¿Qué es el Soporte Online?
El soporte online es una forma basada en la web de proporcionar un servicio al cliente. Hoy en día es una forma muy popular de contacto por las compañías, más popular que visitar una compañía o una llamada de teléfono. El soporte online también es una parte de la gestión de las relaciones con el cliente.
La mayor ventaja de un soporte online es que es un servicio al cliente las 24 horas del día. Los clientes o visitantes de un sitio web pueden contactar fácilmente con los representantes de cliente, cuando ocurre un problema o cuando tienen algunas preguntas sobre el producto o servicio.
Expert note
Un servicio de soporte online eficiente es fundamental para cualquier empresa que quiera mantener a sus clientes satisfechos y fidelizados. Ofrece una solución completa y personalizada, con múltiples canales de comunicación.
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