Crea bases de conocimientos intrincadas para clientes y agentes con solo unos pocos clics.
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
Construye una base de conocimiento y documentación de soporte con facilidad
¿Qué es documentación de soporte?
La documentación de soporte proporciona información oficial que explica el uso, la funcionalidad, la creación o la arquitectura del producto o servicio de una empresa. Puede incluir cualquier cosa, desde las guías de usuario básicas hasta los tutoriales técnicos avanzados de tu base de conocimientos.
La documentación de soporte se crea para los clientes, los agentes de soporte y cualquier otra persona de tu equipo que necesite saber los entresijos del funcionamiento de tu producto o servicio. En particular, la documentación de soporte es imprescindible para las empresas de SaaS y de tecnología que venden soluciones de software complejas.
Principales beneficios de tener una documentación de soporte de cliente bien escrita
Da soporte a tus agentes y equipos
Mejora la satisfacción de cliente
Conviértete en una autoridad en tu nicho
Capacita a tus clientes y equipo de soporte con el conocimiento adecuado
Editor avanzado WYSIWYG
Documentación de soporte interno
Base de conocimiento múltiple
Adjuntos en artículos
Widget de búsqueda con sugerencias
Abundantes opciones de personalización
Hay mucho más en LiveAgent
Portal de autoservicio del cliente
Gestión de tickets de soporte
Chat en vivo en tiempo real
Software de call center integrado
Gestión de canales de redes sociales
¿Por qué LiveAgent? Más de 30.000 empresas no pueden estar equivocadas
Más que documentación de soporte
La más analizada y la mejor valorada
Más de 15 años en el mercado
Repleta de funciones y escalable
Elige el plan que mejor se adapta a tus necesidades
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
FAQ
¿Qué es el software de documentación de soporte?
El software de documentación de soporte le permite mantener toda la documentación esencial de empleados y clientes organizada y segura en un solo lugar/plataforma. Por lo tanto, representa una opción de autoservicio tanto para clientes como para agentes, lo que crea un flujo de trabajo mejorado y aumenta la cantidad de clientes satisfacción.
¿Cómo puede construir de forma segura una base de conocimientos para sus empleados?
LiveAgent es un software seguro de mesa de ayuda que le permite crear una amplia base de conocimientos internos y externos. Además, su marca puede categorizar temas y mantener el contenido organizado.
¿Cuánto cuesta LiveAgent?
LiveAgent ofrece tres suscripciones según las preferencias del cliente. Varía de 15 a 39 dólares estadounidenses por mes para un agente. Sin embargo, también ofrecemos una cuenta gratuita con algunos limitaciones.
- Base de conocimientos: Plantillas de introducción | LiveAgent
- Plantillas de Base de Conocimientos (Copiar y Pegar) | LiveAgent
- Aumenta la tasa de conversión - LiveAgent
- Base de conocimientos: plantillas de solicitud de integración (gratis)
- Consejos y Mejores Prácticas para Sistemas de Gestión de Incidencias [Checklist]
- Plantillas de correo electrónico de entrega y devolución de comercio electrónico |LiveAgent
- Alternativas de soporte de autoservicio (Mejor clasificadas) - LiveAgent
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.
Estamos disponibles en múltiples fechas