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Crea una experiencia de cliente positiva que hará que tus clientes hablen.
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Reduce los tiempos de respuesta
Mejora las tasas de primera respuesta con el enrutamiento automático de tickets.
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Disminuye el volumen de los tickets
Reduce la afluencia de tickets de soporte con una base de conocimiento.
Mejora la felicidad y satisfacción
Guía a tus clientes
Construye una base de clientes leales
Reduce el abandono del carrito de la compra
Ahorra más con LiveAgent
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FAQ
¿Por qué su comercio electrónico debería invertir en software de soporte?
Invertir en software de soporte puede ayudar a los propietarios de comercio electrónico a ahorrar costos y aumentar la productividad. El software de soporte es fácil de usar y puede integrarse completamente con otras plataformas para un flujo de trabajo eficiente.
¿Cuáles son los beneficios de tener LiveAgent?
LiveAgent es un software de soporte potente y fácil de usar. Tiene muchos beneficios para el comercio electrónico, como mayores ingresos, satisfacción del cliente, flujo de trabajo mejorado y menor tasa de abandono.
¿Por qué tu comercio electrónico debería elegir LiveAgent como software de soporte?
Para convertirse en un negocio en línea exitoso, necesitas brindar soporte de alta calidad a tus clientes. LiveAgent es un soporte con muchas funciones de software que es fácil de usar, asequible y compatible con casi cualquier sitio web.
Valioso en todas las industrias
El texto aborda tres temas principales relacionados con el comercio electrónico y la gestión de incidencias. En el primer tema se destaca la importancia del correo electrónico personalizado para notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución. El segundo tema muestra estadísticas y tendencias del chat en vivo y cómo puede aumentar la lealtad del cliente. Y en el tercer tema, se ofrecen consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias y sistemas de software de gestión de tickets. Además, el texto incluye información sobre la empresa que ofrece soluciones de servicio al cliente.
El correo electrónico sigue siendo la herramienta de marketing más poderosa con un alto ROI. Las plantillas de correo electrónico de reabastecimiento son efectivas para aumentar ventas y generar compras repetidas. Se recomienda enviar al menos dos correos electrónicos y hacer el proceso de reposición simple. LiveAgent ofrece plantillas gratuitas y otras funciones para mejorar el servicio al cliente y el soporte técnico. Además, su software es útil para empresas B2C y startups.
Aumente la tasa de conversión con LiveAgent
Para mejorar la conversión de tu sitio web, se recomienda reconsiderar la oferta e optimizar la página. Para mejorar la oferta, considera ofrecer precios más bajos o agregar incentivos adicionales como envío gratuito. Para optimizar la página, es importante revisar los elementos de diseño, utilizar CTAs fuertes y asegurarse de que el contenido sea accesible en dispositivos móviles.
Plantillas de correo electrónico de renovación
El marketing por correo electrónico es una estrategia importante en el comercio electrónico. Es efectivo para generar conversiones, solicitar opiniones de productos, ofrecer productos complementarios y agradecer a los clientes por su compra. Es importante notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución a través del correo electrónico. Los programas de lealtad son herramientas poderosas para retener a los clientes existentes y fomentar la fidelidad. El uso de plantillas de correo electrónico ayuda a mejorar el engagement del cliente y aumentar las ventas.
Valioso en todas las industrias
La tecnología de respuesta de voz interactiva (IVR) y el conocimiento único de CRM son utilizados en SaaS para fomentar la lealtad del cliente, proporcionando ventas personalizadas, incorporación y soporte. También se utiliza software e internet para identificar problemas recurrentes y crear planes de mejora. En viajes y alojamientos, la información del cliente es recopilada para crear recomendaciones personalizadas y experiencias de compra inolvidables. Además, el alojamiento de sitios web realiza un seguimiento de las métricas de rendimiento y crecimiento. LiveAgent es una opción para ahorrar en software de ayuda y chat en vivo.
Plantillas de correo electrónico de ventas en frío
El texto describe estrategias de marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico, incluyendo plantillas de correo electrónico de entrega y devolución, reabastecimiento y renovación. Estas estrategias pueden generar más conversiones y beneficios, y se recomienda que los correos electrónicos sean personalizados y contengan información detallada sobre el pedido. Los correos electrónicos de reabastecimiento se envían automáticamente cuando se agota un producto y pueden incluir recomendaciones personalizadas de productos para generar compras repetidas. En general, el correo electrónico sigue siendo una herramienta de marketing más poderosa y efectiva en comparación con las redes sociales.
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