¿Buscando una alternativa a SpiceWorks?
Descubre porqué LiveAgent es la mejor alternativa de SpiceWorks del mercado.
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
¿Cansado de tu software de soporte?
Cambia a un software de soporte dedicado y mejora tu servicio de atención al cliente. LiveAgent te ofrece un sistema de tickets avanzado pero sencillo de usar que unifica toda la comunicación con tus clientes en un solo lugar.
Proporciona soporte por correo electrónico, chat en vivo, teléfono, portal del cliente, Viber o redes sociales y cubre todos los canales que utilizan tus clientes. Sigue leyendo para saber más sobre LiveAgent o empieza hoy mismo tu prueba gratuita de 14 días.
SpiceWorks vs LiveAgent de un vistazo
| Funcionalidades | Liveagent
Try the best customer support alternative for free! No credit card required.
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SpiceWorks
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| Features | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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SpiceWorks
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| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece ticketing.
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SpiceWorks ofrece ticketing.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat.en vivo>
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SpiceWorks no ofrece Chat.en vivo>
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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SpiceWorks no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio.
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SpiceWorks ofrece portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece una integración de Facebook.
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SpiceWorks no ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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SpiceWorks no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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SpiceWorks no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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SpiceWorks no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento.
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SpiceWorks ofrece base de conocimiento.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece a los clientes foro.
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SpiceWorks no ofrece a los clientes foro.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas.
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SpiceWorks ofrece automatización y reglas.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API.
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SpiceWorks ofrece funciones de API.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funbciones IVR.
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SpiceWorks no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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SpiceWorks no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los >tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado.
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SpiceWorks ofrece historial ilimitado.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece sitios web ilimitados.
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SpiceWorks ofrece sitios web ilimitados.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados.
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SpiceWorks no ofrece botones de chat ilimitados.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece tickets/mails ilimitados.
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SpiceWorks ofrece tickets/mails ilimitados.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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SpiceWorks no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte ilimitado las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Spicework no ofrece soporte ilimitado las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Una única plataforma que cubre cada canal
Elige las funciones de gestión de tickets que necesites y proporciona soporte al cliente donde sea necesario. ¿Tus clientes te envían correos electrónicos o prefieren llamarte primero? LiveAgent puede encargarse de todos los aspectos de la comunicación con el cliente para que tú puedas centrarte en dar respuestas.
Las funciones de gestión multicanal incluyen facturación por correo electrónico, chat en vivo, call center con Viber, portal del cliente y redes sociales – Facebook, Twitter y Instagram..
Una solución completa con un flujo de trabajo inteligente
Mejora las interacciones con los clientes con el chat en vivo
El chat en vivo es una herramienta ideal para proporcionar un servicio rápido y excelente a los clientes. Nuestro widget de chat en vivo es el más rápido del mercado, lo que significa que no harás esperar a tu cliente. Simplemente coloca el widget en tu sitio web y gestiona las solicitudes entrantes desde LiveAgent.
Funciones como la vista de escritura en tiempo real o las invitaciones de chat proactivas te dan soporte durante todo el proceso. Pruébalo gratis ahora y mira cómo funciona en acción.
Prueba nuestro chat en vivo con funciones avanzadas
Amplia gama de funciones que respaldan tus acciones.
Cada canal de comunicación está respaldado por funciones avanzadas que hacen que tus flujos de trabajo sean fluidos y eficaces. Utiliza filtros, etiquetas o notas para mantener organizado tu sistema de tickets. Aprovecha las funciones de gamificación, monitorización de la red o conecta tu soporte con otras aplicaciones que utilices a diario.
LiveAgent te permite decidir cómo utilizarlo y te permite personalizar infinitamente tus flujos de trabajo cuando lo necesites. Consulta la lista completa de funciones aquí.
Software pionero
¿Sabías?
Establecida en 2006, LiveAgent fue la primera solución del mercado en ofrecer chat en vivo y capacidades de soporte. En 2021, LiveAgent es la solución de asistencia técnica mejor calificada y más revisada del mercado, y atiende a más de 150 millones de usuarios y 40,000 empresas en todo el mundo.
Genera más ingresos
Crea experiencias de cliente memorables que aumenten los ingresos.
Mejora la satisfacción
Deleita a tus clientes con respuestas ultrarrápidas.
Aumenta el valor del cliente
Consigue más ventas manteniendo a tus clientes fieles a tu marca.
Ahorra más con LiveAgent
Un excelente servicio al cliente es nuestra prioridad
Entendemos que para ofrecer el mejor soporte tienes que recibir el mejor soporte cuando sea necesario. LiveAgent te respalda siempre que lo necesites. Nuestro soporte al cliente 24/7 garantizará una excelente prestación de servicios en cualquier momento. Ponte en contacto con nosotros a través de email, chat en vivo o llámanos siempre que necesites ayuda o quieras aprender algo nuevo.
