Establece la prosperidad con el software de éxito del cliente
Mantén contentos a tus clientes dándoles un servicio impecable en todos los canales.
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
Software de éxito del cliente para una mejor experiencia del cliente
Un gran software para el éxito del cliente te posibilita aportar una gran ayuda al cliente. Nuestra solución todo-en-uno te permite centrarte en construir nuevas relaciones con tus clientes debido a que ésta se focaliza en la personalización, la velocidad y la utilidad.
LiveAgent te posibilita combinar todos los canales de comunicación de tu cliente en una sola bandeja de entrada unificada a la cual todos en tu compañía pueden acceder. Esto permite a cada miembro del equipo ver todas las interacciones con el cliente en un lugar y dar la posibilidad a tus agentes de empezar a construir relaciones con tus clientes.
Porqué necesitas un software para el éxito del cliente
Los siguientes problemas son los que se informan con más frecuencia al gestionar las consultas de soporte.
Emails perdidos
Últimas respuestas
No obstante, con LiveAgent puedes establecer recordatorios para hacer un seguimiento de emails de gran prioridad. Como resultado, tu equipo siempre tendrá en cuenta emails antes de que sea demasiado tarde.
Dificultades para colaborar
¿La solución? LiveAgent te proporciona una compañía de bandeja de entrada compartida que posibilita a tu personal el compartir la carga de trabajo de agentes no disponibles.
Gestión del desempeño
Conoce LiveAgent - la plataforma de éxito del cliente
Sigue consultas y respóndelas
Solución multi-canal para tu negocio
Comunícate efectivamente con LiveAgent
LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permite proveer de un excepcional soporte a nuestros clientes.
Funciones avanzadas
La mejor relación calidad-precio
Aplicación móvil de soporte técnico
Completamente multilingüe
Esto abre la posibilidad a tu personal de usar el español a la hora de responder consultas y solicitudes de clientes, y da lugar a que sus clientes puedan buscar ayuda en español.
Las herramientas que necesitas
LiveAgent está continuamente mejorando y desarrollando nuevas herramientas. LiveAgent ya proporciona más de 179 herramientas de soporte técnico y más de 40 integraciones.
Más de 21.000 negocios no pueden estar equivocados
LiveAgent se adapta a tu negocio
LiveAgent aporta una poderosa herramienta para el éxito del cliente, tanto para nuevas empresas como para compañías ya existentes. Si estás justo empezando un negocio, te permitirá construir rápidamente clientes de forma sólida y con lealtad entre los mismos. Si tu compañía ya establecida está buscando llevar la experiencia de sus clientes al siguiente nivel, integrando todos los canales de comunicación con clientes en un sistema centralizado, LiveAgent te permitirá a su personal comunicarse con tus clientes mucho más fácil y con eficacia.
Hemos diseñado LiveAgent como una ágil solución de servicio al cliente, siendo nuestro software adecuado para negocios de todos los tamaños. No importa en qué sector te encuentras, o cómo de grande es tu compañía, podemos ayudarte a establecer mejores comunicaciones con tus clientes.
¿Qué es un software para el éxito del cliente?
El éxito en el servicio al cliente es la clave para construir un negocio exitoso y una fuerte comunidad eCommerce. Un software para el éxito del cliente puede mejorar radicalmente la manera en que te comunica con tus clientes. No sólo tu personal será capaz de llegar a los clientes a través de múltiples canales, sino que puede también controlar el desempeño del servicio al cliente.
¿Cómo escoger el software de éxito del cliente ideal?
El mercado de software para el éxito del cliente está abarrotado, sin embargo, cada vendedor te ofrecerá un conjunto de herramientas diferentes. Como con cualquier decisión de compra, tus necesidades en cuanto a un software para el éxito del cliente dependerá de su sector, del tamaño de tu negocio y de tus necesidades personales.
La mayoría de proveedores de software ofrecen herramientas básicas que incluyen ticketing, chat en vivo o panel de control de análisis. Aquellos que son más avanzados tienen automatización, sistemas de ayuda con base en conocimientos múltiples o diferentes kits de herramientas para colaboración.
Con LiveAgent fuimos un paso más allá. Creamos un software para centro de llamadas justo en nuestra plataforma, permitiendo sin esfuerzo alguno cambiar entre llamadas telefónicas y otras plataformas de comunicación. LiveAgent también soporta mensajes de redes sociales directamente desde un panel de control nativo, desde dónde también puedes responder a los mensajes de las redes sociales. Nuestro exclusivo sistema de ticketing trae todas las formas de comunicación a un sólo lugar.
