Valioso en todas las industrias

Descubre cómo LiveAgent mejora tu negocio de comercio electrónico.

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  • ✓ Atención al cliente 24/7
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Impulsa la promoción

Crea una experiencia de cliente positiva que hará que tus clientes hablen.

24%

Reduce los tiempos de respuesta

Mejora las tasas de primera respuesta con el enrutamiento automático de tickets.

37%

Disminuye el volumen de los tickets

Reduce la afluencia de tickets de soporte con una base de conocimiento.

Industry background

Software de soporte para la industria del comercio electrónico

Acércate a tus compradores potenciales con LiveAgent, el software de soporte para PYME más revisado y #1 en 2019.
Mejora tus tiempos de respuesta hasta en un 26% simplificando todos los mensajes de los clientes desde el correo electrónico y las redes sociales en una sola bandeja de entrada.
Guía a tus clientes a través del proceso de pago y responde cualquier pregunta que puedan tener en tiempo real con nuestro widget de chat en vivo nativo.
Mejora la lealtad de tus clientes haciendo que cada experiencia de soporte sea memorable y personalizada con nuestro CRM integrado.
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Mejora la felicidad y satisfacción

Implementar LiveAgent para el comercio electrónico en tu web es una pregunta para un par de segundos. Sin embargo, el impacto en tu comercio electrónico, dura para siempre. Llevar LiveAgent a tu tienda electrónica puede aumentar la felicidad de sus clientes en más de un 60 %.
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Guía a tus clientes

Ofrecer ayuda a tus clientes en el momento adecuado puede tener un impacto significativo en tu negocio. Cada vez que puedan tener una pregunta, tu chat en vivo o centro de llamadas están exactamente allí para eso. Impulsa tu servicio al cliente con LiveAgent para el comercio electrónico.

Construye una base de clientes leales

La fidelidad de los clientes debe ser una de las métricas clave para tu negocio. Prefieren tus productos y servicios y se quedarán contigo hasta que estén satisfechos. Cuantos más clientes leales tengas, mejores resultados verás al final de cada mes que pasa.
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Man doing groceries with shopping list

Reduce el abandono del carrito de la compra

Supervisa a tus clientes, prepárate con anticipación y comunícate antes de que puedan salir con invitaciones de chat proactivas. Con el chat en vivo, puedes brindar soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso cuando no estás conectado con formularios de contacto.

Ahorra más con LiveAgent

Analiza y compara LiveAgent con diferentes soluciones de atención al cliente y elige la que tenga las funciones más relevantes para tu sector y el mejor precio.

Más de 21.000 empresas no pueden estar equivocadas

Mira nuestras historias de éxito y testimonios y descubra cómo LiveAgent puede aumentar su atención al cliente y aumentar la felicidad de sus socios comerciales.

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FAQ

¿Por qué su comercio electrónico debería invertir en software de soporte?

Invertir en software de soporte puede ayudar a los propietarios de comercio electrónico a ahorrar costos y aumentar la productividad. El software de soporte es fácil de usar y puede integrarse completamente con otras plataformas para un flujo de trabajo eficiente.

¿Cuáles son los beneficios de tener LiveAgent?

LiveAgent es un software de soporte potente y fácil de usar. Tiene muchos beneficios para el comercio electrónico, como mayores ingresos, satisfacción del cliente, flujo de trabajo mejorado y menor tasa de abandono.

¿Por qué tu comercio electrónico debería elegir LiveAgent como software de soporte?

Para convertirse en un negocio en línea exitoso, necesitas brindar soporte de alta calidad a tus clientes. LiveAgent es un soporte con muchas funciones de software que es fácil de usar, asequible y compatible con casi cualquier sitio web.

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¿Te preguntas qué hace que LiveAgent sea una buena elección para las empresas de desarrollo de software? Aquí hay tres razones por las que nos eligen.