LiveAgent combina excelente chat en vivo, gestión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
Prueba LiveAgent gratis hoy
Echa un vistazo a nuestros asequibles planes de precios y elige el que más se adapte a tus necesidades. Si deseas ver LiveAgent en acción, echa un vistazo a nuestro tour video o pruébalo y comienza tu prueba gratuita de 14 días hoy. No se requiere información de tarjeta de crédito y sin condiciones.
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
Compara LiveAgent con otros competidores
FAQ
¿Qué hace que LiveAgent sea la mejor alternativa a SpiceWorks?
LiveAgent ofrece un sistema de gestión de tickets fiable y asequible que puede manejar múltiples canales de comunicación en un solo lugar. Puede manejar correos electrónicos, mensajes de chat en vivo, llamadas, portal de clientes y redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram. Viber también está disponible.
¿Por qué deberías cambiarte a LiveAgent?
LiveAgent ofrece más opciones de comunicación, lo que significa que puedes ampliar tu audiencia y permitir que más clientes se comuniquen contigo cuando necesiten ayuda.
¿Qué funciones tiene LiveAgent?
LiveAgent tiene un sistema de gestión de tickets multicanal respaldado por más de 125 funciones y más de 140 integraciones con otros softwares.
¿Buscando una alternativa a Lucep?
Se ofrece una prueba gratuita de 7 días con un correo electrónico gratuito, o de 30 días con un correo electrónico de la empresa. No se requiere tarjeta de crédito. También se invita al usuario a crear una cuenta gratis y proporcionar su información personal. Además, se compara LiveAgent con su competidor Lucep y se destaca que LiveAgent ofrece características adicionales y un menor costo mensual.
¿Buscando una alternativa a Chaport?
El artículo presenta diferentes comentarios de clientes que han utilizado LiveAgent como alternativa a Zendesk. Destacan la cantidad de funciones disponibles, la buena relación costo-beneficio, la facilidad de uso, el servicio de atención al cliente y las herramientas para dispositivos móviles. Además, se enfatiza en la gran cantidad de integraciones y en la posibilidad de conectar todo fácilmente mediante alias de correo electrónico. En general, los clientes están muy satisfechos con LiveAgent como herramienta para servicio de atención al cliente.
¿Buscando una alternativa a Dashly?
LiveAgent es una herramienta de comunicación accesible y completa para cualquier negocio que busque mejorar su atención al cliente. Con más de 175 funciones y 40 integraciones, el software proporciona una solución eficiente y asequible para satisfacer las necesidades de los clientes. Además, se destaca como una alternativa ideal a Dashly en el mercado. El cuidado del cliente es esencial para el éxito de cualquier negocio, y LiveAgent es una solución especializada en mejorar el servicio de atención al cliente.
¿Buscas alternativa a Userlike ?
LiveAgent es una herramienta rentable y efectiva para proporcionar soporte al cliente a través de una variedad de canales, incluyendo correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y teléfono. Empresas de diferentes sectores han encontrado éxito en su uso, mejorando su productividad y aumentando la satisfacción del cliente. Los usuarios elogian su facilidad de uso, funcionalidad y soporte al cliente profesional. Con LiveAgent, el servicio al cliente se vuelve claro y organizado, y los tiempos de respuesta mejoran significativamente.
¿Buscando una alternativa a HelpSpot?
LiveAgent es una herramienta efectiva y recomendable para dar soporte al cliente en cualquier negocio en línea. Los usuarios han experimentado una mejora en la satisfacción del cliente y en las ventas, además de una mayor eficiencia en la comunicación con los clientes. LiveAgent permite categorizar la naturaleza de los tickets y realizar un seguimiento estadístico. Es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, así como herramientas para obtener informes y una opción de chat en vivo. Los precios son razonables y pueden ahorrar tiempo valioso en la gestión del servicio al cliente.
¿Buscando una alternativa a Olark?
LiveAgent es una herramienta de servicio de atención al cliente que ha recibido muy buenas críticas de clientes que la prefieren sobre otras opciones como Zendesk, Frechdesk, Zopim, Desk.com, entre otros. LiveAgent tiene una buena relación entre costo y beneficio, es fácil de usar, tiene una atención al cliente genial, es compatible con dispositivos móviles y cuenta con una amplia variedad de funciones e integraciones. Los usuarios han destacado que la herramienta tiene una cantidad de configuraciones que se ajustan a sus necesidades y el servicio de atención al cliente siempre está disponible para proporcionar ayuda.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
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Estamos disponibles en múltiples fechas