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Descubre porqué LiveAgent es la mejor alternativa OTRS del mercado.

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¿Estás harto de tu software de asistencia técnica?

Si estás buscando una alternativa a OTRS, prueba LiveAgent hoy mismo. LiveAgent es un software de asistencia al cliente con gestión de servicios inteligente y muchas funciones de colaboración adecuadas para la gestión de servicios empresariales y el servicio a los clientes. Haz el mejor trabajo durante el horario comercial y brinda un excelente servicio tanto a los clientes como a los equipos de servicio con una solución flexible. Gestión de tickets , seguimiento del tiempo , historial de tickets , chat en tiempo real en dispositivos móviles y muchas más herramientas de negocio importantes pueden ser tuyas por un precio justo . Sigue leyendo para descubrir qué capacidades de administración de tareas y otras características clave tiene LiveAgent. O pruébalo con nuestra prueba gratuita de 14 días.

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OTRS vs LiveAgent de un vistazo

Funcionalidades	Liveagent ¡Prueba la mejor alternativa de soporte al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.	OTRS
Ticketing Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.	LiveAgent ofrece ticketing en el plan Ticket por 15€/agente/mes.	OTRS ofrece ticketing en el plan por 11€/agente/mes.
Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.	LiveAgent ofrece Chat en vivo.en vivo>	OTRS ofrece Chat en vivo.en vivo>
Centro de llamadas Un call center que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.	LiveAgent ofrece Centro de Llamadas.	OTRS no ofrece Centro de Llamadas.
Auto Servicio Una funcionalidad que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a la base de conocimiento.	LiveAgent ofrece un plan de autoservicio en ticket por 15 € /agente/mes.	OTRS ofrece autoservicio.
Facebook Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones de la red social desde el software de soporte.	LiveAgent ofrece una integración de Facebook.	OTRS ofrece una integración de Facebook.
Twitter Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.	LiveAgent ofrece integración con Twitter.de Twitter>	OTRS ofrece integración con Twitter.de Twitter>
Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones de la red social desde el software.	LiveAgent ofrece integración con Instagram.de Instagram>	OTRS no ofrece integración con Instagram.
Viber Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.	LiveAgent ofrece integración con Viber.	OTRS no ofrece una integración de Viber.
Base de Conocimiento Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y procedimientos para artículos.	LiveAgent ofrece una base de conocimientos.	OTRS ofrece una base de conocimientos.
Foro de clientes Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.	LiveAgent ofrece foro de clientes.	OTRS no ofrece el foro del cliente.
Reglas y Automatización Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.	LiveAgent ofrece automatización y reglas.	OTRS ofrece automatización y reglas.
API Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.	LiveAgent ofrece funciones de API.	OTRS ofrece funciones de API.
Respuesta de Voz Interactiva (IVR) Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.	LiveAgent ofrece función de IVR.	OTRS no ofrece función de IVR.
Video Llamada Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.	LiveAgent ofrece videollamadas.	OTRS no ofrece videollamadas.
Historial Ilimitado Los tickets no caducan ni se eliminan-- puedes verlos en cualquier momento.	LiveAgent ofrece un historial ilimitado.	OTRS no ofrece un historial ilimitado.
Webs ilimitadas Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.	LiveAgent ofrece sitios web ilimitados.	OTRS no ofrece sitios web ilimitados.
Botones de chat ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.	LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados.	OTRS no ofrece botones de chat ilimitados.
Tickets/Correos Ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.	LiveAgent ofrece tickets/mails ilimitados.	OTRS no ofrece tickets/mails ilimitados.
Grabación de llamadas ilimitadas Registra cada llamada que se realiza o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.	LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.	OTRS no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
Soporte Ilimitado 24/7 El soporte a clientes se ofrece las 24 horas del día los 7 días de la semana.	LiveAgent ofrece soporte ilimitado las 24 horas del día, los 7 días.	OTRS ofrece soporte ilimitado las 24 horas del día, los 7 días.

Una única plataforma para una gestión de tareas y servicio al cliente intuitivos

LiveAgent hace todo lo posible para cumplir con los requisitos de tu negocio con una gran cantidad de funciones. Esto incluye administración de empleados, tiempo y asistencia y otras tareas de gestión, al tiempo que proporciona las mejores herramientas para el servicio al cliente.

Haz el trabajo desde una sola bandeja de entrada

La gestión de tickets es la herramienta de flujo de trabajo clave que maneja todos los correos electrónicos entrantes, chat en vivo , redes sociales , y la comunicación del centro de llamadas en una sola bandeja de entrada . También puedes crear un portal de clientes para recopilar conocimientos de la empresa en los artículos de base de conocimientos en una sola plataforma.

Flujo de trabajo más sencillo que le ahorra tiempo

Ahorra tiempo a tu equipo y crea procesos empresariales sólidos con flujos de trabajo intuitivos. Además del sistema de solicitud de tickets, LiveAgent ofrece un montón de flujos de trabajo digitales como etiquetas, filtrado, gamificación y distintivos, monitorización de la red, y otras funciones que hacen que un negocio tenga éxito.

Solución de atención al cliente con gestión de tickets omnicanal

Crea una conexión personal a través del chat en tiempo real

Una variedad de alternativas hacen un gran trabajo con su software de servicio al cliente, sin embargo, no todas pueden ofrecertee un widget de chat en tiempo real. LiveAgent tiene el más rápido que existe, con velocidad de visualización de chat de 2,5 segundos .