Valioso en todas las industrias

El texto aborda tres temas principales relacionados con el comercio electrónico y la gestión de incidencias. En el primer tema se destaca la importancia del correo electrónico personalizado para notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución. El segundo tema muestra estadísticas y tendencias del chat en vivo y cómo puede aumentar la lealtad del cliente. Y en el tercer tema, se ofrecen consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias y sistemas de software de gestión de tickets. Además, el texto incluye información sobre la empresa que ofrece soluciones de servicio al cliente.

LiveAgent ha creado plantillas de correo electrónico de comercio electrónico gratuitas y listas para usar para cualquier empresa que busque brindar un servicio al cliente profesional.

Plantillas de correo electrónico de notificación de entrega y confirmación de devolución de comercio electrónico

El correo electrónico sigue siendo la herramienta de marketing más poderosa con un alto ROI. Las plantillas de correo electrónico de reabastecimiento son efectivas para aumentar ventas y generar compras repetidas. Se recomienda enviar al menos dos correos electrónicos y hacer el proceso de reposición simple. LiveAgent ofrece plantillas gratuitas y otras funciones para mejorar el servicio al cliente y el soporte técnico. Además, su software es útil para empresas B2C y startups.

Mejora las tasas de conversión ajustando aspectos de tu estrategia de atención al cliente, como la implementación del chat en vivo y la prestación de asistencia en tiempo real.

Aumente la tasa de conversión con LiveAgent

Para mejorar la conversión de tu sitio web, se recomienda reconsiderar la oferta e optimizar la página. Para mejorar la oferta, considera ofrecer precios más bajos o agregar incentivos adicionales como envío gratuito. Para optimizar la página, es importante revisar los elementos de diseño, utilizar CTAs fuertes y asegurarse de que el contenido sea accesible en dispositivos móviles.

Utiliza nuestras plantillas de correo electrónico de renovación de alta conversión como guía para crear tus propias plantillas que son parte de tus campañas de renovación.

Plantillas de correo electrónico de renovación

El marketing por correo electrónico es una estrategia importante en el comercio electrónico. Es efectivo para generar conversiones, solicitar opiniones de productos, ofrecer productos complementarios y agradecer a los clientes por su compra. Es importante notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución a través del correo electrónico. Los programas de lealtad son herramientas poderosas para retener a los clientes existentes y fomentar la fidelidad. El uso de plantillas de correo electrónico ayuda a mejorar el engagement del cliente y aumentar las ventas.

LiveAgent es capaz de cumplir los requisitos de varios ámbitos empresariales. Comprueba cómo LiveAgent puede ajustarse a tus necesidades y mejorar tu atención al cliente.

Valioso en todas las industrias

La tecnología de respuesta de voz interactiva (IVR) y el conocimiento único de CRM son utilizados en SaaS para fomentar la lealtad del cliente, proporcionando ventas personalizadas, incorporación y soporte. También se utiliza software e internet para identificar problemas recurrentes y crear planes de mejora. En viajes y alojamientos, la información del cliente es recopilada para crear recomendaciones personalizadas y experiencias de compra inolvidables. Además, el alojamiento de sitios web realiza un seguimiento de las métricas de rendimiento y crecimiento. LiveAgent es una opción para ahorrar en software de ayuda y chat en vivo.

Selecciona entre una variedad de atractivos correos electrónicos de ventas en frío y líneas de asunto para comunicarte con tus clientes potenciales. Totalmente personalizado y personalizable.

Plantillas de correo electrónico de ventas en frío

El texto describe estrategias de marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico, incluyendo plantillas de correo electrónico de entrega y devolución, reabastecimiento y renovación. Estas estrategias pueden generar más conversiones y beneficios, y se recomienda que los correos electrónicos sean personalizados y contengan información detallada sobre el pedido. Los correos electrónicos de reabastecimiento se envían automáticamente cuando se agota un producto y pueden incluir recomendaciones personalizadas de productos para generar compras repetidas. En general, el correo electrónico sigue siendo una herramienta de marketing más poderosa y efectiva en comparación con las redes sociales.

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