Pasando la información a través de la máquina...
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La documentación de soporte proporciona información oficial que explica el uso, la funcionalidad, la creación o la arquitectura del producto o servicio de una empresa. Puede incluir cualquier cosa, desde las guías de usuario básicas hasta los tutoriales técnicos avanzados de tu base de conocimientos.
La documentación de soporte se crea para los clientes, los agentes de soporte y cualquier otra persona de tu equipo que necesite saber los entresijos del funcionamiento de tu producto o servicio. En particular, la documentación de soporte es imprescindible para las empresas de SaaS y de tecnología que venden soluciones de software complejas.
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El software de documentación de soporte le permite mantener toda la documentación esencial de empleados y clientes organizada y segura en un solo lugar/plataforma. Por lo tanto, representa una opción de autoservicio tanto para clientes como para agentes, lo que crea un flujo de trabajo mejorado y aumenta la cantidad de clientes satisfacción.
LiveAgent es un software seguro de mesa de ayuda que le permite crear una amplia base de conocimientos internos y externos. Además, su marca puede categorizar temas y mantener el contenido organizado.
LiveAgent ofrece tres suscripciones según las preferencias del cliente. Varía de 15 a 39 dólares estadounidenses por mes para un agente. Sin embargo, también ofrecemos una cuenta gratuita con algunos limitaciones.
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