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Construye una base de conocimiento y documentación de soporte con facilidad
¿Qué es documentación de soporte?
La documentación de soporte proporciona información oficial que explica el uso, la funcionalidad, la creación o la arquitectura del producto o servicio de una empresa. Puede incluir cualquier cosa, desde las guías de usuario básicas hasta los tutoriales técnicos avanzados de tu base de conocimientos.
La documentación de soporte se crea para los clientes, los agentes de soporte y cualquier otra persona de tu equipo que necesite saber los entresijos del funcionamiento de tu producto o servicio. En particular, la documentación de soporte es imprescindible para las empresas de SaaS y de tecnología que venden soluciones de software complejas.
Principales beneficios de tener una documentación de soporte de cliente bien escrita
Da soporte a tus agentes y equipos
Mejora la satisfacción de cliente
Conviértete en una autoridad en tu nicho
Capacita a tus clientes y equipo de soporte con el conocimiento adecuado
Editor avanzado WYSIWYG
Documentación de soporte interno
Base de conocimiento múltiple
Adjuntos en artículos
Widget de búsqueda con sugerencias
Abundantes opciones de personalización
Hay mucho más en LiveAgent
Portal de autoservicio del cliente
Gestión de tickets de soporte
Chat en vivo en tiempo real
Software de call center integrado
Gestión de canales de redes sociales
¿Por qué LiveAgent? Más de 30.000 empresas no pueden estar equivocadas
Más que documentación de soporte
La más analizada y la mejor valorada
Más de 15 años en el mercado
Repleta de funciones y escalable
Elige el plan que mejor se adapta a tus necesidades
¡Estarás en buenas manos!
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FAQ
¿Qué es el software de documentación de soporte?
El software de documentación de soporte le permite mantener toda la documentación esencial de empleados y clientes organizada y segura en un solo lugar/plataforma. Por lo tanto, representa una opción de autoservicio tanto para clientes como para agentes, lo que crea un flujo de trabajo mejorado y aumenta la cantidad de clientes satisfacción.
¿Cómo puede construir de forma segura una base de conocimientos para sus empleados?
LiveAgent es un software seguro de mesa de ayuda que le permite crear una amplia base de conocimientos internos y externos. Además, su marca puede categorizar temas y mantener el contenido organizado.
¿Cuánto cuesta LiveAgent?
LiveAgent ofrece tres suscripciones según las preferencias del cliente. Varía de 15 a 39 dólares estadounidenses por mes para un agente. Sin embargo, también ofrecemos una cuenta gratuita con algunos limitaciones.
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