Prepárate para clientes felices

Los índices de satisfacción de los clientes y la gestión del servicio de atención al cliente pueden mejorarse fácilmente colocando un sencillo botón de chat en tiempo real en tu sitio web. Los clientes que navegan por tu sitio web pueden simplemente hacer clic y chatear con tus agentes en cualquier momento.

Haz que tu trabajo sea divertido con las funciones adecuadas

Combinado con funciones como seguimiento del tiempo , vista de escritura en tiempo real , gamificación, y otras funciones sugeridas por los empleados, LiveAgent se asegurará de que puedas hacer cualquier cosa desde su software de gestión de servicio al cliente.

Chat en vivo para un excelente servicio a los clientes

Funciones e integraciones para servicios al cliente eficientes

Aprovecha las herramientas comerciales fundamentales y haz más durante tu horario comercial . Todas las herramientas en LiveAgent están respaldadas por funciones de colaboración efectivas que funcionan en una variedad de plataformas y hacen que las empresas prósperas aumenten la tasa de satisfacción de sus usuarios.

Gran gestión del flujo de trabajo

Los informes de servicio, la programación de los empleados, la supervisión de la red y otras tareas de gestión se pueden manejar fácilmente desde una interfaz fácil de usar a través de flujos de trabajo intuitivos . Estos flujos de trabajo digitales pueden manejar las solicitudes de los clientes y administrar un portal de autoservicio integrado.

Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.

Además, nos preocupamos por mantener felices a los usuarios. Es por eso que puedes contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana con cualquier solicitud que no puedas manejar y haremos todo lo posible para ayudarte cuando lo necesite. Llámanos o envíanos un mensaje cuando lo necesites.

Ahorra más con LiveAgent

Usuarios satisfechos manejan solicitudes de los clientes con LiveAgent

LiveAgent combina un excelente chat en vivo, emisión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.

Peter Komornik, CEO

Roman Bosch

Partly

Es un placer tener un gran portal que mejore nuestro servicio al cliente.
Christine Preusler

HostingAdvice

LiveAgent permite a nuestros agentes proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.
Karl Dieterich

Covomo

LiveAgent nos ayudó a alcanzar 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.
Hendrik Henze

HEWO Internetmarketing

Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.
Razvan Sava

Webmaster Deals

Desde que empezamos a usar LiveAgent nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%
Taras Baca

XperienceHR

Nuestra tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325% el primer mes que instalamos y comenzamos a usar...
Andrej Ftomin

TAZAR Group

Tengo que decir, nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.
Matt Janaway

The Workplace Depot

Pensamos que LiveAgent es la mejor solución de chat en vivo con diferencia
Viviane Carter

CSI Products

Utilizamos LiveAgent en todos nuestras webs de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad
Christian Lange

Lucky-Bike

Con LiveAgent podemos ofrecer a nuestros clientes soporte donde quiera que estén.
Jens Malmqvist

Projure

Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más eficaz.
Catana Alexandru

Websignal

Estoy seguro de que gastaríamos el 90% de nuestro día ordenando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent.
Jan Wienk

All British Casino

Con LiveAgent somos capaces de mantener a nuestros jugadores felices ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en tasas...
Allan Bjerkan

Norske Automaten

¡LiveAgent es fiable, a un precio razonable, y simplemente una gran opción para cualquier negocio online donde la rapidez cuenta!
Sissy Böttcher

Study Portals

gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como herramientas para obtener informes.
Peter Koning

TypoAssassin

Nos encantaLiveAgent - hace que dar soporte a nuestros clientes sea fácil.
Aranzazu F

Factorchic

Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent.
Rick Nuske

MyFutureBusiness

Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionándonos.
Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

LiveAgent nos ahorra cientos de valiosos minutos cada día haciendo que el servicio al cliente sea claro y ordenado.
Rafael Kobalyan

Betconstruct

Agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Todo eso por menos de lo que estábamos pagando con nuestro...
Martin Drugaj

Atomer

Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él.
Ivan Golubović

AVMarket

Es una solución rentable que puede ayudarle con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales.
Rustem Gimaev

Antalya Consulting Language Center

Responder correos electrónicos de Outlook era difícil de administrar. Con LiveAgent estamos seguros de que cada correo electrónico es respondido...
Randy Bryan

tekRESCUE

LiveAgent es tan impresionante. En pocos minutos y con muy poco tiempo y esfuerzo lo tenía funcionando sin problemas.
Timothy G. Keys

Marietta Corporation

Recomiendo encarecidamente el producto LiveAgent, no sólo como alternativa a Kayako, sino también como una solución mucho mejor con valor...
Mihaela Teodorescu

eFortuna

El equipo de soporte siempre respondió rápidamente con soluciones rápidas para implementar.
Hilda Andrejkovičová

TrustPay

Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a realizar un seguimiento estadístico de lo que más necesitan...
Alexandra Danišová

Nay

Vemos LiveAgent como una gran herramienta para comunicarse con los clientes.
Samuel Smahel

m:zone

LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también.
David Chandler

Volterman

En pocas palabras - LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios.

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Comienza tu prueba gratuita de 14 días hoy o echa un vistazo a nuestros planes de precios para ver cuál funciona mejor con tus procesos comerciales. No dudes en consultar también recursos adicionales y la usabilidad de LiveAgent como software de gestión de servicios inteligente. ¿Cumplimos con los requisitos de tu empresa? Haz clic en el botón de abajo y comienza a usar LiveAgent hoy mismo.

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FAQ

¿Cómo se compara LiveAgent con OTRS?

“LiveAgent

Recursos relacionados conAlternativa a OTRS

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Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.

Estamos actualmente construyendo su panel de control de LiveAgent ...

Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.

Estatus de instalación

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