Combinar tickets

La función Combinar Tickets es útil cuando has recibido varias o diferentes conversaciones sobre el mismo problema y necesitas combinarlas en un solo ticket.

LiveAgent ScreenshotCombinar tickets

En el caso de que hayas recibido varios tickets sobre el mismo problema y desees combinarlos o necesites asociar diferentes tickets de alguna manera, puedes hacerlo con Combinar.

La función Combinar permite unir tickets para facilitar el trabajo del agente. Esta función no solo combina el texto, sino también las etiquetas asociadas a un ticket. Al aplicar la función Combinar, se eliminará el ticket original. Tal acción es irreversible, así que asegúrese de sólo fusionar tickets cuando sea absolutamente necesario.

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