Comparación entre softwares para el éxito del cliente
Con tantas opciones en el mercado, el escoger un software para el éxito del cliente puede ser una tarea abrumadora. Ésta es la razón por la que hemos construido LiveAgent , para ser tan ágiles como nos sea posible. Si solo tienes un miembro en el equipo para ayuda al cliente, no hay ningún problema: LiveAgent mantendrá todos tus mensajes organizados. Si tienes un equipo grande tratando con consultas de clientes, LiveAgent les permitirá colaborar y, por tanto, proporcionar a tus clientes la mejor experiencia posible.
LiveAgent ofrece todas estas características mediante una interface intuitiva que es fácil de aprender y manejar, y desde la cual puedes ver las métricas clave, indicando cómo de bien estás sirviendo a tus clientes. El usar LiveAgent es un chollo, ya que obtienes todas estas herramientas útiles por el precio medio de una cena para dos.
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
FAQ
¿Qué es un software para el éxito del cliente?
Un software de éxito del cliente ayuda a las empresas a garantizar que la mayoría de las interacciones con los clientes sean satisfactorias. ¿Cómo? Brindando las herramientas necesarias a tus agentes diariamente.
¿Por qué necesito un software para el éxito del cliente?
El software para el éxito del cliente facilita el tratamiento de grandes cantidades de consultas de los clientes con funciones como SLA, reglas de tiempo y distribución automática de tickets.
¿Cómo defines el éxito del cliente?
El éxito del cliente significa que tu empresa puede atender de manera eficaz y eficiente las consultas de los clientes. Como resultado, promover la retención de clientes, la fidelización y aumentar la rentabilidad de la empresa.
Software de gestión de quejas y reclamaciones
El artículo habla sobre los sistemas de gestión de quejas de los clientes y cómo pueden ayudar a las empresas a resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente. Se enumeran los componentes clave de un sistema eficaz, como ticketing, chat en vivo y redes sociales, y también se examinan los principales proveedores de software de gestión de quejas de clientes en la industria. También se discuten las ventajas de utilizar un sistema de gestión de quejas de clientes y cómo funcionan.
Software de atención al cliente
El software de atención al cliente es esencial para ofrecer una experiencia excepcional. Ayuda a agilizar la comunicación con los clientes a través de diferentes canales y transforma los mensajes de los distintos canales de comunicación en tickets. El sistema también puede beneficiar a organizaciones sin ánimo de lucro, organismos públicos y las instituciones educativas. El software se conecta con tus canales de comunicación cotidianos con los clientes, incluyendo el correo electrónico, el teléfono, el chat en directo, integración con redes sociales y aplicaciones de mensajería. Cada software es diferente en la forma en que maneja los mensajes entrantes de los clientes. La mayoría de los programas almacenan mensajes en una bandeja de entrada compartida y centralizada. Ofrecemos una lista de las mejores soluciones de atención al cliente de 2022, donde comparamos la lista de funciones de cada software, su precio y las calificaciones de los clientes.
Sé feliz con el software de satisfacción del cliente
Los programas de lealtad son efectivos en mantener a los clientes existentes y aumentar la frecuencia de compras. Las empresas pueden mejorar el compromiso del cliente y las ventas usando plantillas de correo electrónico. Las habilidades sociales son importantes para brindar un servicio excepcional al cliente. LiveAgent es un software de soporte técnico que puede mejorar la productividad de los agentes y la retención de clientes. Ofrecen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito y con numerosas funciones disponibles.
Vamos a hacer crecer tu servicio al cliente juntos
El software de soporte técnico omnicanal reduce tiempos de respuesta, aumenta la satisfacción del cliente y ofrece más de 180 funciones y 195 integraciones. Ofrece una prueba gratuita de 14 días sin comisión de apertura. Ideal para empresas de todos los tamaños e industrias.
Pongamos fin al mal servicio con el software de soporte en español.
El software de helpdesk es una herramienta que ayuda a transformar la comunicación entrante de los clientes en incidencias para facilitar la gestión. Es utilizado por cualquier empresa que desee brindar un servicio al cliente de calidad, especialmente en industrias como la automotriz, el entretenimiento y el marketing. LiveAgent es una solución de soporte basada en la web que puede utilizar prácticamente cualquier industria para beneficiar tanto a los clientes como a los representantes de servicio al cliente.
El texto habla sobre la importancia de las competencias de servicio al cliente, como la comunicación clara, la empatía y el conocimiento especializado. También menciona temas de marketing, como la psicología del consumidor y el uso de lead magnets y la escasez para agregar valor a la empresa. Los empleados de servicio al cliente son responsables de responder preguntas, solucionar problemas y mejorar la satisfacción del cliente. Además, el texto presenta información sobre LiveAgent y sus políticas y formas de contacto.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
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