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Ofrece mayor valor y gestiona las interacciones con tus clientes sin complicaciones con LiveAgent.
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No permitas que un software de help desk ineficiente afecte la satisfacción de tus clientes. Regístrate para una prueba gratuita de LiveAgent: prueba un software con múltiples integraciones y automatizaciones para asegurar el cierre de tickets más rápido. Un sistema de tickets confiable, comunicación omnicanal y una amplia selección de funciones e integraciones hacen de LiveAgent la solución adecuada. ¡Desbloquea funciones premium por menos: obtén el mismo conjunto de funcionalidades que Freshdesk ofrece por solo $49!
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Freshdesk vs LiveAgent de un vistazo
Consulta una comparación detallada de las funciones de Freshdesk y LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funcionalidad | ||
| Ticketing | ||
| Chat en vivo | ||
| Call Center | ||
| Autoservicio | ||
| Viber | ||
| Base de conocimientos | ||
| Foro de clientes | ||
| Automatización y reglas | ||
| API | ||
| Respuesta de Voz Interactiva (IVR) | ||
| Personalización | ||
| Historial ilimitado | ||
| Sitios web ilimitados | ||
| Botones de chat ilimitados | ||
| Tickets/Emails ilimitados | ||
| Grabación de llamadas ilimitada | ||
| Soporte ilimitado 24/7 | ||
Plataforma multicanal
Lleva tu servicio al cliente más lejos con el software adecuado. LiveAgent es una solución de help desk que te permite llevar tu comunicación aún más lejos abarcando todos los canales relevantes. Organiza emails, chat en vivo, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, llamadas telefónicas, consultas del portal de clientes, todo en una bandeja de entrada universal.
Olvídate de los tickets acumulados. A diferencia de Freshdesk, con LiveAgent todo se clasifica automáticamente, según tus preferencias.
Chat en vivo con activadores en tiempo real
La función de chat en vivo de LiveAgent incluye activadores en tiempo real, permitiendo a los agentes interactuar proactivamente con los clientes mediante invitaciones al chat según su comportamiento en el sitio web (como tiempo en la página o abandono del carrito).
También presume de ser el chat en vivo más rápido del mercado, con velocidades de visualización de solo 2,5 segundos. LiveAgent te da la libertad de crear tu propio botón de chat y colocarlo donde quieras en tu web. Además, puedes personalizar la ventana de chat según tu marca, incluyendo mensaje de bienvenida, estilo, tamaño, z-index, posición y CSS personalizado.
Rompiendo barreras idiomáticas
3 razones por las que las empresas cambian a LiveAgent
Implementa LiveAgent en tu empresa y gana estas ventajas
- Mayor satisfacción
LiveAgent incrementa la satisfacción del cliente y mejora las tasas de conversión.
- Productividad incrementada
Reduce el tiempo de trabajo de tus agentes y resuelve más consultas de clientes gracias a nuestra bandeja de entrada universal.
- Rico en funciones
Más de 175 funciones para hacer tu trabajo más fácil y agradable.
Centro de llamadas excepcional
LiveAgent tiene un centro de llamadas integrado sin necesidad de proveedores externos. Solo toma unos minutos configurarlo, conectar tus dispositivos y asignar números a tus agentes.
Las funciones de LiveAgent van mucho más allá de lo básico de un centro de llamadas promedio. Puedes beneficiarte de llamadas de navegador a navegador, eliminando la necesidad de equipos telefónicos costosos, salvo auriculares. Puedes establecer reglas de enrutamiento para que tus llamadas se dirijan a departamentos o agentes disponibles específicos.
Además, el sistema de Respuesta de Voz Interactiva recoge información durante la interacción y responde ejecutando la acción apropiada, como dirigir la llamada al agente o departamento correcto o programar una devolución de llamada.
Asequible y escalable
LiveAgent es el software de help desk más valorado y con más reseñas para pequeñas y medianas empresas. Mantente cerca de tus clientes y ayúdalos al instante con LiveAgent. Aprovecha el potencial de más de 175 funciones disponibles, con planes de precios flexibles que permiten a las empresas expandirse según sus necesidades y acceder a funciones más avanzadas a medida que crecen y se desarrollan.
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