¿Qué es Compartir Tickets?
Compartir tickets se realiza fácilmente mediante el chat en vivo interno. Siempre que un agente utiliza un ID de tickets adecuado, se le asigna automáticamente un hipervínculo para facilitar el intercambio. Cuando los agentes hacen clic en el ID del ticket, se abre automáticamente en su panel de agente. Esto ahorra tiempo, especialmente cuando los agentes necesitan ayuda entre sí y pueden compartir tickets con las que necesitan ayuda rápidamente.
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