamadas puede impulsar la satisfacción del servicio al cliente, esto puede hacer las cosas más fáciles, para entender y proveer a su servicio un toque personal y único  al mismo tiempo. Usando live chat por video, la comunicación se vuelve más útil cuando un cliente requiere asistencia con un problema muy técnico donde necesita ser guiado paso por paso. Para saber más sobre live chat por video, examina este enlace.

¿Cómo puedo chatear por video con un cliente?

Gracias a la avanzada función de live chat, tendrá la opción de posicionar un widget/botón en su página. Esto funciona exactamente de la misma manera que un botón de chat en vivo lo haría — un cliente clica en el botón y espera a conectarse con un representante de asistencia al cliente.

¿Qué es el chat en vivo?

Live chat es una herramienta de comunicación que le permite dar asistencia a sus clientes y visitantes de la página en tiempo real. Colocando un botón de live chat en su pagina, usted está dando a sus clientes una opción donde contactarle, ya que la comunicación de live chat es prácticamente instantánea, en comparación al email u otros canales de comunicación. Para saber más sobre live chat, y sus beneficios examina este enlace.

Frequently asked questions

¿Qué es un chat de video en vivo?

El chat de video en vivo es una conversación en tiempo real a través de la función de video, con la ayuda de cámaras web y software de chat de video. Se pueden ejecutar a través de una computadora, pero también a través de dispositivos móviles. Permite una comunicación rápida entre el cliente y el agente de servicio al cliente.

 

¿Cuáles son los beneficios del chat de video en vivo?

Los beneficios del chat de video en vivo son, sobre todo, el servicio al cliente en tiempo real, una mejora significativa en el servicio al cliente, pero también gracias a ver la cara, significa una identificación más rápida de los problemas, la capacidad de comprender mejor con qué está luchando el cliente. , así como mejores relaciones con los clientes.

 

¿Por qué es importante el chat de video en vivo?

El chat de video en vivo es importante para las empresas porque garantiza una mayor satisfacción del cliente con el servicio al cliente. Es conveniente porque permite la comunicación en tiempo real, pero también una comunicación más completa que solo por escrito o por teléfono. Esto permite una mayor conversión a bajo costo.

 

Volver al glosario Crear una cuenta gratis

Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.